Perder su teléfono puede ser una experiencia desgarradora, aún más si se sospecha de un robo. La tecnología de rastreo de teléfonos móviles ha hecho que sea menos atractivo robar teléfonos, pero sigue siendo bastante común. Además del daño financiero, existen problemas de seguridad si alguien más tiene acceso a sus datos.
Consulte también nuestro artículo Cómo ver su uso de datos de T-Mobile
Si ha tenido la desgracia de perder su teléfono, hay algunos pasos que debe seguir de inmediato. Si recupera su teléfono y cuando lo haga, estos pasos se pueden revertir, así que no se demore. Si eres un cliente de T-mobile, hay cosas que pueden hacer para ayudarte, pero en su mayoría tendrás que ayudarte a ti mismo. En este artículo, aprenderá qué hacer y cómo su operador puede ayudarlo.
¿Qué puede hacer T-Mobile?
Es importante que notifique a su proveedor de inmediato si nota que falta su teléfono. Inicie sesión en My T-Mobile tan pronto como sea posible y suspenda su servicio. Alternativamente, puede llamar al soporte de T-Mobile directamente en su línea de soporte, 1-877-746-0909 o llamar desde otro teléfono de T-Mobile marcando 611. Cuando se comunique con un representante, explique la situación y lo guiarán a través del proceso de suspensión
Desafortunadamente, T-Mobile no podrá borrar los datos de su teléfono de forma remota. Sólo tú puedes hacerlo. Sin embargo, lo que pueden hacer es poner en la lista negra su dispositivo. La lista negra agrega el número IMEI de su teléfono a una base de datos a la que la mayoría de los operadores tendrán acceso. Los operadores no permitirán que los teléfonos en la lista negra se conecten a su red, independientemente de la tarjeta SIM que usen. Los operadores de todo el mundo participan en las listas negras, por lo que esto salvaguardará efectivamente que su teléfono sea utilizado por otra persona.
¿Qué puedes hacer?
La mayor parte de la responsabilidad recae directamente sobre usted para proteger los datos de su teléfono. En la mayoría de los casos, el acceso a los datos en su teléfono puede causar más daño que perder el dispositivo en sí. En primer lugar, si sospecha que le robaron su teléfono, no intente encontrar y confrontar al autor. Su seguridad personal es mucho más importante que recuperar un teléfono.
Lo primero que debe hacer, después de suspender su servicio, es rastrear su teléfono. Inicie sesión en iCloud y acceda a Buscar mi iPhone. Esto le mostrará la ubicación del teléfono y le ayudará a determinar si ha sido robado o simplemente olvidado en algún lugar. Luego, active el Modo Perdido y Bloquee con contraseña su teléfono. Aún podrá rastrearlo, pero no se puede acceder al teléfono sin la contraseña.
Una vez que lo haya rastreado y esté seguro de que fue robado, comuníquese con las autoridades de su área. Dales toda la información que tienes sobre el teléfono y su ubicación. Es posible que le soliciten el número de serie de su teléfono, que puede encontrar en la pestaña Dispositivos de iTunes si ha sincronizado su teléfono.
Si bien su operador no puede borrar su teléfono de forma remota, ciertamente puede hacerlo. Acceda a iCloud y haga clic en Todos los dispositivos . Desde allí, seleccione el dispositivo que desea borrar y haga clic en Borrar . Tendrá que ingresar su ID de Apple y contraseña, y los datos del teléfono se eliminarán.
Ayuda externa
Hay algunas aplicaciones de terceros muy buenas que pueden ayudar mucho en estas situaciones. No necesariamente te permitirán hacer algo que de otra manera no podrías hacer. Sin embargo, tendrán una interfaz más optimizada para realizar las acciones, y el tiempo será un factor muy importante si le roban su teléfono.
Presa antirrobo
Esta gran aplicación tiene una versión gratuita y un servicio de suscripción. Una vez que esté en su teléfono, la aplicación lo guiará a través de un proceso de configuración muy intuitivo en el que seleccionará las funciones que necesita.
Prey tiene muchas herramientas útiles a las que puede acceder en caso de que pierda su teléfono. Puede rastrear su dispositivo a través de GPS, Wi-Fi o GEOIP. Puede enviarle una notificación si el dispositivo abandona un área predefinida, e incluso mantiene un historial de ubicaciones que muestra patrones en el movimiento del teléfono. Prey le permite borrar su dispositivo y recuperar archivos de él. También puede crear un registro de evidencia que puede ayudar a la policía a encontrar su dispositivo.
Hay varias alternativas para este tipo de aplicación, pero esta realmente lo tiene todo. Para una solución completa sin condiciones, no busque más. Si es dueño de un negocio, también puede controlar una flota de teléfonos con Prey a través de acciones masivas.
Mantente seguro y piensa en el futuro
Entonces, si está buscando que T-Mobile elimine los datos de su iPhone de forma remota, la respuesta corta es que no pueden. Pero eso no significa que te quedes sin opciones. Puede borrar los datos de su teléfono usted mismo a través de iCloud, y probablemente de manera más eficiente que su operador. No intente ser un héroe si le roban su teléfono y comuníquese con la policía de inmediato.
Un poco de planificación contribuirá en gran medida a la instalación de una aplicación antirrobo en su teléfono. Este tipo de aplicación, cuando se configura correctamente, no interferirá con el uso habitual de su teléfono, pero seguramente se alegrará de tenerla cuando la necesite.
¿Alguna vez has perdido un teléfono para siempre? Si es así, ¿cree que fue robado y qué pasos tomó para proteger sus datos? Comparta sus experiencias en la sección de comentarios a continuación.