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Cómo solucionar el problema de la pantalla de Sony Xperia XZ Negro

Algunos han informado que el Sony Xperia XZ tendrá una pantalla negra después de haber encendido el smartphone. El problema es que los botones Xperia XZ se iluminan normalmente, pero la pantalla sigue siendo negra y no se ve nada. La pantalla Xperia XZ no se enciende a horas aleatorias para diferentes personas, pero el problema común es que la pantalla no se despierta.Hay varias maneras de intentar resolver el problema de la pantalla en blanco de Xperia XZ, sigue las siguientes instrucciones para aprender a solucionar el problema de que la pantalla negra de Xperia XZ no se encienda.

Arrancar a Modo recuperación y limpiar la partición caché

Los siguientes pasos llevarán al Sony Xperia XZ al modo de recuperación al arrancar el smartphone:

  1. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo
  2. Después de que el teléfono vibre, suelte el botón de encendido, mientras mantiene presionados los otros dos botones hasta que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android.
  3. Con el botón «Bajar volumen», seleccione «borrar la partición de caché» y pulse el botón de encendido para seleccionarla.
  4. Después de borrar la partición caché, el Xperia XZ se reiniciará automáticamente

Lea esta guía para una explicación más detallada sobre cómo vaciar la caché del Xperia XZ

Restablecimiento de fábrica Xperia XZ

Si el método anterior no le ayudó a solucionar el problema de la pantalla negra en el Xperia XZ, debería intentar restablecer el teléfono inteligente de fábrica. La siguiente es una guía sobre cómo restablecer de fábrica el Xperia XZ .Es importante tener en cuenta que antes de realizar el restablecimiento de fábrica de un Xperia XZ, debe realizar una copia de seguridad de todos los archivos e información para evitar que se pierdan los datos.

Obtener soporte técnico

Si ninguno de los métodos ha funcionado al intentar que el Sony Xperia XZ gire con la pantalla negra, se sugiere llevar el smartphone de vuelta a la tienda o a una tienda donde pueda ser revisado físicamente para detectar cualquier daño. Si un técnico comprueba que la unidad está defectuosa, se le puede proporcionar una unidad de repuesto que puede ser reparada.