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Cómo arreglar un Chromebook que no ingresará al modo de recuperación

Las Chromebooks son relativamente fáciles de usar y mantener. Sin embargo, hay momentos en que se niegan a cooperar y comienzan a actuar. No poder iniciar el modo de recuperación cuando intentas actualizar los sistemas operativos es una de las situaciones más inconvenientes para un usuario de Chromebook.

Afortunadamente, hay formas de lograrlo, con el reinicio y el restablecimiento de fábrica como sus aliados más fuertes. Veamos qué hacer y cómo guardar una Chromebook que no se iniciará en modo de recuperación.

Reiniciar

La primera línea de defensa cuando el Chromebook se niega a ingresar al modo de recuperación debería ser el buen reinicio o restablecimiento completo. Veamos cómo se hace.

La manera estándar

La forma estándar de realizar un restablecimiento completo en un Chromebook es apagarlo y volver a encenderlo. Siga estos pasos para reiniciar su dispositivo.

  1. Apaga la Chromebook.
  2. Presione el botón Actualizar y manténgalo presionado. Simultáneamente, toque el botón de Encendido.
  3. Cuando se inicia el Chromebook, puede soltar el botón Actualizar.
  4. Intenta arrancar en modo de recuperación una vez más.

Tabletas

En una tableta Chromebook, el procedimiento se ve así.

  1. Presione juntos los botones de encendido y subir volumen. Sosténgalos durante unos 10 segundos y luego suelte ambos.
  2. La tableta se apagará y se encenderá nuevamente.
  3. Intente ingresar al modo de recuperación nuevamente.

Otras maneras

Algunos modelos de Chromebook se pueden restablecer de otras maneras. Por ejemplo, algunos modelos tienen botones especiales de reinicio. Alternativamente, puede desconectar el cable de alimentación de su Chromebook. Quitar e insertar la batería nuevamente también puede hacer el truco, suponiendo que la batería es extraíble.

Restablecer la configuración de fábrica

Si el restablecimiento manual del dispositivo no produjo ningún resultado y aún no puede ingresar al modo de recuperación, puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará todos sus datos de usuario, aplicaciones, archivos y configuraciones del dispositivo y que se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos primero.

Copia de seguridad de los datos

Dado que los dispositivos Chromebook están vinculados a las cuentas de Google de sus propietarios, puede guardar fácilmente toda la información importante en la cuenta. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

  1. En la pantalla de inicio, haga clic o toque la hora (esquina inferior derecha de la pantalla).
  2. Seleccione la opción Configuración del menú.
  3. Ve a la sección de Personas.
  4. Elija la pestaña Sincronizar.
  5. Aquí, seleccione lo que desea sincronizar con su cuenta de Google. Si desea guardar todos los datos, configuraciones y archivos, seleccione la opción Sincronizar todo.
  6. Opcionalmente, puede seleccionar cifrar los datos sincronizados y protegerlos con una contraseña. Puede establecer la contraseña en la pestaña Opciones de cifrado.

Tenga en cuenta que si no es el administrador de su Chromebook, es posible que no pueda sincronizar los datos. Por ejemplo, si está en una empresa o universidad Chromebook, su jefe o maestro podría haber desactivado la sincronización.

Guardar datos y archivos en Google Drive también podría ser una buena idea. Para guardar un archivo en Google Drive, busque el archivo que desea guardar y presione juntas las teclas Ctrl y S. Asigne un nombre al archivo y, si es necesario, elija su tipo de archivo. A continuación, seleccione Mi unidad en Google Drive como destino. Finalmente, selecciona Guardar.

Alternativamente, puede guardar archivos importantes en un disco duro externo si no tiene acceso a la sincronización de la cuenta de Google.

Restablecimiento de fábrica

Una vez que haya hecho una copia de seguridad de todos los datos que desea, es hora de restablecer su Chromebook a la configuración de fábrica. Aquí, cubriremos ambas formas de restablecer de fábrica un dispositivo Chromebook.

Método 1

Este es el primer método para restablecer de fábrica un Chromebook. Sigue estos pasos.

  1. Cierra sesión en la Chromebook si aún estás conectado.
  2. Presione y mantenga presionados los siguientes botones: Shift, Alt, Ctrl y R.
  3. A continuación, seleccione para reiniciar el dispositivo.
  4. Un cuadro de diálogo aparecerá. Allí, seleccione la opción Powerwash.
  5. Para confirmar su elección, seleccione Continuar.
  6. Después de eso, debes seguir las instrucciones en pantalla.
  7. Cuando finalice el restablecimiento de fábrica y el dispositivo se inicie por completo, inicie sesión en su cuenta de Google.
  8. Siga las instrucciones que ve en la pantalla y configure el dispositivo.
  9. Finalmente, intente restablecer e iniciar su Chromebook en modo de recuperación.

Método 2

Estos son los pasos que cubren la forma alternativa de restablecer de fábrica un dispositivo Chromebook. Todas las medidas y precauciones que se aplicaron al primer método, se aplican aquí también. Empecemos.

  1. Si aún estás conectado, cierra sesión.
  2. Vaya a la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio y seleccione la hora.
  3. A continuación, haga clic o toque el ícono de Configuración (es un diente pequeño).
  4. Vaya a la parte inferior del menú que aparece y seleccione la opción Avanzado.
  5. Ingrese a la sección Powerwash del menú.
  6. Seleccione la opción Powerwash.
  7. Luego, seleccione Reiniciar.
  8. Aparecerá un cuadro de diálogo en la pantalla, idéntico al del método anterior. Debe seleccionar Powerwash una vez más.
  9. Seleccione Continuar para confirmar su elección.
  10. El dispositivo realizará el restablecimiento de fábrica. Una vez que esté listo y se inicie, debe iniciar sesión en su cuenta de Google.
  11. Siga las instrucciones del asistente de configuración para configurar correctamente su dispositivo.
  12. Cuando se asegure de que todo funcione como debería, intente arrancar en modo de recuperación.

Trae el Chromebook Prodigal a casa

La mayoría de las veces, un simple reinicio es suficiente para solucionar el problema. De lo contrario, un restablecimiento de fábrica debería ser suficiente para resolver un Chromebook rebelde. Sin embargo, si ninguno de los dos aporta algún resultado, puede ser conveniente publicar una pregunta en la página de soporte de Chromebook de Google .

¿Tu Chromebook se negó a arrancar en modo de recuperación cuando intentaste actualizar el sistema? En caso afirmativo, ¿cómo resolvió el problema? Si nos hemos perdido una manera de solucionar este problema, no dude en publicar su solución en la sección de comentarios a continuación.