Saludos a todos, aquí Brad para mundogeek. Los AirPods Pro son unos de mis auriculares favoritos que he usado debido a su comodidad y capacidad de cancelación de ruido. Sin embargo, los míos presentaron un problema. Hace unos meses, Apple ofreció un programa de reemplazo para algunas personas que tenían problemas con ellos. Según Apple, si tenías unos AirPods Pro fabricados antes de octubre de 2020, podrías tener este problema. Existe un sitio web que detalla el problema y verifica si son elegibles para el reemplazo.
Recientemente, he tenido algunos problemas con ellos y logré que los reemplazaran. Tanto el auricular derecho como el izquierdo presentaban problemas. El auricular derecho ya no funcionaba correctamente en modo de transparencia y ambos auriculares experimentaban una disminución en la cancelación de ruido. Esto se convirtió en un problema para mí, ya que noté que la cancelación de ruido no funcionaba correctamente en comparación con los AirPods Max.
El proceso para obtener el reemplazo es bastante simple. Puedes encontrar un proveedor de servicios autorizado de Apple, acudir a una tienda minorista de Apple o contactar al soporte. En mi caso, opté por contactar al soporte a través del chat en mi iPhone. Después de chatear con ellos y que determinaran que había un problema, me enviaron los reemplazos. Sin embargo, antes de hacerlo, pusieron un bloqueo temporal en mi tarjeta de crédito para asegurarse de que los devolviera y luego lo quitaron.
Era posible reemplazar uno o ambos auriculares. Yo decidí reemplazar ambos y Apple extrañamente los envió en dos paquetes separados. Cada paquete contenía un auricular diferente. Dentro de cada paquete venían instrucciones y nuevas almohadillas en diferentes tamaños.
Una vez recibidos los auriculares de reemplazo, se deben devolver los antiguos. Todo el proceso de envío está detallado en el paquete. Se coloca el auricular antiguo en la caja proporcionada, se la cierra y se pega la etiqueta de envío en la parte posterior. Luego, se envía de vuelta de forma gratuita. Por último, se realiza el emparejamiento de los nuevos auriculares y se configuran según sea necesario. Los auriculares de reemplazo deben estar en perfecto estado y no muestran signos de desgaste.
El proceso completo fue rápido y sencillo. Quiero compartir esta experiencia para que aquellos que tengan problemas con sus AirPods Pro sepan cómo solucionarlo. Recuerda que si tus auriculares no fueron fabricados antes de octubre de 2020 pero tienes AppleCare y tienes problemas, es posible que Apple también los sustituya.
Espero que esta información te haya sido útil. Si tienes alguna otra pregunta, déjala en los comentarios. ¡Gracias por leer!