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Cómo verificar si su tableta Amazon Fire está bajo garantía

Cuando usa un dispositivo todo el tiempo, siempre existe la posibilidad de que cualquier error que se haya introducido en el proceso de fabricación termine haciéndolo inutilizable. Las tabletas Fire de Amazon, por supuesto, no son inmunes a tales problemas, y dados los materiales relativamente baratos utilizados en su construcción, a veces deberá aprovechar la garantía.

Pero, ¿cómo saber si aún está cubierto por la garantía y qué debe hacer para reparar o reemplazar su tableta que funciona mal?

¿Cuánto dura la garantía?

Todas las tabletas Fire compradas directamente en Amazon cuentan con una garantía limitada de un año a partir de la fecha original de compra. Esto técnicamente significa que la garantía comienza el día en que realiza su pedido en el sitio web, en lugar del día en que realmente llegó a su puerta principal.

Si bien esto podría terminar perdiéndole una o dos semanas de cobertura, en realidad hace que sea mucho más fácil hacer un seguimiento de cuándo comenzó y termina el período de garantía.

¿Qué cubre la garantia?

Una garantía no es lo mismo que un seguro. En otras palabras, si su tableta ya no funciona debido a algo que ha hecho, es poco probable que esté cubierta. Dejarlo caer en el inodoro o baño, derramar su café sobre él, dejarlo afuera en un clima desagradable, derretirlo en el incendio de una casa, pararse sobre él accidentalmente o incluso repararlo por alguien que no sea Amazon y la reparación fallará, Todos anulan la garantía. Tampoco está cubierto si la tableta se ha utilizado comercialmente.

Si surge algún problema de hardware que no sea su culpa directa o indirecta, entonces aún debe estar cubierto. Por ejemplo, algunos propietarios de Fire han informado que sus pantallas se han agrietado espontáneamente, sin caerse en un piso duro. Se cubrirán errores de fabricación y fallas de hardware.

¿Qué sucede cuando envía su tableta al servicio de garantía?

Dependiendo de la condición del dispositivo y de lo que se pueda hacer por él, Amazon reparará la mesa con piezas nuevas o restauradas, la reemplazará por un modelo equivalente nuevo o restaurado, o le reembolsará una parte o el precio total de la compra. Después de que recupere su dispositivo reparado o nuevo de Amazon, seguirá estando cubierto por el resto del período de un año, o 90 días, lo que sea más largo.

Debido a que puede terminar con un dispositivo completamente nuevo, es una buena idea asegurarse de haber hecho una copia de seguridad de todos los datos que desea conservar. También debe asegurarse de quitar su tarjeta micro SD si tiene una instalada, porque de lo contrario probablemente no la recupere.

¿Existe un sitio dedicado para verificar la garantía?

Desafortunadamente, a diferencia de otras tiendas en línea, Amazon no proporciona una manera rápida y fácil de verificar si sus dispositivos aún están en garantía. En otras palabras, usted mismo tendrá que hacer un poco de trabajo de piernas para ver si todavía está protegido.

¿Cómo se verifica si la garantía aún está activa?

Como mencionamos anteriormente, la garantía comienza el día en que compra su tableta Fire. Por lo tanto, la mejor manera de averiguar cuándo vence la garantía es verificar en su cuenta de Amazon la fecha de compra. Así es como lo encuentras:

  1. Abra el navegador web de su computadora (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).
  2. Escriba amazon.com en la barra del navegador o haga clic en ese enlace.
  3. Inicie sesión en su cuenta de Amazon en la esquina superior derecha de la ventana.
  4. Haga clic en Cuenta y listas en la parte superior derecha.
  5. Haga clic en sus pedidos.
  6. Si el pedido de la tableta Fire no está visible, haga clic en el menú desplegable para seleccionar cuándo lo compró.
  7. En la parte superior izquierda del pedido, la fecha en que compró la tableta aparecerá en PEDIDO REALIZADO. Su garantía es válida hasta el mismo día un año después.

Qué hacer si su incendio está fuera de garantía

Hay bastantes historias circulando en línea sobre personas que logran reemplazar sus dispositivos por Amazon incluso cuando están fuera del período de garantía. Deberá ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Amazon, informarles cuál es la situación y solicitar una tableta de reemplazo. Parece que la persistencia cortés es clave para tener éxito, así como para recordarles que muchas otras personas han recibido reemplazos sin garantía. ¡Buena suerte!

Garantía y paz

Solo recuerde que si su dispositivo claramente no funciona debido a algo más que una falla de fabricación o falla de hardware, entonces es poco probable que obtenga un reemplazo. Aun así, podría valer la pena cambiarlo, ya que no tiene mucho sentido tener una tableta rota dando vueltas de todos modos. Si ha tenido suerte con el servicio de atención al cliente de Amazon sin garantía, ¿por qué no dar municiones adicionales a otros clientes compartiendo su historia en la sección de comentarios a continuación?