Vamos a analizar la revisión a largo plazo de este producto en particular. Lamentablemente, he tenido algunos problemas con la compañía y su garantía, así que esta revisión se centrará más en ese aspecto.
Después de unos pocos meses de uso, empecé a notar filtraciones en el producto. Contacté a la compañía y les informé que el producto estaba en garantía y tenía todos los recibos y documentos necesarios. Sin embargo, en lugar de atender mi solicitud, me dijeron que debía comprar piezas para solucionar el problema.
Confundido por la respuesta, decidí hacer una prueba por mi cuenta. Llené el producto con agua y lo dejé en el fregadero para ver si había filtraciones. Para mi sorpresa, no encontré ninguna filtración. Esto me indicaba que el problema no estaba en el tanque en sí, sino en otra parte del producto.
Desmonté el producto y descubrí que la filtración provenía de una zona cercana al ventilador, lo cual es preocupante ya que no quiero que el agua llegue a las partes eléctricas del producto. Intenté varias cosas para solucionar el problema, pero no tuve éxito y decidí contactar nuevamente a la compañía.
El problema con la compañía es que tardan mucho en responder a los correos electrónicos. Pasaron semanas sin obtener una respuesta y tuve que escribirles nuevamente. En un principio, me mencionaron que debía comprar piezas para solucionar el problema. Luego, admitieron que había una garantía, pero querían cobrarme tarifas adicionales.
Después de varias semanas de idas y venidas, me dijeron que había un problema con mi dirección de envío, lo cual resultó extraño ya que nunca había tenido problemas con otras tiendas en línea. Les proporcioné la dirección de mis padres y hermano como alternativa, pero no he obtenido respuesta hasta el momento.
En resumen, ha pasado un total de tres meses desde que comencé a contactar a la compañía y todavía no han honrado su garantía. Es decepcionante porque me gusta el diseño del producto, se ve como madera a pesar de ser de plástico. Al final, tuve que comprar otro producto de otra compañía que ofrecía una garantía real. Recomiendo evitar esta compañía, ya que no cumplen con su garantía.
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