Zelle es una forma rápida y segura de enviar y recibir dinero en línea. Puede hacerlo a través de la aplicación Zelle, si su banco aún no admite esta función, o mediante el uso de su aplicación bancaria. Puede ser un verdadero salvavidas para pagos de última hora o ayudar a un amigo en una emergencia.
Si Zelle es el socio de su banco, ni siquiera necesita descargar una nueva aplicación. Puede acceder a Zelle desde la aplicación bancaria que ya usa. Todo lo que tiene que hacer es verificar que su banco sea compatible con la aplicación; hay una lista de todos los socios en el sitio web oficial de Zelle.
No necesita hacer mucho para comenzar: escriba la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de la persona a la que desea enviar dinero, elija la cantidad que desea enviar y lo recibirán en solo unos minutos.
Cómo inscribirse en Zelle
Inscribirse en Zelle es muy simple. Si su banco lo admite, puede usar el nombre de usuario y la contraseña que normalmente usa en su aplicación de banca en línea. Por supuesto, proporcionará esta información a través del sitio seguro de su banco para mantener su cuenta y dinero seguros.
Sin embargo, Zelle requerirá una nueva contraseña, solo para estar más seguro. Puede configurar esto después de vincular Zelle a su cuenta bancaria. La próxima vez que desee iniciar sesión en la aplicación Zelle, use esta nueva contraseña. Si las opciones Touch ID o Fingerprint están disponibles en su teléfono inteligente, también puede usarlas.
Si su banco no es compatible con Zelle, descargue la aplicación para iOS o Android y regístrese. Debe proporcionar su información personal, correo electrónico, número de teléfono y su número de tarjeta. Puede usar tanto Visa como Mastercard, siempre que estén vinculadas a una cuenta bancaria de EE. UU. No se aceptan tarjetas de crédito.
El proceso de inscripción se realiza en unos segundos y ya está listo para enviar y recibir dinero con Zelle.
Cómo enviar dinero en Zelle
Cualquier persona que tenga una cuenta bancaria en los EE. UU. Y esté inscrita en Zelle puede recibir dinero de usted.
Sin embargo, no se recomienda enviar dinero a nadie que no conozca y en el que no confíe. Esto es particularmente importante porque no puede cancelar un pago una vez confirmado, y el dinero generalmente se transfiere en minutos.
El único caso en el que puede cancelar un pago es si la persona a la que envió el dinero aún no está inscrita. Pero no puede saber esto si está haciendo un pago a alguien que no conoce y en quien confía.
Puede enviar dinero a las personas al proporcionar su número de teléfono o dirección de correo electrónico, y puede finalizar todo en solo un minuto o dos.
- Inicie sesión en su aplicación bancaria o en la aplicación Zelle.
- Si está utilizando su aplicación bancaria, busque una opción llamada Enviar dinero con Zelle. El nombre puede ser diferente en diferentes aplicaciones bancarias, pero debería ser similar a esto. Generalmente está en el menú Transferencia o Pagos.
- Agregue la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del destinatario, o elija a la persona de su lista de destinatarios si no es la primera vez que le envía dinero.
- Escriba la cantidad de dinero que desea enviar.
- Elija la cuenta desde la que desea enviar este dinero. Su aplicación Zelle puede estar conectada a más de una cuenta si las tiene.
- Verifique toda la información una vez más para asegurarse de haber ingresado todo correctamente antes de finalizar el pago tocando Enviar.
Cuando envíe dinero con Zelle por primera vez, deberá verificar su identidad. Puede hacerlo utilizando el código de acceso que recibirá al enviar el dinero. Una vez que haya confirmado su identidad, se le enviará su dinero y se le notificará a usted y al destinatario. Deben recibir el dinero en minutos, pero si la cantidad de dinero es grande, es posible que tengan que esperar un día hábil.
¿Dónde puedo ver mi historial de pagos?
Puede consultar su historial de transacciones en cualquier momento. Es posible hacerlo desde su aplicación de banca en línea o directamente desde Zelle.
Dependiendo de su banco, puede encontrar las transacciones de Zelle en Transacciones o Pagos, cuando toca Pagos pasados o Historial.
Si desea ver su actividad de Zelle en la aplicación Zelle, abra Actividad, para que pueda ver todos sus pagos recibidos y enviados. Si observa un pago con estado «pendiente», podría significar que el destinatario aún no se ha inscrito en Zelle. Esto deberán hacerlo para recibir dinero de usted.
¿Puedo borrar mi historial de pagos?
Has estado usando Zelle durante un tiempo, has realizado un par de transacciones, pero ahora te gustaría comenzar de nuevo y eliminar toda tu actividad de la aplicación.
Lamentablemente, no podrá eliminar sus pagos anteriores de la lista Actividad. Puede ser mejor de esta manera: si pudiera eliminar su actividad anterior, no podría volver a verificar en caso de que lo necesite. Una lista de transacciones puede probar que realizó un pago determinado.
Sin embargo, si desea eliminar a una persona de su lista de destinatarios, esto es algo que puede hacer. La eliminación de un destinatario también se realiza en unos pocos pasos simples, que son similares en todas las aplicaciones de banca en línea.
- Cuando elige la opción Enviar dinero con Zelle, también habrá un botón Administrar destinatarios.
- Toque Administrar destinatarios. Desde este menú, puede agregar un nuevo destinatario, editar información sobre los existentes o eliminar un destinatario.
- Seleccione el nombre del destinatario que desea eliminar.
- Toca Editar.
- Toque Eliminar destinatario y, si es necesario, toque nuevamente para confirmar.
- Guardar cambios.
La doble verificación es vital
Mantener su historial de actividades es una buena manera de rastrear todos sus pagos y asegurarse de no haber cometido ningún error. Si una persona que supuestamente recibió su dinero se queja de no recibirlo, siempre puede verificar la información abriendo su actividad de Zelle o comunicándose con el servicio al cliente en caso de algún problema. Prevenir errores es la mejor opción: verifique todo tres veces antes de enviar su dinero.
¿Con qué frecuencia revisas tu historial de actividades en Zelle? ¿Alguna vez ha enviado dinero a la persona equivocada? ¡Comparte tus experiencias con Zelle en la sección de comentarios a continuación!