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No se pueden recibir llamadas en el Galaxy S y el Galaxy S9 Plus

¿Qué es lo peor que puedes experimentar con tu smartphone además de no encenderlo? Es cuando no puedes recibir ninguna llamada. Sí, esto ocurre cuando todas las llamadas que recibes en tu Samsung Galaxy S9 y S9+ van directamente al buzón de voz.

Con esto sucediendo en tu Galaxy S9, no tendrás la opción de contestar o rechazar la llamada ya que no activa el tono de llamada. Si también experimentas esto, hay un problema con tu Samsung Galaxy S9 y S9+ que requiere atención inmediata.

En la mayoría de los casos, los usuarios todavía pueden hacer llamadas salientes, por lo que este problema es probablemente una cuestión de llamadas entrantes. Muchos han informado de que tienen este problema, así que si eres uno de esos usuarios que lo ha estado experimentando, consulta la guía que estamos a punto de darte para ayudarte a solucionar el problema de las llamadas entrantes en tu Samsung Galaxy S9 y S9+.

Evaluar la situación

Lo primero que debe hacer es evaluar el estado del problema. Debe comprobar primero si todos los números de su contacto están implicados o si se trata sólo de contactos particulares. Trate de comunicarse con algunos de sus amigos, su familia o quienquiera que esté en su agenda para tratar de llamarlo. Si todos ellos terminaron en el buzón de voz, lo más probable es que todos ellos también estén involucrados. Con este tipo de resultado, ahora puede ser considerado como un problema de servicio y, posiblemente, es posible que no pueda hacer llamadas.

Pero si estás seguro de que tu teléfono tiene un buen servicio, incluso puedes hacer llamadas salientes y no sólo recibir llamadas salientes de determinados números, tienes que comprobar si has bloqueado accidentalmente a las personas que no pueden llamarte. Esto también les pasó a algunos de los usuarios de Samsung Galaxy S9 y S9+, así que tenemos una solución para ello.

Cómo comprobar la lista de bloqueos del Samsung Galaxy S9 y S9+

Siga la siguiente guía para comprobar la lista de bloqueos de su Samsung Galaxy S9 y S9+:

  1. Enciende tu Samsung Galaxy S9 y S9+
  2. Vaya a la aplicación Settings desde la página App
  3. A continuación, pulse sobre Bloqueo de llamadas en las opciones
  4. Seleccione Lista de bloqueados
  5. Si hay algunos contactos que ha bloqueado intencionadamente en su Samsung Galaxy
  6. S9, busque algunos de la lista que podría haber bloqueado accidentalmente
  7. Ahora, borre de la lista de bloqueos los contactos que le gustaría poder llamarle en el futuro

Si has confirmado que no hay ningún problema en tu lista de bloqueos del Samsung Galaxy S9 y S9+, es posible que hayas activado accidentalmente el modo «No molestar». Este modo evitará que todas las notificaciones, alertas, mensajes de texto y llamadas entrantes hagan ruido. No habrá vibración ni iluminación, incluso cuando la pantalla esté bloqueada.

Puede encontrar esta opción en los Ajustes de nuevo con el nombre «Do Not Disturb» (No molestar). A continuación, compruebe si no está activada.

Desde este punto, si se encuentra en cualquiera de estas dos situaciones:

  1. Sólo hay un número en particular que no puede ponerse en contacto con usted
  2. Cualquiera que esté tratando de comunicarse con usted simplemente no puede hacerlo

Si usted cree que está en la primera situación, siempre y cuando esté seguro de que la persona está realmente en contacto con su número correcto, puede aconsejarle que se comunique con su proveedor de la red. Sólo el proveedor tendrá la solución para esto. Parece que es un problema de enrutamiento.

Ahora, si crees que estás en la segunda situación, puedes intentar restablecer de fábrica tu Samsung Galaxy S9 y S9+. Este será su último recurso. Tenga en cuenta que el restablecimiento de fábrica de su Galaxy S9 borrará toda la información almacenada en él en un intento de restaurar el software a su configuración original del fabricante.