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Guía de solución de problemas de Amazon Echo

El Amazon Echo realmente ha despegado. Ciertamente más de lo que imaginaba y probablemente más de lo que Amazon esperaba. Ahora está en millones de hogares ayudándonos con todo, desde contarnos el clima, reproducir música, controlar hogares inteligentes o contarnos chistes. Sin embargo, no todo es simple, ya que hay algunos problemas comunes que vienen con su nueva Alexa. De eso se trata esta guía de solución de problemas de Amazon Echo.

Cubriré cinco de los problemas más comunes que podría enfrentar con su nuevo dispositivo y ofreceré sugerencias sobre lo que puede hacer para solucionarlos.

Amazon Echo deja caer WiFi

La incapacidad de Echo para mantener una conexión WiFi es un problema muy común, pero es relativamente fácil de solucionar. Tiene dos opciones, restablecer su conexión inalámbrica y reiniciar su Echo o usar una aplicación para verificar la intensidad de la señal WiFi.

Restablece tu WiFi:

  1. Apaga tu Amazon Echo.
  2. Apague su enrutador inalámbrico y / o módem.
  3. Déjalo todo por un minuto.
  4. Encienda todo nuevamente y espere otro minuto.
  5. Vuelva a intentar su conexión WiFi.

A veces, Amazon Echo deja de WiFi debido a una señal deficiente. Si el WiFi funciona en otro lugar o para otros dispositivos, descargue una aplicación de verificación de red para su teléfono, respalde su Echo y verifique la intensidad de la señal. Si ve redes de baja intensidad u otras redes WiFi que usan el mismo canal, cambie el canal WiFi a uno diferente y vuelva a intentarlo.

Lo siento, no entiendo la pregunta

Alexa es inteligente. Realmente inteligente, pero no es perfecto. Incluso si ha entrenado su Eco para su voz, aún puede escuchar ‘Lo siento, no entiendo la pregunta’. Hay una curva de aprendizaje para el reconocimiento de voz. Cuanto más use su Echo, mejor podrá reconocer su acento y sus comandos.

A veces no importa cuánto lo haya usado y aún escuchará el mensaje.

Seleccione Configuración e historial de Alexa para verificar lo que escuchó. Si no se parece a lo que dijiste, repite el entrenamiento. Si es similar a lo que dijo, repita el comando más claramente y vea qué sucede.

Para volver a usar el entrenamiento por voz, seleccione Configuración y Entrenamiento por voz dentro de la aplicación Alexa.

Alexa no responderá en absoluto

El Echo tiene múltiples micrófonos que aparentemente pueden escuchar un pin caer a una milla de distancia, pero a veces dicen que Alexa no hará nada en absoluto. Parece que te está ignorando a propósito. Si esto sucede, puede reiniciar su Echo para ver si soluciona el problema o realizar el entrenamiento de voz como se indicó anteriormente. Si bien toma un par de minutos volver a entrenarlo para reconocer y responder a su voz, es la única forma en que sé hacer que el Echo vuelva a funcionar si esto sucede.

Alexa no se conecta a Bluetooth

Puede emparejar su Echo con altavoces Bluetooth y otros periféricos para ofrecer funciones adicionales. Es posible que pierda estas conexiones periódicamente o que no pueda emparejarse en absoluto. Por lo general, es una simple cuestión de volver a emparejar estos dispositivos para que vuelvan a funcionar.

  1. Abra la aplicación Alexa y seleccione Configuración.
  2. Seleccione su eco y Bluetooth.
  3. Seleccione Borrar en Borrar todos los dispositivos emparejados.
  4. Seleccione Modo de emparejamiento en la misma ventana o diga ‘emparejar’ a Alexa.
  5. Asegúrese de que su dispositivo Bluetooth también esté en modo de emparejamiento y permita que se encuentren.

Esto no impedirá que Alexa pierda las conexiones Bluetooth, sino que lo pondrá en funcionamiento de nuevo rápidamente.

Reproducción en el dispositivo equivocado

Su Amazon Echo puede tener su propio altavoz, pero también puede reproducir música o medios en otros dispositivos. Debes configurarlos, pero con un comando de voz puedes decirle a Alexa dónde jugar. Si eso no funciona, es posible que deba restablecer el dispositivo en la aplicación.

  1. Abra la aplicación Alexa y seleccione Configuración.
  2. Seleccione Dispositivos y asegúrese de que el dispositivo de reproducción aún esté presente.
  3. Asegúrese de que no haya un dispositivo de reproducción predeterminado configurado. Elimine el valor predeterminado si hay uno.
  4. Seleccione Editar y luego Eliminar para eliminar el dispositivo de reproducción del grupo.

Una vez eliminado, puede volver a agregar el dispositivo de reproducción a Alexa y es de esperar que vuelva a funcionar correctamente. Por alguna razón, tener un dispositivo de reproducción predeterminado puede interferir con la reproducción, incluso si especifica en qué dispositivo desea reproducir.

El Amazon Echo es un asistente doméstico muy poderoso que se vuelve cada vez más inteligente. Si bien la mejora es constante, todavía hay problemas comunes con los que lidiar una vez que dejas que Alexa entre en tu vida. Con suerte, esta guía de solución de problemas de Amazon Echo puede ayudar.