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Cómo cancelar una compra de aplicación en Kindle Fire

Todos nos hemos encontrado con noticias sobre niños que acumulan miles de dólares en facturas por compras de aplicaciones. El tipo continuo de suscripción utilizado por varias compañías de Internet a menudo lleva a los clientes a comprar cosas que no necesitan. Incluso los adultos se dejan influir a sabiendas para comprar aplicaciones no deseadas. Y con millones de compras diarias de aplicaciones, en todo el mundo, es natural que un número significativo de ellas se puedan comprar accidentalmente.

El Kindle Fire hace que sea ridículamente fácil comprar aplicaciones e incluso hacer compras en la aplicación. El año pasado, Amazon apareció en las noticias por todas las razones equivocadas para permitir millones de dólares en compras de aplicaciones no autorizadas por defecto. La FTC estaba tan molesta por la incapacidad de Amazon para frenar esto que presentó una queja ante un Tribunal de Distrito de los Estados Unidos. Amazon llegó a un acuerdo con la FTC y dijo que emitiría reembolsos a todos los clientes que accidentalmente hicieron compras en la aplicación.

Desde entonces, la compañía ha facilitado la devolución de libros electrónicos y aplicaciones compradas por error. En este artículo, le mostraremos cómo cancela una compra que realizó en Kindle Fire. Además, le mostraremos cómo cambiar la configuración de su tableta para que las compras en la aplicación estén deshabilitadas.

Cómo obtener un reembolso del contenido comprado en Kindle Fire

En unos simples pasos, le mostraremos cómo cancelar una compra que realizó en Kindle Fire a través de la tienda de aplicaciones de Amazon. Recuerde, deberá realizar la cancelación dentro de los siete días posteriores a la compra para que se inicie el reembolso. Si transcurre el período de siete días, desafortunadamente no se le emitirá un reembolso.

Paso 1

Inicie sesión en el sitio de escritorio de Amazon.

Paso 2

En la parte superior derecha de la página de inicio de Amazon, verá el nombre de su cuenta. Haga clic en el menú desplegable junto a la opción Cuentas y listas . En el menú desplegable, seleccione la opción Su contenido y dispositivos .

Paso 3

En la página de inicio del dispositivo, busque la opción que dice Administrar su contenido y dispositivos. Una vez que hagas clic en él, verás tres pestañas abiertas: Tu contenido, Tus dispositivos y Configuración. Haga clic en Su contenido: aquí es donde se ubicarán sus libros electrónicos y aplicaciones.

Etapa 4

En la columna Acciones junto al contenido del que desea deshacerse, busque la opción «…». Haga clic en él y luego seleccione la opción Devolución para reembolso .

Paso 5

Se abrirá una ventana emergente con Amazon pidiéndole que confirme si desea devolver el contenido comprado. Seleccione la opción Devolución para reembolso aquí. ¡Eso es!

¡Una palabra de precaución!

Amazon es notablemente voluble con el cambio de las reglas de retorno. A partir de ahora, Amazon está muy contento de devolver libros que compró accidentalmente, pero no es lo mismo con las aplicaciones o las compras de música digital. ¡Así que ten mucho cuidado con tus gastos!

Sin embargo, si son las compras en la aplicación las que te preocupan, no te preocupes. Cancelar las compras en la aplicación es sencillo y los reembolsos se iniciaron rápidamente. Así es como lo haces en Kindle Fire.

Paso 1

Abra la tienda de aplicaciones de Amazon en su Kindle Fire y toque la opción Configuración debajo del botón Menú .

Paso 2

Toque Controles parentales

Paso 3

Toca Habilitar controles parentales. Como se mencionó, habilitar esta opción requerirá que ingrese su contraseña o PIN de Amazon cada vez que desee realizar una compra en la aplicación. Esto hace que las compras accidentales en la aplicación sean mucho más difíciles, ya que siempre tendrá que pasar por un proceso de dos pasos mientras compra algo en su Kindle Fire.

Etapa 4

Una vez que ingrese su contraseña, es posible que vea otra opción que lea Compras de protección con contraseña en la pestaña Controles parentales . Solo asegúrate de que esté activado.

¡Ya hemos terminado!

Eso es. Ahora ha logrado devolver con éxito cualquier contenido que no deseaba en su tableta. Si tuvo problemas para devolver sus compras integradas en la aplicación u otro contenido en su Kindle Fire, asegúrese de contactarnos en la sección de comentarios a continuación. ¡Estaremos encantados de ayudarte a navegar por el mundo sin glamour de los reembolsos!