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¿Qué es un crédito de cortesía de Amazon?

¿Has visto alguna vez una entrada en tu declaración de Amazon que diga «Crédito de Cortesía de Amazon $XX»? ¿O ver una declaración de pago que decíaAmazon Courtesy Credit applied? Lo he hecho y me llevó años averiguar para qué era y qué significaba. Del volumen de lectores de TechJunkie que preguntan lo mismo, parece que no soy el único que sabe ahora qué es el Crédito de Cortesía Amazónica y cómo lo obtuve.

El Crédito de Cortesía Amazon parece ser una herramienta discrecional utilizada por la compañía por una variedad de razones. A veces es un crédito en respuesta a un servicio pobre, decepción, como un incentivo, como un agradecimiento o algo completamente diferente. Es posible que se le notifique del crédito por correo electrónico o que aparezca en su cuenta sin notificarle en absoluto. Parece que no hay una regla dura y rápida.

El correo electrónico se parece un poco a esto:

Hola,
Estamos escribiendo este correo electrónico porque usted era elegible para recibir un crédito de cortesía por su(s) pedido(s) reciente(s), pero no se aplicó correctamente.
Para corregir esto, hemos emitido un crédito de cortesía de $10 a su cuenta.
Usted puede utilizar este crédito para comprar un artículo elegible enviado y vendido por amazon.com y se aplicará automáticamente la próxima vez.
Valoramos su negocio y esperamos volver a verle pronto.
Sinceramente,
Servicio de atención al cliente
Amazon.com
Nota: este correo electrónico fue enviado desde una dirección de sólo notificación que no puede aceptar correo electrónico entrante. Por favor, no responda a este mensaje.

No todo el mundo recibe este tipo de correo electrónico y, a veces, sólo verás «crédito aplicado» una vez que hayas pasado el proceso de pago. Parece que si usted compra algo cumplido por Amazon y tiene un crédito en cualquier parte de su cuenta, será utilizado allí arriba. La clave aquí esalgo que cumplió Amazon. Si usted compra algo de un vendedor del mercado, cualquier crédito que usted tenga no será aplicado. Si compras algo vendido por Amazon, lo hará.

Un Crédito de Cortesía Amazon es tratado de manera diferente a una tarjeta de regalo o código promocional, por lo que no se puede combinar los dos hasta donde yo sé. Es un sistema completamente separado. Creo que también se aplica automáticamente a las compras en o después de la compra. No creo que usted pueda elegir cuándo y dónde aplicarla. Sólo en compras directas a Amazon y no como vendedor en el mercado.

Crédito de cortesía de Amazon

El Amazon Courtesy Credit parece discrecional. Cuando estaba investigando esta pieza, algunas personas que pedí recibieron un crédito por entrega tardía, otras por retrasos en el procesamiento de pedidos y algunas cuando se inscribieron en Prime o cuando fueron a cancelar y luego cambiaron de opinión.

Parece una herramienta discrecional que Amazon puede usar para endulzar un trato o quitarle la decepción a un aspecto del servicio. Así que, incluso si son el mayor minorista del mundo, todavía se preocupan (un poco) por sus clientes.

Cómo obtener Amazon Courtesy Credit

Unas cuantas preguntas sobre el tema de Amazon Courtesy Credit que recibimos nos preguntaron cómo lo conseguiste. La respuesta simple parece ser experimentar el servicio por debajo de lo que Amazon espera. Como puede ver desde arriba, si usted compra algo directamente de Amazon y algo salió mal, es muy probable que vea un Crédito de Cortesía de Amazon.

Por ejemplo, si usted paga por la entrega al día siguiente pero tardó más tiempo, es posible que reciba un crédito. Si usted pagó por el envoltorio de regalo y no estaba envuelto, puede obtener un crédito. Si usted presentó una queja o tuvo comentarios negativos y se puso en contacto con Amazon, puede obtener un Crédito de Cortesía de Amazon.

Como es discrecional, no parece haber una regla específica. Estoy seguro de que el personal de Amazon tendrá una lista de criterios, pero no pude encontrar una en línea.

Algunas personas a las que pregunté recibieron Créditos de Cortesía de Amazon cuando llamaron a Amazon persiguiendo una entrega. Estos parecían ser tanto clientes de Amazon Prime como clientes que no son de Prime, así que no creo que esté restringido de esa manera. En los casos en que se produjeron demoras, el agente aplicó créditos de 5 ó 10 dólares, dependiendo de la gravedad de la demora.

Usted puede aparentemente ver si tiene algún Créditos de Cortesía de la Amazonía en esta página . No tengo ninguna, así que no apareció nada en la mía. Sin embargo, es posible que tenga algunas, por lo que vale la pena comprobarlo.

¿Sabes algo más sobre Amazon Courtesy Credits? ¿Sabes algo de los criterios utilizados para ofrecerlos o alguna acción específica que podamos tomar para ganarlos? Dinos abajo si haces lo que nos gustaría saber!