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Qué hacer si Instagram te da un ‘error desconocido’

Cuando tiene una red con mil millones de usuarios cada mes y medio de ellos la usan todos los días, es difícil mantener todo funcionando sin problemas. Si bien ofrece a los usuarios una gran cantidad de opciones para mostrar su vida en línea, Instagram no es inmune a los errores.

Es posible que haya tropezado con el siguiente mensaje emergente:

Aparece completamente al azar y evita que inicies sesión en tu cuenta. Además, es posible que lo vea mientras intenta actualizar su feed.

Profundicemos en este problema y veamos qué puede hacer para solucionarlo.

¿Por qué aparece el error?

Como dice el mensaje, este error aparece porque los servidores de Instagram no pueden comunicarse con su dispositivo. Lógicamente, lo primero que querrá hacer es verificar si tiene una conexión estable a Internet.

Vea si su dispositivo está conectado a Wi-Fi o datos móviles. Si está en Wi-Fi, verifique si está lo suficientemente cerca del enrutador. En algunos casos, Instagram no responderá porque su conexión es demasiado débil. Si este no es el problema, intente reiniciar su enrutador. El viejo método «enchufar y volver a conectar» debería ser el truco.

Si está utilizando sus datos móviles, la forma más fácil de solucionar cualquier problema de red, incluido este, es activar y desactivar el Modo avión. En la mayoría de los teléfonos Android, podrá hacer esto bajando la barra de notificaciones y tocando el ícono de Avión. Puede encontrar el mismo ícono en iPhone al abrir el Centro de control desde la parte inferior de la pantalla.

Los métodos anteriores deberían hacer el truco en la mayoría de los casos. Pero si no lo hacen, no hay razón para preocuparse, ya que hay algunas otras opciones a su disposición.

Borrar la caché y los datos de Instagram

A medida que usa Instagram, almacena archivos y datos temporales para que todo funcione mejor. El problema surge cuando los datos se corrompen, lo que puede provocar errores diferentes. Además, ocupa tu espacio de almacenamiento y puede crecer mucho más que la aplicación misma.

Si es un usuario de Android, puede borrar la memoria caché y los datos siguiendo estos pasos:

  1. Ve a Configuración >
  2. Toque Todas las aplicaciones , luego busque Instagram .
  3. Toca Borrar caché y Borrar datos
  4. Parada forzosa

Si tienes un iPhone, las cosas se ven un poco diferentes. No hay una opción para borrar el caché y los datos, por lo que tendrás que eliminar Instagram por completo.

Así es cómo:

  1. Vaya a Configuración > General .
  2. Toca Almacenamiento de iPhone y desplázate hacia abajo hasta que veas Instagram .
  3. Toque el botón Eliminar aplicación en la parte inferior y confirme.

Cuando descargue Instagram nuevamente, tendrá una nueva aplicación sin sobra de efectivo o datos. Esto debería solucionar cualquier error interno y permitirle volver a iniciar sesión.

Actualiza Instagram

Si está utilizando una versión desactualizada de Instagram, puede esperar que aparezcan todo tipo de errores. Como cualquier otra aplicación, recibe actualizaciones periódicas que incluyen correcciones de errores, parches de seguridad y muchas otras características que la aplicación necesita para funcionar normalmente.

Además, tanto iOS como Android reciben actualizaciones frecuentes. Si su versión de Instagram no es la última, podría ser la razón por la que recibe el mensaje de «error de red desconocido».

Afortunadamente, esta es una solución rápida. Todo lo que tiene que hacer es iniciar la App Store o Google Play Store, ir a la sección de actualización y buscar las actualizaciones disponibles para Instagram. Recibirá la última versión disponible y el error debería resolverse.

Cambia tu fecha y hora

Por extraño que parezca, algunos usuarios han descubierto que cambiar la fecha en su teléfono parece corregir el error de red de Instagram. Si bien la conexión aquí no es exactamente clara, vale la pena intentarlo en caso de que nada más funcione.

Esto es lo que tienes que hacer:

  1. Vaya a Configuración > Fecha y hora y configúrelo en Automático si aún no lo está.
  2. Regrese e intente iniciar sesión en Instagram.
  3. Si no funciona, regrese al menú Fecha y hora y configúrelo en Manual .
  4. Cambie la fecha a cuatro años en el futuro y luego intente ejecutar Instagram nuevamente.

Ya sea que funcione o no, recuerde regresar y configurar su fecha y hora a los valores predeterminados.

Una solución rápida

Como puede ver, hay algunas maneras de corregir el error de «error desconocido», y todas son bastante simples. Debería poder volver a iniciar sesión en su cuenta en muy poco tiempo. Sin embargo, es probable que el error regrese después de un tiempo. Algunos usuarios se han quejado de recibirlo con bastante regularidad, por lo que vale la pena memorizar estos consejos. Hasta que Instagram solucione este problema definitivamente, son su apuesta más segura.

¿Has encontrado este problema antes? Si tiene otros consejos para resolverlo, continúe y suéltelos en los comentarios a continuación.