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El Galaxy S9 no puede abrir archivos adjuntos de correo electrónico

Todos hemos tenido problemas con el correo electrónico, pero uno de los problemas más comunes es cuando no se puede abrir un archivo adjunto, lo que puede ser muy molesto. La buena noticia es que, como usas Android, podremos ayudarte a encontrar una solución al problema cuando tu Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus no puedan abrir archivos adjuntos de correo electrónico.

Empezaremos explicando cuál es el problema común, aunque no lo creas, lo más probable es que el problema no tenga nada que ver con tu smartphone. Esta es una gran noticia porque el problema es tan común que tenemos múltiples soluciones.

La primera solución que necesitará para conseguir que sus archivos adjuntos de correo electrónico se abran de nuevo en su Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 más un smartphone es seguir los pasos que se indican a continuación:

  1. Empieza por ir a la actualización de software en tu teléfono
  2. Intente eliminar la cuenta de correo electrónico y volver a añadirla
  3. Por último, realice un restablecimiento de fábrica en su teléfono.

Lo anterior son los pasos clave para resolver el problema, pero no se preocupe, no esperamos que usted ya sepa cómo hacerlo. Le daremos una guía de cómo puede hacer lo anterior. El primer paso requiere que reinicie el dispositivo y luego vuelva a abrir la aplicación de correo electrónico. Si no puede descargar el archivo adjunto de correo electrónico, siga los pasos que se indican a continuación.

Paso 1 – Actualización del software del Galaxy S9

Deberá realizar los siguientes pasos para actualizar el software. Ve a la pantalla de inicio y encuentra el menú de aplicaciones. Ahora navegue hasta la configuración de donde podrá acceder a la opción acerca del dispositivo. Aquí dentro tendrá que puntear en actualizar el software y luego actualizar ahora.

Al realizar una actualización de software, puede resolver fácilmente problemas complicados en su smartphone. Le sugerimos que siempre mantenga su software actualizado con la última versión del sistema operativo para asegurarse de que se realizan todas las correcciones de seguridad y errores. Cuando lo hayas hecho, vuelve a intentarlo con la aplicación de correo electrónico.

Paso 2 – Restablecer la cuenta de correo electrónico

Si lo anterior no ha funcionado, deberá restablecer la cuenta de correo electrónico eliminándola y volviendo a añadir la cuenta. Esto deberá hacerse si está utilizando la aplicación de correo electrónico predeterminada, pero si ha descargado una aplicación de terceros, deberá desinstalarla e instalarla.

Si está utilizando la aplicación predeterminada, deberá ir a la pantalla de inicio y buscar el menú de aplicaciones. Entonces tendrás que acceder a la opción de cuenta y encontrar el botón de cuenta de correo electrónico. Por último, puntee en Más y, a continuación, elimine la cuenta. Cuando hayas terminado, tendrás que volver a añadir la cuenta a las opciones y escribir tu correo electrónico una vez más.

Paso 3 – Reiniciar el dispositivo

Si lo anterior no funciona, la última opción que puede utilizar es un restablecimiento completo de fábrica. Esta es su última opción y, como su nombre indica, tendrá todo lo que haya en su teléfono borrado y regresado a la configuración de fábrica de su smartphone Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus. Este proceso borrará todos sus datos y configuraciones.

Puede realizar una copia de seguridad antes de utilizar el paso anterior. Esto garantizará que sus datos no se perderán, incluso cuando se restablezca la configuración de fábrica. Si sigue esta guía paso a paso no tendrá problemas para acceder a la aplicación de correo electrónico o a los archivos adjuntos. Si el archivo adjunto sigue sin abrirse, tendrá que volver a solicitar el correo electrónico.