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Google Home no funciona: qué hacer

Google Home es un dispositivo fácil de usar que puede navegar utilizando solo su voz. Dicho esto, también necesita una aplicación para ciertas personalizaciones, como vincular el dispositivo a su cuenta, red y una amplia gama de otras configuraciones.

Sin embargo, a pesar de su simplicidad, este dispositivo es propenso a errores y mal funcionamiento. Si te ocurren tales cosas, no hay necesidad de entrar en pánico. Hay varias formas de solucionar este problema, y ​​este artículo las cubrirá todas.

Solución universal: reinicio de Google Home

Un reinicio simple es una cura para varios problemas con sus dispositivos. No hay diferencia cuando se trata de Google Home. Un pequeño error o un error pueden evitar que el sistema funcione correctamente, y una actualización puede resolver la mayoría de los problemas.

Puede reiniciar su Google Home de dos maneras diferentes: a través de la aplicación Google Home desconectando el dispositivo. Para reiniciar el sistema a través de la aplicación Google Home, solo siga estas instrucciones:

  1. Inicie su aplicación Google Home.
  2. Compruebe si su dispositivo inteligente está conectado a la misma red que su dispositivo Google Home.
  3. Vaya a la pantalla de inicio de la aplicación.
  4. Toque la tarjeta del dispositivo que desea reiniciar.
  5. Seleccione el botón «Configuración» en la parte superior derecha de la tarjeta.
  6. Toque el icono «Más» (tres puntos verticales).
  7. Seleccione «Reiniciar» en el menú desplegable.

El dispositivo se apagará por un corto tiempo y luego se volverá a encender. Esto puede ayudar en problemas menores del sistema, como que el dispositivo no responde a ningún comando (o responde incorrectamente).

La otra forma de reiniciar el dispositivo es simplemente desenchufarlo de la fuente de alimentación. Luego, deje el dispositivo durante aproximadamente un minuto antes de volver a enchufarlo. Este método de reinicio podría ser útil cuando Google Home no responde a la aplicación del teléfono inteligente.

Otras razones para que Google Home no responda

Si un simple reinicio del sistema no resolvió sus problemas y su dispositivo aún no responde a sus comandos, el problema podría estar relacionado con el hardware. Hay algunas razones para esto.

Una de las razones más comunes es si su altavoz está al lado de otros dispositivos y dispositivos ruidosos, lo que puede evitar que el Asistente de Google registre su voz. A los usuarios les gusta colocar sus altavoces cerca del televisor, por ejemplo (es conveniente cuando transmite medios a través de Chromecast), pero el ruido puede interferir con el micrófono de Google Home.

Intente mover el dispositivo a una habitación más silenciosa y realice algunos comandos. Si el dispositivo responde normalmente, entonces el problema es con el ruido en la habitación.

De lo contrario, verifique si el micrófono está encendido. Hay un pequeño botón de silencio en la parte posterior del dispositivo. Cuando el micrófono no funciona, el anillo de luz del altavoz mostrará cuatro luces amarillas. Presione el botón de silencio nuevamente para encender el micrófono.

¿Tiene problemas de ubicación?

Si no ha establecido una ubicación adecuada en su cuenta de Google, el dispositivo Google Home no podrá informarle sobre el pronóstico del tiempo, las actualizaciones de tráfico y otra información relevante. Debido a esto, Google Home puede decirle mal tiempo, mal tiempo o incluso actualizaciones de noticias irrelevantes.

Para arreglar las ubicaciones de la casa y el trabajo, debe hacer lo siguiente:

  1. Inicie la aplicación Google Home en su dispositivo inteligente.
  2. Seleccione el icono ‘más’ (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda de la pantalla.
  3. Toca ‘Más configuraciones’.
  4. Busque y elija ‘Información personal’ debajo de la sección ‘Configuración de la cuenta de Google’. Debe estar cerca de la parte inferior del menú.
  5. Seleccione ‘Ubicaciones de inicio y de red’.
  6. Escriba la dirección de su casa o trabajo según la ubicación.
  7. Selecciona ‘Aceptar’.

Después de esto, debe verificar si las actualizaciones son precisas. Incluso puede reiniciar el dispositivo después de configurar la opción (el primer método de este artículo) para asegurarse de que todo salga bien.

Solución final: reinicio de fábrica

Si opta por un restablecimiento de fábrica (o un restablecimiento completo), borrará todos los datos de usuario de su dispositivo y lo rebobinará a su configuración de fábrica. Cuando realiza esta acción, no puede deshacerla, así que piense detenidamente antes de hacerlo.

Debe recurrir a esta solución solo si ninguno de los anteriores reparó su dispositivo. Una vez finalizado, deberá configurar su Google Home desde cero nuevamente: conectarse a la red Wi-Fi, iniciar sesión en la cuenta de Google, asignar un reproductor de música predeterminado y varias otras personalizaciones.

Para restablecer de fábrica su dispositivo Google Home, solo tiene que mantener presionado el botón de silencio en la parte posterior del altavoz durante unos segundos. Cuando escuche que su Asistente de Google confirma que está a punto de realizar un restablecimiento de fábrica.

Si posee un Google Home Mini o Google Home Max, puede restablecerlo de fábrica usando el botón designado al lado del cable de alimentación debajo del dispositivo. Aguanta hasta que escuches el sonido que confirma el proceso.

¿Qué pasa si nada ayuda?

Si el restablecimiento de fábrica no resolvió su problema, el problema podría ser mayor de lo que pensaba. Tal vez una determinada pieza de hardware necesita ser examinada y posiblemente reemplazada. Si es así, sería mejor llevar el dispositivo a expertos en tecnología y dejar que lo comprueben por usted.

La otra forma es contactar al Equipo de soporte de Google desde el sitio web oficial y describir su problema. Algunos de los miembros de soporte pueden proporcionar una solución a su problema.

¿Conoces otras formas de arreglar Google Home? ¿Qué métodos usaste? Compártalos en la sección de comentarios a continuación.