Este tutorial fue motivado por una pregunta del lector de la semana pasada que simplemente preguntaba:¿Cómo puedo cancelar mi puja en eBay? El lector no especificó si eran el comprador o el vendedor, sólo que querían cancelar una oferta. Como siempre, TechJunkie está aquí para ayudar, así que voy a enseñaros cómo cancelar un poco en eBay como comprador y como vendedor.
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Las transacciones son legalmente vinculantes en eBay, por lo que debe tener cuidado al vender. Al pujar, asegúrese de que está pujando por el producto adecuado y ofreciendo el precio adecuado. En su mayor parte, el proceso es suave e indoloro, pero hay ocasiones en las que las cosas no salen según lo planeado. Ahí es donde entra la cancelación o la retracción.
En términos de eBay, la cancelación de una oferta es lo que usted hace como vendedor. Si eres un comprador, retractas tu oferta. Son esencialmente la misma cosa en términos prácticos, pero si lees los T&C de eBay, los dos términos son muy distintos. Así que para los propósitos de este artículo y para entenderlo, usaré la misma terminología que eBay.
Cancelación de una puja en eBay
Los vendedores pueden cancelar las ofertas por varias razones. El comprador le solicita que cancele la puja, que el artículo ya no es apto o no está disponible para la venta, que cometió un error en su anuncio o que está preocupado por el comprador. eBay desaconseja la cancelación por razones obvias, por lo que normalmente sólo podrá cancelar una puja por estas razones.
A continuación se explica cómo cancelar una oferta:
- Inicie sesión en eBay y Ir a esta página .
- Introduzca el número de artículo en la casilla superior y el nombre de usuario del licitante que desea cancelar debajo.
- Seleccione un motivo para la cancelación.
- Seleccione Cancelar oferta.
Si usted tiene ciertos criterios para los postores, tales como baja retroalimentación o puntajes de satisfacción, es una buena idea decirlo en su anuncio. Usted podría requerir que aquellos con una retroalimentación de menos de 20 se pongan en contacto con usted primero o que los excluyan por completo. Si lo dice por adelantado, evitará que tenga que cancelar las ofertas.
También puede bloquear a los licitantes para que no le compren a usted.
Bloquear a los licitantes de sus subastas
Si usted tiene plagas persistentes que siguen pujando en sus listados y le molestan, usted puede bloquearlas. Es una herramienta legítima usada dentro de eBay y puede ser útil en esas raras ocasiones en las que alguien está tratando de causar problemas o reducir su puntuación de retroalimentación.
- Inicie sesión en eBay y Ir a esta página .
- Introduzca en la casilla el nombre de usuario de la persona que desea bloquear.
- Seleccione Enviar para guardar.
Puede añadir hasta 5.000 nombres de usuario diferentes a su lista de bloqueados. Es una herramienta poco conocida, pero puede ser excepcionalmente útil cuando te encuentras con competidores que juegan sucio o con alguien que simplemente quiere hacerte perder el tiempo.
Retirar una oferta en eBay
Cuando un comprador cancela una oferta, eBay la llama retractarse. Es semántica, pero como se usa en la plataforma, la usaré aquí. Como eBay quiere un proceso de venta fluido que funcione para ambas partes, desalienta las retractaciones tanto como sea posible. A veces es necesario dar un paso atrás en una transacción y existe un mecanismo para ello.
Sólo hay unos pocos criterios que le permiten retirar una oferta. Lo son si el vendedor cambia significativa o materialmente la descripción del producto, si usted hace una oferta accidentalmente por una cantidad equivocada o si el vendedor no responde a las comunicaciones.
Si la subasta tiene menos de 12 horas para ejecutarse, sólo puede retirar una oferta dentro de la hora. Una vez que esa hora ha pasado, no puedes retractarte. Si esto sucede, usted tiene que comunicarse directamente con el vendedor para obtener una cancelación.
Para retirar su oferta en eBay, haga esto:
- Inicie sesión en eBay y Ir a esta página .
- Seleccione el botón azul Iniciar.
- Se le llevará a una página que enumerará su actividad. Seleccione la oferta que desea retirar.
- Proporcione una razón para la retractación.
- Seleccione Retirar oferta.
Siempre que cumpla los criterios de eBay, su puja será retirada. Si no cumple los criterios, eBay se negará a retirar su puja. Ahora debe ponerse en contacto directamente con el vendedor. Explique la situación, pida disculpas y pida que cancelen su oferta. Si usted tiene una razón genuina, la mayoría de los vendedores estarán de acuerdo en cancelar la oferta.
Me he desenamorado de eBay. Fue una vez un lugar donde la gente normal vendía sus cosas viejas a bajo precio y se podían comprar gangas y artículos al azar que ya no se venden en las tiendas. Ahora está lleno de empresas que venden importaciones chinas a precios inflados y hay que buscar muy bien para encontrar a ese vendedor individual de antaño. Sin embargo, parece que estoy en minoría, ya que eBay sigue siendo fuerte.
Si sigue siendo usuario de eBay pero no sabía cómo cancelar o retirar una puja en eBay, ¡lo sabe ahora!