Algunos han informado de que el Mate 9 sigue fallando y congelándose independientemente de la aplicación que se ejecute. A continuación le explicaremos cómo solucionar el problema de bloqueo y congelación de Mate 9.
Hay varias razones por las que el Mate 9 se congela, y eventualmente se bloquea en su smartphone. Es importante tener en cuenta que antes de completar cualquiera de las siguientes soluciones, debe actualizar el Mate 9 a la última actualización del software.Si alguna aplicación sigue fallando con frecuencia después de la actualización del software, siga las instrucciones que se indican a continuación sobre cómo solucionar el problema de congelación y colapso de Mate 9.
Eliminar aplicaciones defectuosas para solucionar el problema de bloqueo
Es común que las malas aplicaciones de terceros causen algún tiempo que el Mate 9 se bloquee. Se sugiere leer primero las revisiones de la aplicación problemática en la tienda de Google Play Store para ver si otros están tratando los mismos problemas. Como Huawei no puede arreglar la estabilidad de las aplicaciones de terceros, es el desarrollador quien debe mejorar su aplicación. Si la aplicación no se ha solucionado después de algún tiempo, se recomienda eliminar la aplicación defectuosa.
Problema de memoria
A veces, cuando no reinicia su Mate 9 en varios días, las aplicaciones comienzan a congelarse y se bloquean al azar.La razón de esto es porque la aplicación puede seguir fallando se debe a un fallo de memoria. Al encender y apagar el Mate 9, podría resolver ese problema. Si no sigue estos pasos:
- En la pantalla principal, toque Aplicaciones.
- Toque Administrar aplicaciones (es posible que tenga que deslizar el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para localizarla primero).
- Toque la aplicación que sigue fallando.
- Toque Borrar datos y Borrar caché.
Restablecimiento de fábrica Mate 9
Si el problema de Mate 9 no se puede identificar, es posible que tenga que realizar un restablecimiento de datos de fábrica para resolver el problema. Es importante tener en cuenta que perderás todas las aplicaciones y los datos guardados, incluida la configuración de tu cuenta de Google, así que asegúrate de realizar una copia de seguridad del dispositivo antes de realizar el restablecimiento. Lea esta guía sobre cómo restablecer de fábrica el Mate 9 .
Se debe a una falta de memoria
Es posible que la aplicación inestable no tenga suficiente memoria en su dispositivo para funcionar correctamente.Intenta desinstalar cualquier aplicación que no se utilice o que se utilice con poca frecuencia y/o eliminar algunos archivos multimedia para liberar la memoria interna.