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Google Home no se conecta a Wi-Fi: qué hacer

Configurar un dispositivo Google Home por primera vez debería ser una tarea fácil. Simplemente siga el proceso en su aplicación Google Home y después de unos pocos pasos, estará listo para lanzar comandos a su asistente virtual.

Sin embargo, es un problema común que puede experimentar ciertos problemas de conectividad mientras intenta configurar el dispositivo. Esto incluso puede suceder en algún momento después de haber establecido la conexión por primera vez.

Afortunadamente, no hay razón para entrar en pánico. Este artículo explicará cómo puede solucionar este problema.

Si el dispositivo no se puede conectar a un wifi visible

Si ve la red Wi-Fi deseada en la aplicación Google Home, pero el dispositivo no se conecta por alguna razón, hay algunas cosas que debe verificar:

  1. Vea si su dispositivo Google Home está conectado a una fuente de alimentación. Si lo configuró anteriormente, el dispositivo aparecerá en la aplicación Google Home, independientemente de si está encendido o apagado. Además, no mostrará ninguna indicación de que esté encendido mientras intentas conectarlo a una red Wi-Fi.
  2. Asegúrate de estar usando la contraseña correcta. Incluso pequeños detalles, como diferentes idiomas del teclado o botones más pequeños, pueden hacer que escriba mal la contraseña. Intente escribir la contraseña con la opción ‘Mostrar contraseña’ activada.
  3. Asegúrese de estar utilizando la última versión de la aplicación Google Home. Puede obtenerlo en Play Store (Android) o Appstore (iOS).
  4. Si está intentando conectar un dispositivo a la red pública (oficina, escuela, universidad, dormitorio, hospital, puntos de acceso móviles, apartamentos compartidos), existe una gran posibilidad de que los dispositivos inteligentes de terceros no puedan conectarse.

Si no puede ver la red Wi-Fi

Cuando su hogar está lleno de dispositivos conectados a la misma red, puede haber cierta interferencia de señal. Esto puede evitar que su Google Home registre la red de su hogar.

Si desea conectar Google Home a una red Wi-Fi y no aparece en la lista de redes disponibles, hay diferentes cosas para probar:

  1. Desenchufe su Google Home de la fuente de alimentación y haga lo mismo con el módem y el enrutador. Espere un momento y luego vuelva a encenderlos. Intente configurar una conexión inalámbrica nuevamente. Lo más probable es que el dispositivo capte la señal.
  2. Si solo Google Home tiene problemas de conectividad, intente acercar el dispositivo al enrutador Wi-Fi. El dispositivo debe estar dentro del radio de 20 pies de la señal inalámbrica. Por otro lado, si otros dispositivos muestran problemas de conexión, es posible que desee mover su enrutador a una mejor posición.
  3. Si posee un enrutador de doble banda, debe configurar Google Home en una red de 5Ghz en lugar del canal de 2.4Ghz. La banda anterior debería tener mucha menos interferencia y funcionar mejor.

Si eres propietario de Netgear NightHawk

Los propietarios del enrutador Netgear NightHawk con frecuencia tienen problemas para conectar Google Home a su red. Sin embargo, también hay una solución a este problema.

Antes de continuar, debe conocer el nombre de usuario y la contraseña de su enrutador. El nombre de usuario predeterminado del enrutador es «admin», y si es la primera vez que inicia sesión, deberá configurar una nueva contraseña. Esto es lo que debes hacer:

  1. Desenchufe el enrutador de la fuente de alimentación durante aproximadamente un minuto y luego vuelva a encenderlo.
  2. Abre tu navegador web.
  3. Ir al routerlogin.com
  4. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña de su enrutador.
  5. Ir a la configuración’.
  6. Vaya a ‘Configuración de la red de invitados’.
  7. Configure ‘Permitir que los invitados se vean y accedan a mi red local’.

Verifique su aplicación Google Home para ver si el dispositivo reconoce su red ahora.

Restablecer de fábrica su dispositivo

Un mal funcionamiento del sistema puede evitar que el dispositivo reconozca la conexión Wi-Fi. Puede intentar un reinicio suave, lo que esencialmente significa desconectar el dispositivo del cable de alimentación y volver a encenderlo. Pero si eso no funciona, la otra forma es restablecer de fábrica su dispositivo.

Afortunadamente, es fácil restablecer un dispositivo Google Home. El dispositivo estándar tiene un botón de reinicio de fábrica integrado en el botón de silencio del micrófono en la parte posterior. Simplemente mantenga presionado este botón durante unos 15 segundos y el proceso comenzará.

Si posee un botón Google Home Mini o Max, encontrará el botón de restablecimiento de fábrica en la parte inferior del dispositivo cerca del cable de alimentación. Manténgalo presionado durante unos segundos para comenzar el restablecimiento completo.

Tenga en cuenta que el restablecimiento de fábrica borrará todos sus datos de usuario y deberá configurar todo desde cero, así que piense dos veces antes de continuar. Sin embargo, probablemente se ocupará de su problema.

¿Sigue sin funcionar?

Si ninguno de los métodos del artículo funciona, probablemente experimente problemas más serios que solo un problema de conectividad normal. En esa situación, es mejor ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Google en el sitio web de soporte haciendo clic en «Contáctenos» en la parte superior derecha de la página.

A veces, el problema puede estar relacionado con el hardware interno, como la antena inalámbrica del dispositivo, pero esas situaciones son poco frecuentes.

¿Tiene alguna otra solución para solucionar un problema de conectividad de Google Home? Si lo haces, compártelo con la comunidad en la sección de comentarios en la parte inferior de la página.