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Qué hacer cuando su Chromebook no se inicia

En un mundo obsesionado con la productividad y la rentabilidad, los Chromebook son ideales. Proporcionan una plataforma robusta y estable que fomenta la colaboración. Pero, todavía son esencialmente computadoras portátiles. Al igual que todas las otras computadoras portátiles, pueden encontrarse con problemas de software y hardware y negarse a encenderlas.

El principal punto de venta de los Chromebooks es su costo, pero un segundo lugar cercano es la confiabilidad. Muchas personas eligen Chromebooks porque tienen un excelente historial de estabilidad, por lo que puede ser muy frustrante si uno se niega a arrancar. En este artículo, encontrará algunas formas de lidiar con problemas comunes que impiden que las Chromebooks se inicien o arranquen.

Ayuda, Chrome OS no se está cargando

Antes de comenzar, vale la pena señalar que todas las Chromebooks ejecutan el mismo sistema operativo, pero son fabricadas por varias compañías diferentes. Los pasos que se muestran en este documento pueden variar ligeramente, pero deben seguir aproximadamente el mismo esquema, sin importar de qué marca se trate.

Dispositivos externos

A veces, los periféricos y otros dispositivos externos pueden causar problemas a los Chromebooks y evitar que el sistema operativo Chrome se cargue correctamente. Ese es un buen lugar para comenzar. Si tiene algún dispositivo USB conectado, retírelo. Además, asegúrese de retirar todas las tarjetas de memoria de las ranuras correspondientes. Todo lo que no sea esencial debe desconectarse, incluidos los discos duros externos.

Una vez que haya eliminado todos los dispositivos, inicie el Chromebook. Si se inicia, uno de los dispositivos estaba causando el problema. Vuelva a conectarlos uno a la vez y reinicie su Chromebook después de volver a conectar cada dispositivo para averiguar cuál era.

Si esto no resuelve el problema, la siguiente solución es realizar un restablecimiento completo.

Restablecimiento completo

El reinicio forzado no eliminará los datos almacenados en el disco duro de la computadora. Cualquier cosa que se guarde en Google Drive no se verá afectada ni nada en los bancos de memoria externos.

La buena noticia es que si esto funciona, su Chromebook debería funcionar tan bien como la primera vez que lo inició.

Para realizar un restablecimiento completo, debe mantener presionados los botones « Actualizar» y «Encendido» durante cinco segundos. La computadora debe apagarse por completo (no se encenderán las luces) y luego volver a encenderse. Si no comienza después de que todas las luces estén apagadas, espere cinco segundos y presione nuevamente el botón de encendido. Si está trabajando en un Chromebook estilo tableta, presione y mantenga presionado el botón «Subir volumen» y los botones de encendido.

Si las luces se apagan pero no vuelve a encenderse, un error en el sistema operativo puede ser el culpable. Para solucionarlo, tendrá que hacer una recuperación del sistema.

Recuperación del sistema

Si su Chromebook simplemente no se está iniciando, revise todas las otras soluciones antes de hacerlo, porque es un poco más complicado. Si ninguno de ellos funciona, intente pedir en los foros de expertos una solución a su problema específico. Si se está iniciando pero muestra el mensaje «Falta el sistema operativo Chrome o está dañado», necesitará una recuperación del sistema.

La recuperación del sistema borrará todo en su Chromebook, incluida la configuración y cualquier cosa en la carpeta de descarga. También necesitará otra computadora que funcione para realizar la recuperación, así como una unidad USB en blanco con al menos 8 GB de memoria.

Primero, instale el navegador Chrome en su computadora y descargue la Utilidad de recuperación de Chrome . Inicie la utilidad y seleccione su modelo de Chromebook de la lista. También puede seleccionar un número de modelo que se mostrará en la parte inferior del mensaje de error en el Chromebook. Luego, haga clic en «Continuar».

Inserte la unidad USB en la computadora en funcionamiento y selecciónela en el menú desplegable que aparece y haga clic en Continuar nuevamente. En la siguiente pantalla, debe hacer clic en «Crear ahora» para finalizar el procedimiento. Luego puede quitar la unidad flash de su computadora.

Ahora necesita ingresar al modo de recuperación en la Chromebook. Mantenga presionadas las teclas Escape y Actualizar y presione el botón de Encendido una vez. Cuando vea un mensaje en la pantalla, suelte las otras teclas. Debería ver el mensaje «Chrome OS falta o está dañado. Inserte una memoria USB de recuperación o una tarjeta SD «en su pantalla. Cuando eso suceda, inserte la unidad USB que preparó en la Chromebook y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Cuando el sistema esté completamente restaurado, se le pedirá que vuelva a hacer la configuración inicial.

Un nuevo comienzo

Las Chromebooks son generalmente muy estables y confiables. Sin embargo, eso no significa que sean infalibles, y si tienes problemas con los tuyos, uno de estos métodos debería ayudarte.

Asegúrese de pasar por todas las posibilidades antes de comprometerse con una Restauración del sistema. De hecho, una restauración del sistema solo debe realizarse si la Chromebook lo solicita explícitamente con un mensaje de error.

¿Estás contento con tu Chromebook? Si ha tenido problemas, ¿cuáles fueron las causas y cómo lo solucionó? Comparte tu opinión en los comentarios.