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No se pueden recibir llamadas en el Galaxy S8 y el Galaxy S8 Plus

Es extraño, pero puede pasarte a ti. Si cada llamada que recibes en tu Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus va al buzón de voz en lugar de activar el tono de llamada y permitirte contestar, tienes un problema que requiere atención inmediata.

Los usuarios que suelen informar de esta avería se han dado cuenta de que todavía pueden hacer llamadas salientes; es sólo cuestión de llamadas entrantes. Si te encuentras en una situación similar, esto es lo que debes hacer cuando no puedas recibir llamadas en el Samsung Galaxy S8 y el Galaxy S8 Plus.

Evaluar la situación

Incluso cuando se trata de un problema de llamada entrante, es necesario determinar si se manifiesta con todos los números o sólo cuando se trata de contactos particulares. Si absolutamente todas sus llamadas terminan en el buzón de voz, puede considerar un problema de servicio y, posiblemente, ser incapaz de hacer llamadas.

Sin embargo, en el caso de que tu teléfono tenga servicio, puedes hacer llamadas, y el problema de la llamada entrante se refiere sólo a números particulares, es mejor que te asegures de que no has bloqueado accidentalmente esos contactos.

  1. Inicie la aplicación Teléfono;
  2. 3. Pulse sobre el botón MÁS desde la esquina superior derecha;
  3. Seleccione Configuración en el menú contextual;
  4. Seleccione Bloqueo de llamadas;
  5. Seleccione Lista de bloqueados;
  6. En la lista recién abierta con todos los números de teléfono que ha bloqueado en su smartphone Samsung Galaxy S8 / S8 Plus, verifique si también hay números que ya no puedan comunicarse con usted por el momento;
  7. Asegúrese de borrar todos los números de esa lista que le gustaría poder llamarle en el futuro.

Si no ha podido encontrar ninguno de estos nombres en la Lista de bloqueados, es posible que haya activado accidentalmente el modo No molestar. Lo encontrará justo debajo de Ajustes con este nombre exacto «No molestar». Asegúrese de que no está activado.

En este punto, usted todavía podría estar en una de estas dos situaciones:

  1. Sólo hay un número que no puede ponerse en contacto con usted;
  2. Cualquiera que intente comunicarse contigo no puede hacerlo.

En la primera situación, siempre y cuando la persona esté marcando realmente su número exacto, es mejor que se comunique con su proveedor de la red. Desde lejos, parece un problema de enrutamiento, por lo que el proveedor es el que tiene más derecho a ofrecer una solución.

En la segunda situación, un restablecimiento de fábrica de su Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus es el último recurso.