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Netflix fue pirateado y se cambió el correo electrónico: cómo recuperar la cuenta

Es posible que no hayas oído hablar de Netflix, tal vez has estado viviendo debajo de una roca en una isla remota. Con más de 150 millones de suscriptores (a partir de septiembre de 2019), el servicio de transmisión de video es uno de los proveedores de televisión y películas más populares del mundo. Desafortunadamente, el alcance y la profundidad de la programación de Netflix también hacen que el servicio y sus suscriptores sean un objetivo tentador para los piratas informáticos que deseen disfrutar de películas y programas de televisión mientras dejan que alguien más pague la factura.

La respuesta rápida de TechJunkie Vaya a Netflix.com, cierre sesión en todas las cuentas y cambie su contraseña y correo electrónico. Lea el artículo para más información.

A veces, los piratas informáticos solo cambian la contraseña, pero nada más, y otras veces no cambian nada (con la esperanza de pasar desapercibidos), pero es más común que un pirata informático cambie la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, por lo que que simplemente pueden hacerse cargo de todo. Independientemente del método, hay formas de lidiar con su ataque de piratas informáticos, y en este artículo, le daré un resumen básico de cómo defenderse y recuperar su cuenta.

¿Cómo saber si su cuenta fue pirateada?

Los hackers utilizan una amplia gama de métodos para acceder a la cuenta de Netflix de alguien. A veces piratean una cuenta y siguen usando las mismas credenciales, y quieren salirse con la suya sin ver películas durante el mayor tiempo posible. Pero algunos piratas informáticos cambian la contraseña y el correo electrónico de la cuenta, bloqueando efectivamente al propietario original.

Incumplimiento de cuenta sin cambios de información

La forma más fácil de saber si alguien ha estado usando tu cuenta es consultar la pestaña que has visto recientemente en Netflix. Si ve una película o programa de televisión allí que no vio recientemente, es probable que otra persona esté utilizando su cuenta. Debe cambiar su contraseña de inmediato, para asegurarse de que el daño no empeore y para evitar que el hacker vuelva a usar su cuenta.

A continuación, le mostramos cómo puede asegurarse de que haya actividad sospechosa en su cuenta de Netflix:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Netflix y seleccione «Cuenta».
  2. Haga clic en «Ver actividad» para ver todas las actividades que tuvieron lugar en su cuenta. (El hacker puede eliminar las actividades recientes, por lo que si aún no está seguro de lo que sucedió, continúe con el siguiente paso).
  3. Haga clic en «Actividad reciente de transmisión del dispositivo» para ver las ubicaciones donde se utilizó su cuenta para iniciar sesión.
  4. Compruebe si hay inicios de sesión desconocidos de otros países o áreas.
  5. Si ve un inicio de sesión que desconoce, es posible que su cuenta haya sido pirateada. Vuelva a «Configuración» y seleccione «Cerrar sesión de todos los dispositivos».

Eso cerrará su cuenta desde todos los dispositivos, incluidos los utilizados por el hacker. Ahora que se aseguró de ser la única persona que usa la cuenta, es hora de cambiar su contraseña.

Cambiar su contraseña desde dispositivos móviles:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Netflix con cualquier dispositivo.
  2. Seleccione «Más» en la esquina inferior derecha de la pantalla.
  3. Vaya a «Configuración de la aplicación» y desplácese hacia abajo hasta encontrar su dirección de correo electrónico en la sección «Acción».
  4. Tóquelo y podrá cambiar su contraseña.
  5. Habilite la autenticación de dos pasos para su dirección de Gmail. De esa forma, deberá validar cada inicio de sesión haciendo clic en un enlace que recibirá en su correo electrónico. Si bien esto puede parecer una molestia, es mejor prevenir que curar.

Cambiar su contraseña de una computadora:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Netflix.
  2. Desplácese sobre el icono de su perfil en la esquina superior derecha y seleccione «Cuenta» en el menú desplegable.
  3. Haga clic en «Cambiar contraseña». Lo encontrará en la esquina superior derecha de la página Cuenta en «Membresía y facturación».
  4. En la página siguiente, ingrese su contraseña actual en el primer campo y su nueva contraseña en los otros dos.
  5. Opcionalmente, puede marcar la casilla junto a «Requerir que todos los dispositivos inicien sesión nuevamente con una nueva contraseña». Esto cerrará automáticamente la sesión de todos sus dispositivos conectados de Netflix.
  6. Haga clic en «Guardar» para guardar su nueva contraseña.

¿Qué sucede si mi cuenta de Netflix ha sido pirateada y se cambió el correo electrónico?

Estás bloqueado de tu cuenta

Por otro lado, si recibe un correo electrónico que confirma que cambió el correo electrónico y la contraseña que usa para iniciar sesión en su cuenta de Netflix, las cosas se complican un poco más. Ahora está bloqueado de su cuenta de Netflix. Si el pirata informático hizo un esfuerzo adicional para cambiar toda su información, incluido el número de su tarjeta de crédito, le sería difícil demostrar que es el propietario original de la cuenta.

Según lo que hemos aprendido de los usuarios que tuvieron este problema, no debe esperar recuperar su cuenta robada. Netflix no podrá verificar su información original, y no hay otra manera de probar que la cuenta era suya en primer lugar.

El mejor resultado es que la cuenta robada se elimina. Eso significa que tendrá que crear uno nuevo para volver a ver sus programas de televisión favoritos. Todo está en manos del equipo de atención al cliente y cómo manejan el problema.

Use todo lo que pueda para proteger su cuenta

La mejor manera de asegurarse de que nadie más tome el control de su cuenta de Netflix es hacerlo lo más seguro posible desde el primer día. Eso significa que debe crear una contraseña que tenga números, letras mayúsculas y minúsculas, e incluso algunos símbolos. También debe configurar la función de autenticación de dos factores que le hará verificar que la cuenta es suya cada vez que desee iniciar sesión.

Si su cuenta es pirateada después de todo eso, al menos sabrá que los hackers tuvieron que realizar una gran cantidad de trabajo extra. La mayoría de ellos se rendirán y buscarán un objetivo más fácil.

¿Alguien hackeó su cuenta de Netflix? ¿Qué hiciste para recuperar el control? Comparta sus métodos en la sección de comentarios a continuación.

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