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Samsung Galaxy S7: Cómo solucionar problemas de pantalla en negro

Algunos han informado de que el Samsung Galaxy S7 y el Galaxy S7 Edge tendrán una pantalla negra después de encender el smartphone. El problema es que los botones del Galaxy S7 se iluminan normalmente, pero la pantalla sigue siendo negra y no se ve nada. La pantalla del Galaxy S7 no se enciende a horas aleatorias para diferentes personas, pero el problema común es que la pantalla no se despierta.Hay varias maneras de intentar resolver el problema de la pantalla en blanco del Galaxy S7, siga las siguientes instrucciones para aprender a solucionar el problema de que la pantalla negra del Galaxy S7 no se encienda.

Para aquellos interesados en sacar el máximo provecho de su dispositivo Samsung, entonces asegúrese de revisar el estuche del teléfono Galaxy S7 de Samsung , , el cargador inalámbrico , , , el paquete de baterías externas portátiles , , , los auriculares de realidad virtual Samsung Gear VR , y la pulsera inalámbrica Fitbit Charge HR Activity Wristband , que le brindará una experiencia inolvidual de lo último en su dispositivo Samsung.â

Arrancar a Modo de recuperación y limpiar la partición caché

Los siguientes pasos llevarán al Samsung Galaxy S7 al modo de recuperación al arrancar el smartphone:

  1. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo
  2. Después de que el teléfono vibre, suelte el botón de encendido, mientras mantiene presionados los otros dos botones hasta que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android.
  3. Con el botón «Bajar volumen», seleccione «borrar la partición de caché» y pulse el botón de encendido para seleccionarla.
  4. Después de borrar la partición de caché, el Galaxy S7 se reiniciará automáticamente

Lea esta guía para una explicación más detallada sobre cómo limpiar la caché en el Galaxy S7 y el Galaxy S7 Edge

Restablecimiento de fábrica del Galaxy S7 y del Galaxy S7 Edge

Si el método anterior no le ayudó a solucionar el problema de la pantalla negra en el Galaxy S7 o Galaxy S7 Edge, debería intentar restablecer el teléfono inteligente de fábrica. La siguiente es una guía sobre cómo restablecer de fábrica el Galaxy S7 y el Galaxy S7 Edge .Es importante tener en cuenta que antes de realizar el restablecimiento de fábrica de un Galaxy S7, debe realizar una copia de seguridad de todos los archivos e información para evitar la pérdida de datos.

También puedes ver el siguiente vídeo de YouTube sobre cómo restablecer de fábrica el Samsung Galaxy S7 Edge:

Obtener soporte técnico

Si ninguno de los métodos ha funcionado para conseguir que el Samsung Galaxy S7 gire con la pantalla negra, se recomienda llevar el smartphone de vuelta a la tienda o a una tienda donde se pueda comprobar físicamente si presenta algún daño. Si un técnico comprueba que la unidad está defectuosa, se le puede proporcionar una unidad de repuesto que puede ser reparada.