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Cómo solucionar el problema del Galaxy S9 y S9 Plus al utilizar Snapchat (Resuelto)

Las aplicaciones de medios sociales son una de las aplicaciones más utilizadas en nuestros smartphones hoy en día. Por lo tanto, es motivo de preocupación para muchos usuarios que se han quejado de que el Galaxy S9 y el S9 Plus sigan reiniciando cuando utilizan Snapchat. La mejor solución que podemos recomendar es conseguir un técnico que diagnostique y solucione el problema. Si su smartphone sigue estando cubierto por una garantía válida, lo mejor es llevárselo a su distribuidor para que lo reemplace. También puede hacer que el equipo de soporte técnico de Samsung compruebe su dispositivo.

El sistema operativo Android hace que el Galaxy S9 y el Galaxy S9 Plus sigan reiniciando

La causa habitual que hace que el Galaxy S9 y S9 Plus se reinicie mientras se utiliza Snapchat es el firmware recién actualizado que se acaba de instalar en el dispositivo. En este caso, se recomienda que realice un restablecimiento de fábrica en su Galaxy S9 y S9 Plus. Para ayudarle con las instrucciones paso a paso que aparecen a continuación, le ofrecemos una guía sobre cómo reiniciar el Galaxy S9 Plus en la fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos y archivos importantes, ya que este proceso hará que todos ellos se borren del dispositivo.

Inicie el Galaxy S9 y el Galaxy S9 Plus en modo seguro

La mejor manera de instalar aplicaciones y software de forma segura en su dispositivo es tenerlo en modo seguro. Compartimos con usted instrucciones sobre cómo poner su smartphone en modo seguro. Aquí también puede aprender a activar el modo seguro «ON» y «OFF» en su dispositivo.

Desconecte el Galaxy S9 y el Galaxy S9 Plus

  1. Pulse y mantenga pulsado el botón de encendido para reiniciar el Samsung Galaxy S9
  2. .

  3. Espere hasta que aparezca el logotipo de Samsung y, a continuación, pulse el botón «Bajar volumen»
  4. .

  5. Verá que el PIN de la tarjeta SIM ha sido preguntado en su pantalla, esto sólo muestra que el dispositivo está casi en modo seguro
  6. .

  7. En la parte inferior de la pantalla, verá «Modo a prueba de fallos»

Una vez que haya realizado todos los pasos que hemos compartido anteriormente, podrá corregir el reinicio del dispositivo cuando utilice Snapchat.