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Samsung Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus pegados en el logotipo y sigue reiniciando después de la actualización

De vez en cuando Samsung lanza actualizaciones de firmware para el Samsung Galaxy S9 y el Galaxy S9 Plus. Se sabe que las actualizaciones de software corrigen errores del firmware anterior. En algunos casos, sin embargo, consiguen crear más problemas. Muchos propietarios del Galaxy S9 y S9 Plus lo han notado y se quejan de problemas relacionados con el firmware.

Un ejemplo de estos problemas es el teléfono inteligente que permanece pegado en la pantalla del logotipo durante el proceso de inicio. Algunos informan que completan la actualización sin problemas, pero más tarde se enfrentan a más problemas, como el reinicio aleatorio del smartphone sin previo aviso, independientemente de lo que esté haciendo el propietario.

Si usted ha estado experimentando estos problemas relacionados con el firmware, entonces este artículo es perfecto para usted. Este artículo repasará los métodos de solución de problemas que constan de tres pasos. Esperamos que estos tres pasos resuelvan todos sus problemas y le permitan utilizar su Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus sin ningún inconveniente.

Como dijimos antes, el problema se inicia durante la actualización del software. Es posible que todas las actualizaciones anteriores se hayan realizado sin problemas, pero una en particular lo interrumpe todo. Lo que ocurre es que el dispositivo nunca abandona el proceso de reinicio. Se queda atascado en la pantalla del logotipo sin completarlo y pasar a la pantalla de inicio.

Esto no desaparecerá por sí solo. La causa más común de este problema es una caché o datos corruptos. La solución para esto es bastante fácil. Todo lo que tienes que hacer es leer las siguientes directrices.

Limpiar la partición de caché en el Galaxy S9 y el Galaxy S9 Plus

Puede ser que la caché actual de su sistema se corrompa mientras actualiza el firmware. Otra posibilidad podría ser que el nuevo firmware no sea compatible con la caché antigua. En ambos casos, el Galaxy S9 o el Galaxy S9 Plus no reaccionarán bien y esto resultará en un mal funcionamiento o, en su caso, en un atasco durante el arranque.

Se recomienda que limpie la caché de todos modos, como medida de precaución. Tiene sentido que esto sea lo primero que intente cuando su smartphone se atasque en la pantalla del logotipo.

Para borrar la partición caché

  1. Apaga el Samsung Galaxy S9 o el Galaxy S9 Plus
  2. Mantenga presionado el botón de inicio y la tecla de subir volumen al mismo tiempo
  3. Mientras mantiene presionados estos botones, mantenga presionado el botón de encendido también
  4. Suelte el botón de encendido en cuanto aparezca el texto «Samsung Galaxy S9» o «Galaxy S9 Plus» en la pantalla
  5. .

  6. Suelte el botón de inicio y suba el volumen cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla
  7. .

  8. Espere alrededor de 1 minuto y luego proceda a buscar en el modo de recuperación
  9. .

  10. Elija la opción Borrar partición caché usando la tecla de volumen para desplazarse por las opciones
  11. Inicie la partición Wipe Cache presionando el botón de encendido
  12. Seleccione Sí con la tecla de bajada de volumen y confirme pulsando el botón de encendido
  13. .

  14. Espere un rato mientras se limpia la caché
  15. Resalte la opción Reiniciar sistema ahora con la tecla de abajo de volumen
  16. Inicie el reinicio con la tecla de encendido. Esto puede tardar un poco más de lo habitual, pero espere hasta que esté hecho

Si por alguna razón esto no resolvió su problema, usted querrá probar la siguiente solución. Su último recurso será realizar un restablecimiento del sistema, pero desea evitarlo tanto como sea posible, ya que perderá todos los datos e información almacenados.

Arranque el Galaxy S9 o el Galaxy S9 Plus en Modo seguro

Este método podría resolver sus problemas si la causa es una aplicación de terceros. A veces una determinada aplicación puede ser incompatible con el nuevo software. Para asegurarse de que este no es el caso, puede pasar al Modo a prueba de fallos siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Para entrar en el modo de recuperación

  1. Mantenga pulsado el botón de encendido
  2. Suelte el botón de encendido cuando aparezca el texto «Galaxy S9» o «Galaxy S9 Plus» en la pantalla
  3. .

  4. Mantenga pulsada la tecla de volumen
  5. Suelte la tecla de bajada de volumen cuando aparezca el texto del Modo a prueba de fallos en la pantalla

Si al entrar en Modo a prueba de fallos resolvió sus problemas, por suerte, no tendrá que proceder con el tercer método. Sin embargo, debe hacer una copia de seguridad de todos los datos y configuraciones importantes en caso de que ninguno de los métodos anteriores haya funcionado para usted.

Para algunos usuarios, la desinstalación de ciertas aplicaciones de terceros solucionó todo. Algunos también informan que su smartphone funciona perfectamente después de reiniciar en Modo a prueba de fallos. Si no eres ninguno de ellos, entonces continúa leyendo.

Realizar el reinicio maestro desde el modo de recuperación en el Galaxy S9 y el Galaxy S9 Plus

Este método es el más extremo porque borrará todos los datos y el contenido de su Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus. Su smartphone volverá a los ajustes originales de fábrica, pero también tendrá el firmware más reciente.

Además de perder toda su información, este método también borrará la partición de caché y cualquier configuración y preferencias anteriores. Si ha accedido con éxito al Modo a prueba de fallos en el paso anterior, habrá podido realizar una copia de seguridad que le ayudará a restaurar todos sus archivos y configuraciones. Con suerte, este restablecimiento solucionará todos sus problemas.

Para entrar en el modo de recuperación e iniciar el reinicio maestro

  1. Apague su Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus
  2. Mantenga presionados el botón de inicio y la tecla de volumen al mismo tiempo. A continuación, pulse el botón de encendido. El botón de encendido es crucial, por lo que no importa cuánto tiempo presione los otros dos botones, siempre y cuando mantenga presionado el botón de encendido
  3. .

  4. Suelte el botón de encendido cuando «Samsung Galaxy S9» o «Samsung Galaxy S9 Plus» aparezca en la pantalla
  5. Mantenga pulsados los otros dos botones hasta que vea «Instalar actualización del sistema» en la pantalla
  6. Suelte los botones cuando aparezca el menú de recuperación del sistema Android en la pantalla
  7. .

  8. Después de esperar de 30 a 60 segundos, use la tecla de abajo de volumen para mirar a través de las opciones
  9. Asegúrese de resaltar Borrar datos o Restablecimiento de fábrica y selecciónelo presionando el botón de encendido
  10. .

  11. Asegúrese de resaltar Sí – Elimine todos los datos de usuario y selecciónelos presionando el botón de encendido
  12. .

  13. Una vez que el dispositivo haya completado el Restablecimiento Maestro, resalte Reiniciar Sistema Ahora y elíjalo presionando el botón de encendido
  14. .

Después del último paso, todo lo que tienes que hacer es esperar. Tomará un poco más de tiempo de lo normal. Pero si todo sale bien, aparecerá la pantalla de configuración y se le pedirá que introduzca todos sus datos, como la primera vez que utilizó su smartphone.

Sin embargo, todavía existe la posibilidad de que su smartphone siga atascado durante el arranque. Esto significa que la actualización del software falló. Lo único que puede hacer en este caso es reinstalar el firmware. Le aconsejamos que busque el apoyo técnico de un experto o técnico de Samsung, ya que él o ella estará más equipado para manejar el problema.