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Nota 5 de Samsung: Desactivado por la política de cifrado del administrador o el almacenamiento de credenciales (solución)

Los teléfonos Samsung suelen ser bastante versátiles. Pero como con cualquier otro avance tecnológico, cuantas más opciones de configuración tenga a su disposición, mayores serán las posibilidades de encontrar diferentes errores, como el error que dice «Disabled by administrator encryption policy or credential storage» (Desactivado por la política de cifrado del administrador o por el almacenamiento de credenciales) en la Nota 5 de Galaxy.

Por un lado, es bueno tener tantos métodos de desbloqueo de pantalla. Tal vez te sientas cómodo con el buen y viejo código PIN para bloquear tu pantalla. Tal vez te emocione la idea de usar tu propio patrón especial para desbloquear. O no quieres dolores de cabeza y eliges seguir con un simple golpe.

Por otro lado, es muy molesto cuando el método seleccionado deja de funcionar. O cuando descubra que ya no puede seleccionar un nuevo método de desbloqueo en pantalla, como cuando recibe el mensaje que dice desactivado por la política de cifrado del administrador o el almacenamiento de credenciales.

Este problema es común entre muchos usuarios, pero son los usuarios de Samsung Galaxy Note 5 los que lo notifican con más frecuencia. Cuando esto sucede, así es como funciona:

  • Normalmente aparece el mensaje «Desactivado por el administrador, política de cifrado o almacenamiento de credenciales»;
  • Tampoco puede seleccionar ninguna otra opción, ya que el bloqueo de pantalla está todo en gris.

Parece que tus propias medidas de protección te han derrotado.

¡Ni hablar!

Cómo corregir el error «Desactivado por el administrador, política de cifrado o almacenamiento de credenciales» en Galaxy Note 5

El ajuste de las opciones de bloqueo de pantalla de Android se realiza en el menú Seguridad de pantalla. Ahí es donde deberías ir, si quieres:

  • Haga clic en Configuración general, pulse sobre Seguridad y, a continuación, en Seguridad en pantalla – para versiones anteriores de Android;
  • Haga clic en la configuración general y, a continuación, puntee en Bloquear pantalla para ver las versiones más recientes de Android.

Una vez allí, deberías ver una lista de opciones, desde PIN y swipe hasta contraseña y VPN .

Con suerte, recordarás perfectamente tu llave de desbloqueo. Incluso si puede hacer que su teléfono acepte una nueva opción de desbloqueo, tendrá que confirmar el cambio utilizando su antigua clave de desbloqueo. De lo contrario, para deshacerse de su PIN y reemplazarlo con un simple deslizamiento, será necesario escribir el PIN…

Lo que hagas después depende de lo que veas. ¿Los otros métodos de bloqueo de pantalla aparecen en gris y aparece el error «Desactivado por el administrador, la política de cifrado o el almacenamiento de credenciales»?

Déjalo así por un momento y regresa a la configuración general de tu teléfono, donde tienes 3 sencillos pasos a seguir:

  1. En el menú Seguridad, busque una pestaña llamada «Encriptación» – probablemente tendrá que desplazarse un poco hacia abajo para llegar a ella.
  1. Si ya tiene un conjunto de encriptación, como se mencionó anteriormente, se le pedirá que ingrese su código PIN. Hazlo todas las veces que te lo pidan.
  1. Después de eso, debería ser capaz de descifrar su Android y por lo tanto ya no obtendrá el error «Desactivado por el administrador, política de encriptación o almacenamiento de credenciales».

Una alternativa a los pasos anteriores sería acceder al menú Configuración, ir a Seguridad, y luego, en lugar de Cifrado, buscar la opción «Administrador de dispositivos». Una vez allí, desmarque todas las casillas.

Después de eso, puede volver a las opciones de la pantalla de desbloqueo y seleccionar un nuevo método, esperemos que sin ninguna otra complicación. Esto debería ayudarle a corregir el mensaje de error «disabled by administrator encryption policy or credential storage» que sigue apareciendo en su smartphone.