Netflix es el servicio de transmisión más popular del mundo para películas y programas de televisión premium, que ofrece miles de horas de contenido al alcance de su mano. Por supuesto, no es un servicio perfecto. Si bien Netflix es excelente para un viernes por la noche o para cuando estás buscando matar el tiempo, siempre habrá algunos problemas con Netflix que te harán considerar pedir un reembolso. Las interrupciones son las principales: Netflix no es inmune a ellas, y una interrupción en un fin de semana o una noche de la semana realmente puede arruinar tus planes para la noche. Por supuesto, si su programa favorito abandona Netflix, también podría considerar pedirle que le devuelva su dinero, y con The Office y Friends obligados a abandonar Netflix en los próximos años, es fácil ver por qué esto es una preocupación creciente.
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Entonces, ¿Netflix da reembolsos? ¿Vale la pena preguntar, o te vas a encontrar en el infierno de apoyo? Sigue leyendo para descubrirlo.
Aprovecha al máximo tu dinero
Desafortunadamente, después de analizar los términos de servicio de suscripción de Netflix, es obvio que Netflix no le dará un reembolso. Lo mejor que puede hacer es cancelar su servicio, lo que le permitirá usar Netflix hasta que finalice su período de facturación. Esto es lo que dicen los Términos de servicio reales de Netflix :
3.3. Cancelación. Puede cancelar su membresía de Netflix en cualquier momento y continuará teniendo acceso al servicio de Netflix hasta el final de su período de facturación mensual. En la medida permitida por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no proporcionamos reembolsos ni créditos por períodos de membresía de un mes parcial o contenido no visto de Netflix.
Cómo cancelar Netflix
Si Netflix ya no lo hace por usted, es fácil cancelar y pasar a otra cosa. Netflix es una de las pocas compañías que realmente hace que sea sencillo controlar y cancelar su cuenta y no ocultarla en la página de su cuenta.
- Inicie sesión en su cuenta de Netflix.
- Navegue a la página de su cuenta con su icono en la esquina superior derecha.
- Seleccione el botón Cancelar membresía en Membresía y facturación.
- Seleccione el cuadro azul Finalizar cancelación en la página siguiente.
Eso es.
Si no ve el botón Cancelar membresía en la página de su cuenta, es posible que haya adquirido su cuenta de Netflix a través de otro servicio. Eso podría ser iTunes, Google Play u otra cosa. Debe consultar su extracto bancario u otros servicios de suscripción que use para ver dónde está pagando Netflix. Luego deberá utilizar esa cuenta local para cancelarla.
Netflix me cobró después de una prueba gratuita
¿Qué sucede si se le cobra una vez que finaliza la prueba gratuita? ¿Puedes obtener un reembolso entonces? La respuesta es no. Depende de usted cancelar su membresía antes del final de la prueba gratuita si no desea pagar. Tienes 30 días de contenido gratuito para disfrutar antes de tener que pagar un centavo y depende de ti configurar un recordatorio o recordar cancelar antes de que se acabe el tiempo.
Netflix me está cobrando después de que cancele
Netflix es bueno pero no omnipotente. Los errores suceden y, por lo que he visto, la compañía es bastante buena para hacer las cosas bien. Antes de contactarlos para remediar su situación, es útil reunir todos los hechos y presentar su caso de una vez. Si ve cargos después de la cancelación, asegúrese de que su cuenta se haya cancelado correctamente. Asegúrese de que nadie más tenga un inicio de sesión y que elimine sus tarjetas como pago.
Si ve cargos en su cuenta de Netflix durante su prueba gratuita, es más probable que sea una verificación de autorización en lugar de un cargo. Netflix realiza un cargo de prueba para garantizar que el método de pago sea legítimo. Esto asegura que obtengan su dinero cuando llegue el momento. Puede parecer una carga pero no lo es. ¡Verifique antes de contactar a Netflix ya que podría ahorrarle mucho tiempo!
Ponerse en contacto con Netflix
Nuevamente, a diferencia de otros servicios, Netflix hace que sea fácil ponerse en contacto con ellos. Incluso tienen un número gratuito al que puede llamar. Es 888-638-3549 dentro de los EE. UU. También puedes chatear en vivo usando este enlace . Dependiendo de la hora del día, probablemente habrá una espera hasta que un agente lo contacte. Parece promediar alrededor de 10-12 minutos de tiempo de espera para las horas normales. El servicio al cliente de Netflix funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que siempre debe poder contactar a alguien en cualquier momento.
Netflix no da reembolsos. No hay servicio de suscripción que yo sepa. Usted paga por el período, conserva el acceso durante ese período y luego no paga más. Una vez que finaliza el período de facturación, pierde el acceso. Es un sistema simple y, aunque puede no ofrecer reembolsos, parece justo.