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Los mensajes de Viber no se muestran: qué hacer

Viber no es una aplicación VOIP única en su tipo, pero es una de las aplicaciones más antiguas que aún se están ejecutando. Esto significa que las personas siguen siendo bastante activas e interesadas en el rendimiento de la aplicación, lo que le falta, lo que ha mejorado a lo largo de los años, etc.

Inicialmente, Viber estaba más centrado en las llamadas que en los mensajes de texto. Pero, en estos días, cada vez más personas recurren a los mensajes de texto porque es más fácil comunicarse y compartir archivos de esta manera. También es un método de comunicación más privado. Eso es cuando funciona correctamente.

Siga leyendo para conocer algunos de los problemas y soluciones asociados con los mensajes de Viber que no se muestran.

Chat secreto de Viber

Secret Chat es una característica muy interesante, similar a las 24h Stories de Instagram. Con Secret Chat, puede establecer una hora específica para los mensajes, así como archivos adjuntos como fotos y videos. Después de que se acabe el tiempo, todo el contenido se autodestruirá, por así decirlo.

Mostrar chat secreto

Una razón por la que es posible que no pueda ver los mensajes en Viber es porque se envían a través de Chat secreto. En este caso, o bien los mensajes ya se han borrado, o simplemente no ha ocultado el chat para poder leerlos.

Haga lo siguiente para mostrar un chat secreto:

  1. Abre la ventana de chat.
  2. Toca el ícono de ajustes en la esquina superior derecha.
  3. Localice y seleccione «Mostrar este chat».
  4. Ingrese su código de 4 dígitos o huella digital para confirmar su identidad.

No es tan difícil, ¿verdad? Pero, ¿qué pasa si no sabes qué pantalla de chat mostrar?

Después de todo, las notificaciones de mensajes para Secret Chat simplemente muestran «Mensaje», sin nombre o información adicional asociada.

Cómo encontrar un chat oculto

Encontrar ventanas de chat ocultas se puede hacer de una de dos maneras: buscando el nombre del chat o usando el código de seguridad de 4 dígitos. Aquí es cómo:

  1. Abre la pantalla de Chats.
  2. Seleccione la barra de búsqueda.
  3. Escriba su código de seguridad de 4 dígitos para enumerar los chats ocultos (alternativamente, use el nombre).
  4. Seleccione un chat y vuelva a escribir el código para acceder a él.

Incapaz de recibir o enviar mensajes

Este es otro problema desafortunado y común con Viber. La imposibilidad de enviar o recibir mensajes a veces se puede solucionar con un corto viaje al menú Privacidad.

  1. Viber abierto.
  2. Ir a la configuración.»
  3. Seleccione «Privacidad».
  4. Localice «Recopilar análisis».
  5. Deshabilita la opción.

Puede que no parezca mucho, pero se sabe que este método produce resultados positivos.

Problemas de conexión

Otra razón por la que los mensajes no se muestran en ninguno de los extremos de una conversación es una mala conexión. Aunque puede ver a alguien en línea, simplemente escribir un mensaje y presionar enviar no es suficiente para garantizar que llegue a su destino.

Si la conexión se cae mientras está escribiendo o justo cuando presiona enviar, es posible que reciba una notificación de «mensaje entregado», pero la otra persona no recibirá el mensaje. Verifique su conexión haciendo ping a algunos sitios web o intentando navegar o descargar algo de Internet.

Si no funciona correctamente, intente las siguientes soluciones:

  1. Actualiza la conexión.
  2. Restablecer el enrutador.
  3. Conéctese a una nueva red.
  4. Actualice su teléfono a la última versión del sistema operativo.

Por último, pero no menos importante, un restablecimiento parcial de su teléfono podría resolver el problema de la mala conectividad y la desaparición de los mensajes de Viber.

Datos perdidos de la aplicación

Aquí hay algo que no todos saben sobre Viber. La aplicación no almacena mensajes en sus servidores. Todos los mensajes, información personal y archivos multimedia se almacenan en el teléfono del usuario. Por lo tanto, si el caché de su teléfono se corrompe, es posible perder mensajes, tanto antiguos como nuevos.

Restaurar los mensajes se convierte en un problema. Sin embargo, este problema es mucho más fácil de prevenir que solucionar. Así es como puede hacer una copia de seguridad de sus mensajes:

  1. Lanzamiento de Viber.
  2. Seleccione «Más opciones».
  3. Ir a la configuración.»
  4. Seleccione «Cuenta».
  5. Toque «Copia de seguridad de Viber».
  6. Seleccione «Copia de seguridad».

La copia de seguridad puede tardar varios minutos, dependiendo de la cantidad de datos con los que esté tratando, así como del modelo de su teléfono.

Restaurar datos de Viber

Si ya ha utilizado la función de copia de seguridad, así es como puede restaurar los mensajes perdidos sin tener que reinstalar la aplicación, actualizar su sistema operativo o recurrir a otras medidas más drásticas para diagnosticar el problema:

  1. Lanzamiento de Viber.
  2. Seleccione el menú «Más opciones».
  3. Ir a la configuración.»
  4. Toca «Cuenta».
  5. Vaya a «Copia de seguridad de Viber».
  6. Seleccione «Restaurar».
  7. Confirme eligiendo «Restaurar ahora».

Aparecerá una ventana emergente que le notificará la hora y el tamaño de la última copia de seguridad.

Repara tu mensaje porque llamar no siempre es una opción

Una notificación «enviada» en Viber no siempre será equivalente a un estado «entregado». Viber tiene un historial de mensajes perdidos o desaparecidos, pero no es la única aplicación de este tipo que se encuentra con estos problemas.

¿Qué tipo de problemas has encontrado con Viber? ¿Cómo cambiaron tu opinión sobre Viber en comparación con aplicaciones similares? Háganos saber en la sección de comentarios.