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Error general de ping: cómo solucionarlo

Es lo suficientemente frustrante recibir mensajes de error mientras estás trabajando en algo, pero la frustración se agrava enormemente si el mensaje no es descriptivo. La utilidad ping es, en esencia, una herramienta de diagnóstico. Por lo tanto, cuando devuelve un «fallo general», no pudo funcionar en muchos niveles.

Ahora, por el mismo nombre, está claro que este error puede ser causado por cualquier número de factores. En este artículo, aprenderá sobre los culpables más probables y cómo lidiar con ellos. No hay un orden en particular en el que se deban aplicar las correcciones, pero algunas de ellas son buenas de todos modos, por lo que es mejor que desciendas en la lista.

Cambiar versión del protocolo

La versión cuatro del protocolo de Internet (IPv4) fue, y hasta cierto punto sigue siendo, el estándar para cualquier dispositivo que se conecte a Internet. Sin embargo, las direcciones en IPv4 están a punto de agotarse, lo que provoca una migración lenta pero inevitable a IPv6. Windows prefiere IPv6 de forma predeterminada, lo que puede ser la causa de su error de ping. Tenga en cuenta que IPv6 es obligatorio en algunas versiones de Windows, por lo que es mucho más recomendable configurar su sistema operativo para que prefiera IPv4 que deshabilitar la versión seis.

Microsoft proporciona utilidades simples y autónomas para configurar versiones de protocolo en su sitio web de soporte. Para cambiar a usar IPv4, vaya a esta página y busque el programa llamado «Prefiera IPv4 sobre IPv6 en las políticas de prefijos». Descargue y luego ejecute el programa. Todo lo que tiene que hacer es hacer clic en «Siguiente» en la utilidad y se encargará del resto. Una vez que el asistente complete la reparación, reinicie su computadora e intente ejecutar su ping nuevamente.

Eliminar bloqueadores HTTP

Esta es una solución rápida y fácil. Si tiene algún software que afecte el tráfico HTTP, considere desinstalarlo para ver si está causando problemas. Esto incluye muchos programas como Wireshark, Peer Guardian o Simplewall. Después de deshabilitar o desinstalar el software sospechoso, reinicie su computadora e intente hacer ping nuevamente.

Si está utilizando una VPN , también podría ser la causa del mensaje de error «Falla general», por lo que debe deshabilitarla durante la prueba. Finalmente, es una posibilidad remota, pero podría desactivar su firewall de Windows. No es probable que el firewall esté causando la falla del ping, pero es una variable menos.

Eliminar tecnologías de transición de protocolo

¿Recuerdas cómo se discutió anteriormente que la infraestructura IP está migrando a la versión seis de la versión cuatro? Bueno, para facilitar esta transición y cumplir con los criterios de implementación, hay una serie de tecnologías que se han desarrollado. El propósito de estos es adaptar el tráfico de Internet para la eventual eliminación de IPv4, pero podrían causar ciertos problemas en circunstancias específicas.

Para deshabilitar las tecnologías de transición, acceda a su Windows PowerShell como administrador. Para hacer esto, presione la tecla de Windows y X en su teclado simultáneamente. En el menú que aparece, haga clic en «Windows PowerShell (Admin)». En el shell, escriba los siguientes comandos en el orden en que se presentan, presionando Intro después de cada uno.

  1. netsh int ipv6 isatap estado establecido deshabilitado
  2. netsh int ipv6 6to4 establecer estado deshabilitado
  3. interfaz netsh teredo establecer estado deshabilitar

Después de ejecutar los comandos, el motor debe devolver «Ok» cada vez. Cuando termine, reinicie su computadora y verifique si su problema de ping está solucionado.

Borrar caché de DNS

Esta solución tiene una buena posibilidad de corregir la falla del ping, pero también es algo saludable para su computadora. Sin volverse demasiado técnico, el vaciado de la caché DNS eliminará los registros IP antiguos y permitirá que su sistema operativo recupere los nuevos cuando acceda a cualquier servidor. El procedimiento descrito aquí borrará su caché DNS y también restablecerá su catálogo de Winsock. Iniciar el catálogo de Winsock desde cero es una medida adicional que puede ayudar.

Comience de la misma manera que con la corrección anterior. Inicie PowerShell como administrador desde el menú emergente Win + X. Escriba los siguientes comandos, nuevamente en el orden en que aparecen. Presione Entrar después de cada uno. Cuando termine, reinicie su computadora.

  1. ipconfig / release
  2. ipconfig / renovar
  3. ipconfig / flushdns
  4. netsh int ip reset c: \ tcp.txt
  5. netsh winsock reset

Soluciones principales para fallas generales

La naturaleza de este error hace que sea difícil determinar qué salió mal exactamente. Es probable que una de las soluciones en este artículo lo vuelva a encarrilar. Si está ejecutando filtros de tráfico o bloqueadores, probablemente sabrá cuáles son para poder desactivarlos primero.

Sin embargo, la causa más común parece ser la complicación de la versión; pedirle a Windows que prefiera la versión de protocolo anterior puede ayudarlo allí.

¿Descubriste qué causó tu fracaso general? ¿Ha tenido problemas con la utilidad ping en el pasado? Es así, ¿cómo lo arreglaste? Cuéntanos sobre esto en los comentarios a continuación.