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Cómo borrar todas las grabaciones e historial de voz de Amazon Echo

Echo y Alexa graban y almacenan diariamente un gran número de peticiones. Aunque por lo general son muy seguros, algunos usuarios se preocuparon por su privacidad después de un evento reciente en el que Alexa envió una conversación privada a otro usuario que llegó a los titulares.

También vea nuestro artículo Cómo reproducir música desde su PC en su Amazon Echo?

Muchos empezaron a preguntar cómo borrar el historial de voz y las grabaciones del Eco. Vamos a investigar.

Grabaciones de voz y Amazon

Amazon adquirió una mala reputación a lo largo de los años debido a su política de recopilar las grabaciones de voz de los usuarios. Al igual que Siri de Apple y el Asistente de Google, Alexa graba y almacena todo lo que se dice después de la frase de inicio (lo más común es que se trate de «Alexa»).

Por un lado, se ha especulado que Amazon retiene las grabaciones más tiempo del que debería. Por otro lado, los funcionarios de Amazon se mantienen firmes en sus afirmaciones de que Amazon estaba y está utilizando las grabaciones para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de Alexa.

Sin embargo, después de que Alexa accidentalmente envió la conversación privada de una familia a un extraño, la presión sobre Amazon aumentó para mejorar la privacidad de los usuarios de Alexa y Echo. Los usuarios preocupados e insatisfechos también pidieron un mayor control sobre las grabaciones.

A los usuarios de Alexa no se les permitía eliminar completa y permanentemente sus grabaciones en el pasado. En el momento de redactar el presente documento, esta opción sigue estando fuera de discusión. Sin embargo, Amazon está haciendo progresos en ese campo. Finalmente, después de años de presión, Amazon está lanzando dos comandos de voz que permitirán a los usuarios un mayor control sobre las grabaciones que realiza Alexa. La solución está lejos de ser perfecta, pero es un comienzo.

Eliminar por voz

Como ya se ha mencionado, Amazon ha implementado recientemente dos opciones de voz para borrar el historial de solicitudes de eco. La primera es «Alexa, borra todo lo que dije hoy» y la otra es «Alexa, borra lo que acabo de decir».

Aunque todavía no le permiten borrar todas las grabaciones de Echo, son ciertamente un paso en la dirección positiva. Pero para poder borrar grabaciones recientes con comandos de voz, tendrás que activar esta función en tu aplicación Alexa. A continuación se indica cómo habilitar el borrado por voz:

  1. Inicie la aplicación Alexa en su tableta o smartphone.
  2. Abra el menú principal y vaya a Configuración.
  3. A continuación, seleccione Cuenta Alexa.
  4. Selecciona la pestaña Privacidad de Alexa.
  5. Vaya a Revisar el historial de voz.
  6. En la sección Revisar historial de voz, está la opción «Habilitar eliminación por voz». Pulse sobre el botón on/off para activarlo.
  7. Confirme su elección pulsando sobre el botón Habilitar.

Eliminar grabaciones a través de App

También puedes borrar tus grabaciones a través de la aplicación oficial de Alexa. Si su smartphone cae en manos equivocadas, se borrarán de la aplicación y no estarán disponibles. Sin embargo, no hay garantía de que las grabaciones o sus transcripciones sean borradas de todos los servidores de Amazon.

Con la advertencia fuera del camino, he aquí cómo borrar tus grabaciones de voz a través de la aplicación Alexa:

  1. Inicie Alexa en su smartphone.
  2. 2. Pulse sobre el botón Menú.
  3. Cuando se abra la barra lateral, vaya a Configuración.
  4. Elige tu cuenta Alexa.
  5. A continuación, debe seleccionar la ficha Historial. Todas tus grabaciones de voz están ahí.
  6. Elija la grabación que desea eliminar.
  7. 2. Pulse sobre el botón Eliminar grabación de voz.

NOTA: Tendrás que borrar las grabaciones de voz una a una, ya que no hay opción para borrarlas todas.

Alexa también te permite escuchar tus grabaciones de voz. Si quieres escucharlos y revisarlos, aquí está cómo encontrarlos:

  1. Inicie la aplicación Alexa desde la pantalla de inicio de su smartphone o tableta.
  2. Navegue hasta el menú Configuración.
  3. Allí, entre en su cuenta de Alexa.
  4. A continuación, vaya a la sección Privacidad de Alexa del menú.
  5. Vaya a Revisar el historial de voz. Allí verá una lista de sus grabaciones de voz.
  6. Seleccione el archivo que desea escuchar y pulse el botón Reproducir.

También puedes usar la aplicación Eco para borrar tu historial de voz. Así es como funciona:

  1. Inicie la aplicación Echo en su smartphone o tableta.
  2. Vaya a Configuración.
  3. Seleccione la ficha Cuenta de Alexa.
  4. Vaya al submenú Privacidad de Alexa.
  5. Por último, vaya a Revisar el historial de voz. Allí, obtendrá una lista de las peticiones y grabaciones que ha realizado desde la última vez que las borró. Si no has eliminado nada desde que configuraste la aplicación, todo tu historial estará allí. Seleccione la grabación de la que desea deshacerse.
  6. 2. Toque Eliminar.
  7. Si desea eliminar todas las solicitudes que realizó ese día, seleccione la opción Eliminar todas las grabaciones de hoy.

Aunque no es perfecta, la última opción le permite borrar todas las grabaciones realizadas desde la medianoche de la noche anterior. Alexa continuará grabando inmediatamente después de que el proceso de borrado haya terminado.

Eliminar a través de Amazon

Si realmente estás preocupado por tus grabaciones y quieres una solución más completa, deberías eliminarlas a través del Centro de Privacidad Alexa de Amazon. De esta manera, podrá borrar todas sus grabaciones de una vez. Amazon lanzó el Alexa Security Hub como un lugar donde los usuarios de Echo y Alexa pueden aprender a gestionar la privacidad de aplicaciones y dispositivos y averiguar qué pasa con sus grabaciones.

Si todavía quieres borrar tu historial de eco, aquí está cómo hacerlo.

  1. Inicie su navegador y vaya a Alexa Privacy Hub .
  2. Haz clic en la pestaña Configuración de privacidad.
  3. Desplácese hacia abajo y haga clic en el enlace «Gestionar el historial de dispositivos domésticos inteligentes».
  4. Inicie sesión con sus credenciales de cuenta de Amazon.
  5. A continuación, vaya a Sus dispositivos.
  6. Navegue por la lista y localice su Eco. Selecciónelo.
  7. A continuación, haga clic en la opción Eliminar grabaciones de voz.
  8. Amazon le advertirá que está a punto de borrar todas sus grabaciones y verá un mensaje con la explicación de por qué podría no ser una buena idea. Si está seguro de que desea eliminar las grabaciones, haga clic en el botón Eliminar.

Este método no garantiza que Amazon también elimine las transcripciones de sus grabaciones de todas sus bases de datos. Si también desea que se eliminen, tendrá que llamar al servicio de atención al cliente de Amazon y realizar una solicitud formal de eliminación. El número es (888) 280-4331.

Sus grabaciones, su decisión

Decidir si borrar o mantener las grabaciones de voz que ha hecho su Eco no es una decisión fácil. Por un lado, Alexa aprende de tus peticiones y se adapta a ti. Por otro lado, existe la posibilidad de que sus grabaciones acaben en las manos equivocadas.

¿Cuál es tu postura con respecto a las grabaciones de voz de Eco? ¿Cree que deberían ser borrados o conservados? ¿Pesan más los pros que los contras o viceversa? Comparta sus ideas en los comentarios que aparecen a continuación.