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iPhone no puede verificar la identidad del servidor – Cómo solucionarlo

Uno de los problemas más comunes que afectan a los usuarios de iPhone es el problema del iPhone no puede verificar la identidad del servidor. De hecho, este problema también se ha informado en otros dispositivos iOS.

El problema en cuestión afecta a los tipos de cuenta POP3 e IMAP. Sin embargo, los usuarios cuyos dispositivos ejecutan Mac iOS 10.2x a menudo se han quejado de este problema de iOS.

Dado que el iPhone no puede verificar la identidad del servidor es un tema tan popular entre los usuarios que prefieren los productos de Apple, hemos decidido explicar el problema y ayudarlo a resolverlo.

Comencemos con por qué este problema ocurre en primer lugar.

¿Qué es el iPhone no puede verificar el error de identidad del servidor?

Siempre que desee utilizar un determinado servicio de correo electrónico, su iPhone intenta conectarse al servidor de ese proveedor de correo electrónico. Este proceso implica una gran cantidad de datos que circulan entre su iPhone y el servidor. El servidor está leyendo los datos de su iPhone, verificándolos y validándolos. Una vez que se completa ese proceso, se envía un conjunto diferente de datos a su iPhone.

Estos datos pueden ser manipulados por un tercero (como los ciberdelincuentes) y su información confidencial podría exponerse fácilmente.

Dado que la conexión a un servidor es necesaria pero aún representa un riesgo, los servidores han incorporado certificados de seguridad que los iPhones y otros dispositivos pueden leer. Entonces, ¿cómo funciona eso?

En pocas palabras, su iPhone solicitará el certificado SSL del servidor cada vez que intente conectarse a él. El servidor responderá enviando el certificado a su iPhone para su validación. Su iPhone esencialmente verificará si el certificado es confiable o no. También revisará los detalles de su cuenta y verá si todo coincide. Todo eso sucede en el fondo.

En caso de que su iPhone determine que el certificado ha caducado, que no coincide con el nombre de dominio o que no ha sido firmado por una compañía confiable, lo tirará y romperá la conexión.

Una vez que se ha roto la conexión entre el servidor y su iPhone, verá que el iPhone no puede verificar el error de identidad del servidor en su pantalla.

Aunque la lectura de certificados se ha implementado por razones de seguridad, a veces este proceso puede cometer un error y mostrar el error a pesar de que nada está mal.

Este error ocurre con mayor frecuencia cuando:

  1. Has cambiado a una cuenta diferente.
  2. Ha creado una nueva cuenta en su dispositivo iPhone.
  3. El servidor ha cambiado su certificado o el certificado ha expirado.

¿Cómo puede resolver este problema en su iPhone?

Hay algunas soluciones que pueden resolver este problema. Sin embargo, a veces los desarrolladores en el extremo del servidor tienen que hacer su «magia» detrás de escena para ayudar a los usuarios a conectarse. Hablaremos de lo que usted, como usuario de iPhone, puede hacer.

Recrea tu cuenta de correo de iPhone

La sugerencia más común que viene directamente de los desarrolladores de Apple es eliminar por completo la cuenta de correo electrónico de su iPhone y reemplazarla por una nueva. Así es como puedes hacer eso:

  1. Inicie sesión en su dispositivo iPhone.
  2. Navega a la configuración de tu iPhone.
  3. Toca la opción Correo.
  4. Seleccionar cuentas. Eso mostrará todas las cuentas que haya almacenado en su dispositivo iPhone.
  5. Toque la cuenta que desea eliminar.
  6. Deslice esa ventana hacia arriba y se le solicitarán opciones adicionales que puede usar.
  7. Toque el botón Eliminar cuenta en la parte inferior de la pantalla. Este botón suele ser rojo.
  8. Después de tocar el botón Eliminar cuenta, iOS le pedirá que confirme su decisión. Toca Confirmar.

Eso es todo cuando se trata de eliminar una cuenta de correo de iPhone. Ahora es el momento de crear y agregar uno nuevo. Los siguientes pasos le mostrarán cómo puede hacer eso.

  1. Navega a la configuración de tu iPhone.
  2. Busque el icono de Correo, Contactos, Calendarios y tóquelo.
  3. Toca Agregar cuenta. Esta característica se encuentra en la sección Cuentas.
  4. Seleccione otro.
  5. Después de eso, podrá ver la opción Agregar cuenta de correo. Toque para continuar.
  6. Aparecerá una nueva ventana donde deberá ingresar la información solicitada. Esto incluye su dirección de correo electrónico, contraseña, etc.
  7. Ingrese la configuración para el servidor de correo entrante y saliente.
  8. Después de que todo se haya verificado, notará las opciones Cancelar o Guardar en la parte superior de la pantalla. Toque Guardar para agregar su nueva cuenta de iPhone.

Como ha experimentado el error en cuestión, significa que su teléfono está utilizando SSL con su cuenta de iPhone. Por eso, debe tener cuidado al elegir los puertos para el servidor entrante y saliente.

Nuestra sugerencia es utilizar los siguientes puertos seguros:

Puerto del servidor saliente para IMAP y POP: 465 (número de puerto)

Servidor entrante para IMAP: 993 (número de puerto)

Puerto del servidor entrante para POP3: 995 (número de puerto)

Este método generalmente resuelve el problema.

Desactiva SSL en tu cuenta de correo de iPhone

Como ya hemos mencionado, la razón por la que recibe este mensaje de error es porque su iPhone está utilizando SSL. Aunque hay una opción que le permite desactivar SSL, no se recomienda. Aún así, si desea continuar con esto, esto es lo que debe hacer:

  1. Inicie sesión en su dispositivo iPhone.
  2. Navega a su menú de Configuración.
  3. Toque en Correo.
  4. Seleccionar cuentas.
  5. Toque su cuenta de correo electrónico para seleccionarla.
  6. Toque de nuevo la etiqueta de su cuenta.
  7. Selecciona Avanzado.
  8. Localice el control deslizante Usar SSL y tóquelo. El control deslizante debe ser verde antes de tocar.
  9. Toque Cuenta, que se encuentra en la esquina superior derecha de su pantalla.
  10. Toque Listo para terminar.

Agregar a certificados de confianza

Eche un vistazo a la ventana de error que recibe. En caso de que observe el botón Detalles, debería poder marcar manualmente ese certificado como confiable.

Para hacerlo, toque el botón Detalles y luego seleccione Confiar.

Pruébalo y deshazte de este error

Ahora sabes más sobre este mensaje de error común de iPhone. Sabes por qué ocurre y qué puedes hacer para resolverlo. Pruebe los métodos que hemos explicado en este artículo y vea si alguno de ellos lo ayuda a resolver el problema.

¿Quizás tiene un método alternativo que puede hacer el truco? Compártalo con la comunidad TechJunkie en los comentarios a continuación.