Wish ha logrado convertirse en una de las aplicaciones de compras en línea más populares del mercado. A pesar de esto, algunas partes de su interfaz son quizás demasiado confusas para la mayoría de los usuarios. Por ejemplo, no hay una opción definida para eliminar un artículo del carrito.
Afortunadamente, eso no significa que no haya forma de hacerlo. No solo eso, hay incluso más formas de lidiar con artículos que finalmente no desea comprar. Siga leyendo para obtener más información sobre el manejo de artículos que no desea en su carrito.
¿Por qué el deseo es tan barato?
Una de las primeras preguntas que la gente tiene sobre Wish es cómo es que los productos son tan baratos allí. En primer lugar, no hay una tienda física física, ni hay un intermediario. Ni siquiera hay anuncios de sitios de compras. En otras palabras, los fondos van directamente a los vendedores ya que Wish conecta a los compradores con ellos.
Además, la mercancía que venden se fabrica, en la mayoría de los casos, en fábricas de toda China. Además de que los precios son más bajos, esto también significa que hay menos control de calidad. Esto explica la calidad generalmente más baja de los productos que, por ejemplo, en eBay, especialmente con productos electrónicos.
La mayoría de los grandes minoristas pueden enviar desde China directamente a los EE. UU., Canadá o el Reino Unido, pero los tiempos de envío son generalmente mucho más largos.
Eliminar un artículo del carrito
Para eliminar un artículo de su carrito de aplicaciones Wish, esto es lo que debe hacer:
- Abra la aplicación Wish en su teléfono inteligente. Habrá un icono de Carrito en la esquina superior derecha de la pantalla. Toca en él.
- En el menú Carrito, verá los artículos que aún no se han pedido y las cantidades de cada uno de esos artículos. Encuentre el artículo que desea eliminar de su carrito y toque su cantidad (el número debajo del precio).
- Seguirá un nuevo menú emergente. Seleccione «0». Después de este, el siguiente le preguntará si desea eliminar este artículo del carrito.
- Seleccione «Eliminar» para eliminarlo, o vaya a «Guardar en la lista de deseos» para mover el elemento a su lista de deseos.
Cancelar un pedido
Si ya ha pedido un artículo, pero no lo quiere, no se preocupe. Todavía puede cancelar el pedido hasta ocho horas después de realizarlo. Aquí se explica cómo hacerlo:
- Ingrese a la aplicación móvil Wish y abra su menú tocando el botón con tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda.
- Elija «Historial de pedidos» y encuentre el artículo sobre el que ha cambiado de opinión.
- Toque el botón «Contactar con el soporte» debajo de ese elemento.
- Aparecerá una ventana de chat que le preguntará si necesita ayuda con ese orden en particular. Seleccione «Sí».
- El bot procederá a preguntarle qué le gustaría hacer con el pedido. Elija «Cancelar mi artículo».
- Finalmente, seleccione un motivo para cancelar su pedido o escriba el suyo. Se elimina de inmediato sin cargo.
Nota: Si ha cambiado de opinión más tarde, también puede retirar hasta catorce días después de recibir el artículo. En este caso, debe pagar los costos de envío al devolver el artículo.
Pedir un reembolso
Si el artículo no llega después de 30 días, usted es elegible para un reembolso. Lo mismo ocurre si recibe un artículo dañado o uno que de otra manera no se ajusta a la descripción. La aplicación Wish podría solicitarle que envíe algunas imágenes como prueba. Los únicos artículos que no puede devolver son los de la categoría Excluidos, como CD o productos de higiene. En este caso, puede solicitar un reembolso hasta 14 días después de recibir el artículo.
A continuación, le indicamos cómo solicitar un reembolso:
- Inicie la aplicación Wish, abra el menú y vaya a «Historial de pedidos».
- Encuentre el artículo que desea devolver o solicite un reembolso y toque el botón «Contactar con el soporte» debajo de él.
- Como es un artículo ya pedido, el chatbot le preguntará si lo ha recibido. Si desea devolverlo, seleccione «Sí» y describa la situación. De lo contrario, seleccione «No.»
- Cuando el bot te pregunte qué te gustaría hacer, elige «Quiero más ayuda».
- Decida si desea recibir el dinero como «Deseos en efectivo» que puede usar para comprar algún otro artículo en el sitio o en su tarjeta de crédito seleccionando la opción «Cuenta de pago original». Si elige este último, espere que el dinero llegue en los siguientes cinco a diez días hábiles. Si tiene éxito, recibirá un mensaje que indica que su respuesta se realizó correctamente. Wish Cash, por otro lado, llega a usted de inmediato y nunca caduca.
Cosas a tener en cuenta
Wish devolverá los costos de envío estándar pero no acelerado o especial. Acredita los reembolsos en su tarjeta de crédito o como Wish Cash, según lo que haya elegido. Aquí le mostramos cómo devolver el artículo:
- Al ordenar un artículo, Wish le envía una etiqueta de envío por correo electrónico. Necesitas imprimirlo.
- Asegúrese de empacar su artículo de manera segura y cuidadosa.
- Una vez empaquetado, pegue la etiqueta de envío encima.
- Vaya a la oficina de correos y envíe el paquete.
Nota: le devolveremos su dinero una vez que el vendedor reciba el paquete. También tenga en cuenta que cada artículo tiene su etiqueta de envío.
Si ha pagado un artículo utilizando EBANX OXXO, hay dos formas de recibir un reembolso. Puede recibir el dinero en una cuenta bancaria vinculada a su cuenta EBANX o simplemente recibir el crédito en su cuenta EBANX.
Ahorrar dinero
En general, Wish es una excelente manera de ahorrar dinero debido a los bajos precios. Ordenar ciertos productos puede ser impredecible, pero vale la pena el riesgo ocasional. Lo mismo ocurre con la atención al cliente. No es el mejor, y el proceso tiende a ser bastante tedioso, pero espero que ahora esté mejor preparado para la próxima vez que cambie de opinión sobre un producto o cuando no llegue a tiempo.
¿Cómo te gusta Wish? ¿Cuál es la mejor oferta que tienes hasta ahora? Cuéntanos sobre esto en los comentarios a continuación.