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Cómo arreglar una cámara web que no funciona en una computadora portátil Asus

Has comprado una nueva computadora portátil ASUS y te estás preparando para una videollamada con tu familia o un hangout en línea con tus amigos. Sin embargo, la cámara web no funciona. No se preocupe porque lo tenemos cubierto.

Siga leyendo para obtener una lista extensa de soluciones para solucionar problemas de la cámara web. Estos problemas están relacionados principalmente con el software, pero a veces también pueden deberse a defectos de hardware.

Verificar defectos de hardware

Aunque esta solución pueda parecer obvia, no la ignore. Es posible que haya conseguido una cámara web rota. A veces, es difícil notar un problema de hardware con la cámara web de una computadora portátil a simple vista. Para evitar revisar la cámara físicamente, use la aplicación de solución de problemas de Windows:

  1. Toque la tecla de Windows en su teclado.
  2. Escriba «solucionar problemas» y seleccione la Configuración de solución de problemas.
  3. Desplácese hacia abajo en la lista de solucionadores de problemas. Encuentra tu cámara web e intenta solucionarla.

En caso de que haya algo mal, obtendrá la información aquí. Windows ofrecerá algunas soluciones, si el problema está relacionado con el hardware, sígalos.

Verifique dos veces su cámara

Una vez que esté seguro de que tiene un problema relacionado con el software, verifique si permitió que Windows use la cámara. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Abra el menú Inicio (tecla de Windows).
  2. Escriba Configuración y seleccione el resultado de búsqueda superior.
  3. En Configuración, seleccione la pestaña Privacidad.
  4. Luego, haga clic en la pestaña Cámara.
  5. Asegúrese de que el acceso a la cámara para este dispositivo esté activado y que las aplicaciones para acceder a las opciones de su cámara estén activadas.

Después de eso, continúe e intente usar algunas aplicaciones en su computadora portátil que requieren la cámara web. Inicie la aplicación Cámara en su computadora (búsquela en el menú Inicio) y vea si funciona correctamente.

Luego, vea si su cámara web funciona en aplicaciones de terceros, como Skype, Discord, WhatsApp, etc. Si su cámara web funciona en algunas aplicaciones, pero no en otras, considere actualizar las aplicaciones. Una actualización simple puede solucionar muchos problemas, lo que nos lleva a consejos de actualización adicionales.

Actualizar Windows

La primera actualización que debe obtener es la actualización de Windows. Siga los pasos para actualizar su sistema:

  1. Busque «actualizar» en el menú de inicio. Haga clic en Buscar actualizaciones.
  2. Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en Descargar.
  3. Windows descargará automáticamente las actualizaciones, reiniciando su computadora en el proceso. Si le pide que permita el reinicio, acepte o reinicie su computadora portátil manualmente después de que se complete la descarga.

Mantener su Windows actualizado es crucial para que todo funcione sin problemas en su computadora. Las actualizaciones son automáticas y funcionan de la misma manera en Windows 7, 8 y 10. La actualización de su sistema operativo puede no ser suficiente, y es posible que deba actualizar los controladores de su cámara web.

Actualice los controladores de la cámara web

Si la cámara web de su computadora portátil no funciona correctamente, es posible que deba actualizar sus controladores. Hay dos formas de evitar esto. Puede descargar las actualizaciones manualmente o utilizar software de terceros. Aquí le mostramos cómo actualizar manualmente sus controladores en Windows 8 y 10:

  1. Ingrese al menú Inicio (tecla Win).
  2. Escriba en el Administrador de dispositivos. Selecciónelo de los resultados de búsqueda.
  3. Encuentre su cámara web (Cámara> USB2, etc.) en la lista de dispositivos. Haga clic derecho sobre él y elija Actualizar controlador.
  4. Luego, seleccione la búsqueda automática de actualizaciones.

Estos son los pasos de actualización manual para las computadoras portátiles ASUS con Windows 7:

  1. Haga clic con el botón derecho en el icono Esta PC y elija Administrar.
  2. Luego, seleccione Administrador de dispositivos, seguido de Dispositivos de imagen.
  3. Elija su cámara y haga clic derecho.
  4. Seleccione Propiedades, Detalles, Hardware, Versión PID. Guarde esta información de PID. Lo necesitaras.
  5. Regrese y haga clic derecho en su cámara web nuevamente. Presione Desinstalar y reinicie su dispositivo.
  6. Visite el sitio web oficial de asistencia de ASUS y busque el controlador de su cámara utilizando la versión PID mencionada anteriormente.
  7. Descargue la actualización y siga las instrucciones en pantalla para la configuración.

Método alternativo

Si no desea saltar a través de los aros para obtener las actualizaciones de su cámara web, puede usar un programa de terceros que instale actualizaciones automáticamente, pero tenga cuidado. Algunos de estos programas pueden ser dañinos para su computadora o pueden tener costosos planes de suscripción.

El actualizador del controlador Auslogics funciona bien. Haga clic en el enlace y descargará automáticamente el software. Siga las sencillas instrucciones en pantalla para la configuración. Inicie el actualizador de controladores cuando pueda, y escaneará su computadora en busca de controladores disponibles.

Haga clic en Actualizar controladores si desea actualizarlos todos, pero tenga en cuenta que tendrá que activar el producto (comprarlo). La mejor alternativa es encontrar el controlador de su cámara web e instalarlo de forma gratuita. Simplemente haga clic en Actualizar controlador junto a su cámara web y toque Actualizar.

Su controlador se instalará automáticamente y el problema de la cámara web debería desaparecer.

Consejo de despedida

Con suerte, este artículo lo ayudó a resolver problemas con la cámara web de su computadora portátil ASUS. Asegúrese de seguir las soluciones en este orden para obtener los mejores resultados. Además, puede intentar reinstalar la batería de su computadora portátil. Aunque suene tonto, este truco a veces soluciona muchos problemas.

No hay mucho más que pueda hacer en este momento, aparte de ponerse en contacto con el soporte oficial de ASUS. Puede usar el enlace que le dimos previamente. Siéntase libre de publicar en la sección de comentarios a continuación con sus experiencias y soluciones adicionales.