Por alguna razón, ha decidido que desea eliminar permanentemente su cuenta de Amazon de la existencia. Las personas pueden tener una variedad de razones diferentes para hacerlo, desde mudarse a un país donde Amazon no admite envíos hasta problemas con las prácticas comerciales de Amazon, o incluso sus controvertidas políticas de recursos humanos.
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Con toda la información confidencial que contiene su cuenta, probablemente sea una buena idea eliminarla si ya no planea usarla. Solo asegúrese de comprender exactamente lo que implica la eliminación completa y de que está 100% seguro de que es lo que quiere hacer en el futuro.
Qué sucede cuando cierra su cuenta de Amazon
Una vez que decida cerrar su cuenta, usted o cualquier otra persona ya no podrá acceder a ella. Esto incluye a los empleados y al personal de soporte de Amazon. Entonces, si cierra su cuenta y luego siente que cometió un error, simplemente tendrá que cometer una nueva.
Esto tampoco se detiene solo en su cuenta básica donde compra algunos productos durante esas increíbles ventas de Black Friday y Cyber Monday. Significa todo . Una lista de las cosas a las que ya no podrás acceder una vez que pierdas tu cuenta:
- Otros sitios que usaron o requirieron una cuenta de Amazon, como Amazon Mechanical Turks, Amazon Associates, Amazon Web Services (AWS), Author Central, Kindle Direct Publishing o Amazon Pay.
- Contenido digital relacionado con Amazon Music, Amazon Drive y / o Prime Photos, o sus compras en Amazon Appstore. Esto incluye videos Prime y compras de Kindle. Todo el contenido será eliminado e irrecuperable.
- Todas las reseñas, publicaciones de debate e imágenes de clientes que recibió o de las que es responsable.
- El historial de su cuenta, que incluye la información de su tarjeta de crédito, historial de pedidos, etc.
- Devoluciones o reembolsos sin procesar.
- Cualquier tarjeta de regalo de Amazon.com restante o saldo de crédito promocional que actualmente reside en su cuenta.
Si puede vivir sin todo lo mencionado anteriormente, entonces está listo para comenzar el proceso de cerrar su cuenta de Amazon.
Cómo cerrar mi cuenta de Amazon de forma permanente
Tener su cuenta de Amazon cerrada no es tan simple como la mayoría de las cuentas de otros sitios web. No necesariamente estás saltando obstáculos, pero cerrar una cuenta de Amazon sí toma algunos pasos más antes de ser eliminado y brinda tranquilidad.
Paso 1: cancela tus órdenes abiertas
Tendrás que estar en el sitio web de Amazon.com, por supuesto. Una vez allí, asegúrese de iniciar sesión en la cuenta que desea eliminar. Para hacerlo, desplace el cursor sobre la Cuenta y las listas con el cursor y seleccione Iniciar sesión . Ingrese la información de su cuenta y haga clic en Iniciar sesión .
Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta actual, asegúrese de que no haya pedidos pendientes actualmente activos en su cuenta. Si lo desea, puede cancelar todas las compras que aún no se hayan enviado. No podrá cerrar su cuenta hasta que se haya completado.
Para cancelar cualquier pedido que pueda tener, haga clic en Pedidos en la parte superior derecha de la página de inicio. Seleccione Órdenes abiertas y una vez que las órdenes se hayan levantado, haga clic en Solicitar cancelación a la derecha de cada orden.
Paso 2: elimine su cuenta de Amazon
No encontrará «Cancelar / Desactivar cuenta» en ningún lugar que busque en el sitio. Para finalmente poner en marcha el proceso, deberá desplazarse hasta la parte inferior de la página hasta el pie de página y hacer clic en Ayuda en la sección «Permítanos ayudarlo».
Desplácese hacia abajo en la página para «Buscar temas de ayuda» y seleccione ¿ Necesita más ayuda? en la parte inferior de la columna de la izquierda. Esto mostrará nuevas opciones en el cuadro del lado derecho. Haga clic en Contáctenos .
En la página siguiente, Amazon le preguntará si desea hablar con su Chatbot. Desafortunadamente, en 2019, Amazon ha trasladado la mayoría de sus solicitudes de ayuda a su Chatbot, lo que significa que deberá cancelarlo hablando con el bot.
A partir de ahí, dígale al bot que desea cerrar su cuenta. Luego le pedirá que elija una de las tres opciones. De esas opciones, elija la relacionada con Inicio de sesión y seguridad . Después de eso, le preguntará si desea hablar con un representante ya que el bot no puede ayudarlo con problemas relacionados con eso.
Una vez que hable con un representante, puede hacerle saber que desea eliminar su cuenta de Amazon y comenzará el proceso por usted. El resultado final seguirá siendo un correo electrónico que le proporcionará una ETA para la eliminación de la cuenta. El período de tiempo generalmente aterrizará entre 12 y 48 horas, aunque algunas personas afortunadas han eliminado la suya casi de inmediato.