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Cómo solucionar el problema de Samsung Galaxy S7 Negro de la pantalla

Los teléfonos inteligentes pueden ser herramientas revolucionarias, pero no son perfectos. Al igual que cualquier ordenador, los teléfonos inteligentes, como el Galaxy S7 o el Galaxy S7, a menudo se topan con errores u otros problemas que pueden causar problemas con su uso diario. Uno de los problemas más inconvenientes: la falta de servicio de su teléfono a su proveedor. Sin servicio, no podrá conectarse a Internet, enviar mensajes de texto, hacer llamadas telefónicas o utilizar el teléfono al máximo. Por razones obvias, esto es un problema: ¿de qué sirve un teléfono sin servicio?

Las buenas noticias: es bastante fácil determinar la causa de la falta de servicio en el borde de su S7 o S7 si sabe lo que está buscando, y las soluciones son fáciles de implementar y probar. Con nuestro guía, usted tendrá su teléfono de nuevo en funcionamiento. Así que, sin más preámbulos, echemos un vistazo a cómo solucionar un problema de pantalla negra en su Galaxy S7.

Reiniciar el teléfono

Es un cliché, pero el primer paso cuando tengas problemas con tu teléfono debe ser siempre el mismo: reiniciar el dispositivo… Aunque es un poco una broma entre la comunidad tecnológica – «¿Has intentado apagarlo y volverlo a encender? Al reiniciar el dispositivo, la caché de RAM se borra y una aplicación que se comporta mal puede volver a su funcionamiento normal. Por lo tanto, si su dispositivo tiene problemas de usabilidad o conectividad, reiniciar el dispositivo es una de las soluciones más sencillas y rápidas para su dispositivo.

Borrar la partición caché

El siguiente paso en nuestra lista de reinicios es borrar la partición de caché de tu S7. En general, se trata de un procedimiento bastante técnico. Si nunca ha limpiado la partición de caché de su teléfono, proceda con precaución y siga esta guía de cerca. Al borrar la partición de caché de su S7 no se borrarán los datos de usuario ni las aplicaciones de su dispositivo. En su lugar, la partición de caché contiene los datos temporales guardados por las aplicaciones y el software del teléfono, lo que permite que el teléfono cargue los datos de la aplicación más rápidamente. Desafortunadamente, esta información a veces puede causar problemas o problemas con el teléfono si algo falla en la caché. Borrar la partición de caché debería solucionar cualquier problema menor con la usabilidad o conexión de su dispositivo.

Empieza apagando el teléfono por completo. Una vez que el dispositivo esté apagado, mantenga presionada la tecla Inicio, la tecla Encendido y la tecla Subir volumen. Una vez que las palabras «Recovery Booting» aparezcan en la parte superior de la pantalla, puede soltar estos botones. Una pantalla azul que indica «Instalar la actualización del sistema» durante un máximo de treinta segundos; a continuación, la pantalla le avisará de que la actualización del sistema ha fallado. Esto es normal, así que no te estreses. Deje que el teléfono se asiente durante unos segundos más y la pantalla cambiará a un fondo negro con texto amarillo, azul y blanco. En la parte superior de la pantalla, aparecerán las palabras «Android Recovery» (Recuperación de Android); ha iniciado satisfactoriamente el modo de recuperación en Android. Usando las teclas de volumen para mover su selector hacia arriba y hacia abajo, descienda hasta «Wipe Cache Cache Partition» (Borrar partición de caché) en el menú.

En la imagen de arriba, es abajo la línea azul resaltada; no seleccione esa opción a menos que desee borrar todo el teléfono. Una vez que haya resaltado «Wipe Cache Partition», presione la tecla Encendido para seleccionar la opción, luego use las teclas de Volumen para resaltar «Sí» y la tecla Encendido una vez más para confirmar. Su teléfono comenzará a borrar la partición de caché, lo que llevará unos momentos. Manténgase firme mientras continúa el proceso. Una vez completado, seleccione «Reiniciar el dispositivo ahora» si aún no está seleccionado y pulse la tecla Encendido para confirmarlo. Una vez que el teléfono se reinicie, juegue con el dispositivo durante unos minutos para asegurarse de que el problema de la pantalla negra desaparezca. Si no, está en nuestro último intento de resolución de problemas.

Restablecimiento de fábrica del teléfono

Al igual que con la mayoría de las soluciones de problemas, el paso final para reparar su dispositivo a menudo implica un restablecimiento completo de los datos de fábrica de su teléfono.Aunque no se trata de un proceso divertido en absoluto, también es un método común para solucionar problemas basados en software con el Galaxy S7.

Sin embargo, antes de restablecer completamente su dispositivo, querrá hacer una copia de seguridad de su teléfono en la nube, utilizando un servicio de copia de seguridad de su elección. Algunas recomendaciones: Samsung Cloud y Google Drive funcionan mejor con tu dispositivo, pero si estás interesado en usar algo como Verizon Cloud, eso también funcionará. También puedes utilizar aplicaciones como SMS Backup and Restore y Google Photos para realizar copias de seguridad de tus mensajes SMS, registro de llamadas y fotos en la nube. También puede transferir archivos o información importantes a una tarjeta SD instalada en el dispositivo; los restablecimientos de fábrica no borran las tarjetas SD a menos que compruebe una configuración específica.

Una vez que haya realizado la copia de seguridad de sus archivos, abra el menú de configuración y seleccione «Backup and Reset» (Copia de seguridad y restablecimiento), que se encuentra en la categoría «Personal» del menú de configuración estándar y en la sección «Gestión general» de la presentación simplificada. Esta vez, seleccione la tercera opción de reinicio, «Reinicio de los datos de fábrica». Se abrirá un menú que muestra todas las cuentas en las que has iniciado sesión en tu teléfono, junto con una advertencia de que se borrará todo lo que haya en tu dispositivo. Como se mencionó anteriormente, su tarjeta SD no será reseteada a menos que elija la opción «Formatear tarjeta SD» en la parte inferior de su menú; si lo desea, depende de usted, pero no es necesario para este proceso. Antes de seleccionar «Restablecer teléfono» en la parte inferior de este menú, asegúrese de que su teléfono esté enchufado o completamente cargado. Un restablecimiento de fábrica puede consumir una gran cantidad de energía y puede durar más de media hora, por lo que no querrá que su teléfono muera durante el proceso.

Una vez que haya confirmado que su dispositivo se está cargando o cargando, seleccione «Restablecer teléfono» en la parte inferior de la pantalla e introduzca su PIN o contraseña para la verificación de seguridad. Después de esto, su teléfono comenzará a reajustarse. Deje que el dispositivo se siente y complete el proceso; no se meta con su S7 durante este tiempo. Una vez que se haya completado el restablecimiento, que, de nuevo, puede tardar treinta minutos o más, se le iniciará en la pantalla de configuración de Android. Si el restablecimiento de fábrica ha funcionado, no debería tener ningún problema con la pantalla.

Si sigues teniendo problemas con tu dispositivo, es recomendable que te pongas en contacto con Samsung o con tu proveedor de telefonía móvil para obtener un dispositivo de sustitución.