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¿Google Analytics Realtime no funciona? Como arreglar

Real-Time Analytics de Google es un regalo del cielo para los vendedores con campañas de marketing web muy volátiles. Como su nombre lo indica, los análisis en tiempo real proporcionan datos de actividad para un sitio web en vivo, mientras la actividad está ocurriendo. Esto es especialmente útil para las estrategias de participación que son urgentes o de corta duración.

No es raro que el análisis en tiempo real tenga algunos problemas y errores, especialmente para los usuarios que no tienen mucha experiencia con Google Analytics en general. Algunos de los problemas simplemente implican una implementación deficiente, pero otros son un poco más complicados. En este artículo, repasaremos algunos de los problemas más comunes y cómo abordarlos.

Instalar Google Analytics

Está más allá del alcance de este artículo proporcionar una guía completa sobre el uso de Google Analytics. Dicho esto, el problema más básico que encuentran la mayoría de los usuarios es que el código de seguimiento para GA no está instalado. Para asegurarse de que este no sea el caso, el enfoque más fácil es obtener la extensión Google Tag Assistant para Chrome.

Una vez instalada la extensión, haga clic en su icono y actívela. La extensión está deshabilitada de manera predeterminada, por lo que deberá habilitarla en cada pestaña por separado.

Cuando habilite el Asistente para etiquetas, actualice la página y haga clic en su icono nuevamente. Ahora verá todos los servicios de Google activos en la página. El icono de la extensión cambiará en función de los resultados del análisis de etiquetas de la página. Rojo y amarillo significan que hay etiquetas con problemas que deben abordarse. El azul indica una implementación de etiqueta inusual y el verde esencialmente significa que todo está funcionando sin problemas.

El asistente debe tener una etiqueta de Google Analytics. Si no es así, entonces has encontrado tu problema. Puede encontrar algunas soluciones para esto en la página de solución de problemas de etiquetas de Google . Si aparece la etiqueta pero es roja o amarilla, haga clic en la etiqueta y le proporcionará una descripción del problema. Busque el problema en la misma página mencionada anteriormente para obtener instrucciones detalladas sobre cómo resolverlo.

Filtros en el informe

Un problema común que surge son los filtros antiguos que aparecen en la vista de informes. Esto es especialmente común en estaciones de trabajo con múltiples usuarios. Para buscar filtros, haga clic en el ícono de ajustes en la parte inferior izquierda de la página de Analytics para acceder a la configuración de «Administrador».

En la pestaña Administrador, haga clic en «Filtros» para mostrar los filtros que están activos en la vista. Si hay filtros, cambie a una vista que no esté filtrada. Si no hay una vista sin filtrar, cree una haciendo clic en «Crear vista». Es preferible crear una nueva vista para modificar su código de seguimiento, y se creará sin filtros de forma predeterminada. Una vez creado, navegue de regreso a la página de análisis y actualícelo para aplicar la vista sin filtrar.

Otra posibilidad es un filtro aplicado al informe en sí. Si hay uno, verá una etiqueta azul en la parte superior de los informes en tiempo real. Este filtro podría filtrar los datos que espera encontrar. Para eliminarlo, haga clic en el botón «X» dentro de la etiqueta azul del filtro.

Variable de configuración en el campo incorrecto

Cuando configura una etiqueta de análisis universal, puede ingresar la ID de seguimiento en el campo «ID de seguimiento» o puede configurarla como una variable de configuración. Ambos funcionarán, pero no puede usar una variable de configuración en el campo ID de seguimiento. Este es un problema común, así que asegúrese de que su etiqueta esté configurada correctamente. La identificación de seguimiento siempre estará en el siguiente formato: UA-XXXXXXX-XX.

Otros problemas de etiquetas

Configurar etiquetas correctamente es un desafío, especialmente para usuarios novatos, y hay algunas cosas a tener en cuenta. Uno de los errores más comunes es no colocar la etiqueta donde pertenece. Asegúrese de pegarlo justo después de la etiqueta <head> de apertura de cada página que desea rastrear.

Si está trabajando con varias páginas web, puede estar usando la etiqueta incorrecta o viendo un informe de otra cuenta. Vuelva sobre sus pasos y asegúrese de que todas las etiquetas correctas se apliquen y coloquen donde deberían estar.

Además, verifique en qué cuenta ha iniciado sesión. Finalmente, cuando pegue su etiqueta en las páginas, asegúrese de usar un editor de texto que conserve el código que está copiando. Cualquier espacio en blanco o cambios podrían insertar fallas en el código.

Soluciones en tiempo real para problemas en tiempo real

Estos no son los únicos problemas que pueden ocurrir, pero son los más comunes y los más fáciles de solucionar. Google Analytics es una herramienta complicada y tendrá problemas más a menudo de lo que quisiera. Incluso los usuarios experimentados cometerán errores recurrentes. Acostúmbrese a verificar que todas sus etiquetas y análisis estén configurados correctamente. De lo contrario, podría perderse datos importantes del mercado.

¿Por qué empezaste a usar Google Analytics y por qué? Comparta su experiencia con Real-Time Analytics en los comentarios a continuación.