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Wyze Cam no envía alertas: qué hacer

Wyze Cams está en la cima del juego de equipos de vigilancia asequible. Son fáciles de usar, se pueden conectar a su teléfono inteligente / tableta y ofrecen imágenes en vivo desde la palma de su mano, donde sea que se encuentre en este momento (siempre que esté conectado a Internet).

Además, la Wyze Cam viene con un sensor de movimiento integrado que le avisa cuando se detecta movimiento delante de su puerta. Pero, ¿qué sucede si su cámara Wyze no envía alertas de notificación a su teléfono por alguna razón? Esto puede ser tan frustrante como peligroso. Aquí se explica cómo solucionarlo.

Por qué es importante

Una de las principales razones por las cuales las personas instalan Wyze Cams en la puerta de su casa es para recibir alertas de posibles robos y tener acceso a las imágenes como evidencia admisible por el tribunal. Si no recibe ninguna notificación del sensor de movimiento, no se le avisará de lo que esté sucediendo afuera. Esto puede ser increíblemente molesto: no desea tener que mirar su transmisión en vivo de Wyze cada pocos minutos porque sus notificaciones push no funcionan.

Antes de continuar

En primer lugar, debe verificar si las Notificaciones Push están activadas para la aplicación Wyze en su teléfono. Incluso si las notificaciones solían funcionar en su dispositivo, una actualización de teléfono / tableta puede estropear las notificaciones push de su aplicación y cambiar la forma en que su dispositivo le notifica.

Los medios para acceder a la configuración de las notificaciones automáticas varían de un dispositivo a otro, pero los teléfonos / tabletas con Android, iOS, Windows y Pixel le permiten establecer la configuración de las notificaciones automáticas. Mire alrededor del menú Configuración general / Configuración avanzada en su teléfono.

Si se ha asegurado de que sus notificaciones automáticas estén activadas, pero las notificaciones aún no llegan a su teléfono, verifique si el firmware de cada una de sus cámaras está actualizado. Para hacerlo, vaya a la aplicación Wyze, seleccione la primera cámara de la lista y vea si se le solicita automáticamente que actualice su firmware. Si esto no sucede, continúe y toque el ícono de ajustes en la esquina superior derecha, vaya a Información del dispositivo , luego a Verificar actualización y Actualizar . Haga esto para cada cámara en la lista.

Alternativamente, el firmware de su aplicación Wyze puede estar desactualizado y evitar que reciba notificaciones push. Para actualizar el firmware de la aplicación, puede jugar con su computadora y la tarjeta SD de su teléfono, etc. pero la forma más fácil de hacerlo es simplemente desinstalar la aplicación y luego descargarla e instalarla nuevamente desde la tienda de aplicaciones dedicada de su teléfono / tableta.

Revisa las reglas

Si sus notificaciones automáticas están activadas y su Wyze Cam y el firmware de la aplicación Wyze están actualizados, lo único que queda por verificar son las Reglas de Wyze Cam. Las reglas, esencialmente, le permiten automatizar y simplificar muchos aspectos del uso de la Wyze Cam a través de su teléfono inteligente.

Por ejemplo, puede crear accesos directos que permiten múltiples acciones disponibles con solo tocar un icono en la pantalla de su teléfono. Los horarios pueden ayudarlo a establecer la hora del día en que desea que suceda algo. Finalmente, los Disparadores de dispositivos solicitan que un dispositivo active otro, según su preferencia.

Cada una de estas reglas se puede configurar para evitar que reciba notificaciones push. De hecho, las personas tienden a programar cuándo se desactivarán las alertas (por ejemplo, cuando están en casa y durante el fin de semana).

Sin embargo, es posible que haya configurado por error un acceso directo para desactivar todas las alertas en su dispositivo (además de otra acción). Pruebe todos sus accesos directos para ver si esta es la razón por la cual su Wyze Cam no envía alertas a su teléfono inteligente / tableta.

Finalmente, incluso puede configurar un dispositivo Wyze Bulb para que su Wyze Cam no envíe las alertas cuando se enciende el dispositivo. Esto también puede presentar un problema que definitivamente deberías considerar.

Para verificar rápidamente si son las reglas las que presentan el problema real, intente eliminar todas las reglas. Establecer nuevos puede ser un dolor en el cuello, pero puede solucionar su problema de notificación push.

Soporte de contacto

Si ninguno de los consejos anteriores ha funcionado, debe comunicarse con el soporte técnico de Wyze. Lo guiarán a través del proceso, lo ayudarán a intentar solucionar el problema y, finalmente, probablemente reemplazarán su dispositivo por uno nuevo.

Sin alertas

Si tiene problemas de notificación automática con su Wyze Cam, verifique si están encendidos en su teléfono. Si es así, verifique si la aplicación, el firmware de la aplicación y cada uno de los firmware individuales de la cámara Wyze están actualizados. Si esto no ayuda, verifique si algunas de las reglas que puede haber establecido accidentalmente están interfiriendo con el sistema de alerta de Wyze. Si nada de esto funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de Wyze y pídales que resuelvan este problema por usted.

¿Alguna vez ha experimentado un problema en su Wyze Cam donde no recibía alertas del sensor de movimiento? ¿Lo has arreglado? ¿Cuál fue el problema? ¿Wyze tuvo que reemplazar su dispositivo? Siéntase libre de visitar la sección de comentarios a continuación con todos sus pensamientos, sugerencias, consejos y preguntas.