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Cómo desactivar las reseñas en la página de Facebook

¿Tienes una serie de comentarios negativos en Facebook? ¿Problemas con los trolls o con una campaña que intenta desacreditar su negocio en línea? Este tutorial te mostrará cómo deshabilitar los comentarios en Facebook y cómo manejar los comentarios negativos para que sigas siendo el mejor, independientemente de lo que se diga.

También vea nuestro artículo Cómo deshabilitar comentarios en una página de Facebook

Las críticas, o pruebas sociales como se las conoce de otra manera, son increíblemente poderosas. Pocas personas compran algo en línea sin revisar las críticas primero y sin ver las negativas, incluso una mala crítica con 99 positivas es suficiente para desanimar a algunos compradores.

Si tienes un negocio, Facebook es una parte esencial de tu marketing mix. Con miles de millones de usuarios, múltiples formas de interactuar con los clientes, una conversación bidireccional con tus fans y muchos métodos que puedes usar para comprometerte, ¿por qué no lo harías?

Sin embargo, hay desventajas obvias. Los mismos peajes e imbéciles que hacen que Facebook sea difícil de usar como ciudadano particular también pueden ser los mismos para las empresas. Facebook también se utiliza para desacreditar a algunas empresas a propósito mediante bombardeos de revisión y a través de campañas coordinadas de marketing en medios sociales.

Busca `comprar reseñas negativas de Facebook$0027 en línea y observa las docenas de empresas que ofrecen vender reseñas negativas. Por no mucho dinero usted puede comprar comentarios negativos para supuestamente contrarrestar la cantidad de comentarios positivos para hacer su perfil más realista. En realidad, estos servicios se utilizan para desacreditar a los competidores. Nadie piensa ni por un segundo que un negocio añadiría deliberadamente retroalimentación negativa a su propia cuenta.

Si estás interesado, lee esta historia sobre una empresa a la que se dirigieron críticas falsas de Facebook . Te muestra lo que pasa cuando un competidor quiere derribarte.

Desactivar comentarios en Facebook

Es posible desactivar las revisiones o informar y eliminar las falsas. Sugeriría que se eliminen las falsas y que se dejen las reseñas habilitadas. Si usted es continuamente blanco de falsificaciones, deshabilitarlas por completo puede ser la única manera.

Para desactivar la retroalimentación:

  1. Ingresa a Facebook y selecciona tu página.
  2. Seleccione Configuración y Plantillas y Pestañas en el menú de la izquierda.
  3. Seleccione Ajustes en la fila de Revisiones en el centro.
  4. Póngalo en Desactivado.

Esta es la opción nuclear, ya que las revisiones son importantes para las decisiones de compra, pero si no tienes elección, así es como las desactivas.

Denunciar una crítica falsa en Facebook

Si sólo sufres unas pocas críticas falsas, sería mucho mejor que las abordaras en lugar de desactivar la retroalimentación. Aquí está el cómo.

  1. Seleccione la página de su negocio.
  2. Seleccione Comentarios en la parte inferior de la imagen principal.
  3. Seleccione la revisión falsa y seleccione el icono del menú de tres puntos al lado.
  4. Seleccione Contabilizar informe y siga el asistente de informes.

Si alguna vez has tratado con Facebook antes, no tendrás muchas esperanzas de que pase algo. Sin embargo, usted tiene que seguir el proceso y dejar que la compañía haga cualquier cosa o nada antes de llevarlo a cabo.

Manejo de comentarios negativos o falsos

La medida de un negocio no es cómo maneja la operación diaria, sino cómo se maneja a sí mismo cuando las cosas salen mal. Tu primer instinto puede ser la ira, la desesperación y el deseo de venganza, pero nada de eso funcionará en Facebook. En vez de eso, tienes que jugar el juego.

Manejar las críticas negativas reales de Facebook

La clave para manejar las críticas negativas es hacerlo con calma y profesionalidad. Responder con un despotricar no te va a ganar nuevos clientes o aumentar la lealtad. Sin embargo, si usted aborda el problema en cuestión, se ofrece a trabajar con el cliente para asegurar su satisfacción y actuar de manera profesional y apropiada, la revisión negativa en realidad se puede hacer para que funcione a su favor en lugar de en su contra.

Es bueno para los clientes ver cómo una compañía maneja las críticas. Si lo haces profesionalmente y superas cualquier vitriolo derramado en una crítica, saldrás ganando. Ofrézcase a trabajar con el cliente para asegurarse de que está contento, tranquilice a todos los clientes de que incluso si las cosas salen mal, usted los respaldará. Esto merece muchos comentarios positivos.

Manejo de comentarios falsos de Facebook

El manejo de las revisiones falsas es ligeramente diferente, pero también se puede girar sobre su cabeza. Si usted lee la historia enlazada arriba, sabrá que se puede obtener un resultado positivo de las críticas falsas. Ser honesto y franco con sus clientes sobre lo que está sucediendo y pedirles que dejen comentarios positivos para contrarrestar las falsificaciones puede funcionar.

Sin embargo, no está garantizado que funcione. No todas las empresas tienen ese tipo de lealtad de los clientes y no todos querrán dejar un comentario. Poner una respuesta a cada falsificación marcándola como tal puede ayudar mucho a manejar la situación.

Las críticas falsas son una especie de plaga en Facebook y otros sitios de reseñas. Como muchas compañías están gastando recursos en combatir la incitación al odio, noticias falsas y asuntos de mayor importancia, se colocan menos recursos en otras áreas de servicio al cliente. Reporta una crítica falsa a Facebook para ver a qué me refiero!