Saltar al contenido

Cómo arreglar el Galaxy S8 y el Galaxy S8 Plus atascados en el circuito de arranque o en el arranque de recuperación

Si cada vez que intentas arrancar tu Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus permanece atascado o acabas en el modo de recuperación, necesitas investigar este problema lo antes posible. Podría tratarse de un problema menor de firmware o de una aplicación de terceros que interfiera con su sistema, pero, al mismo tiempo, también podría ser un problema más grave.

Dado que los bucles de arranque no son tan infrecuentes y, la mayoría de las veces, se producen durante una actualización de firmware, lo más probable es que ni siquiera lo note la primera vez que ocurre. Sin embargo, como parece que no puede acceder a su smartphone en el modo de funcionamiento normal, se preocupará poco después. Su primer pensamiento, especialmente si usted no es el tipo de usuario experto en tecnología, probablemente será llevárselo a un técnico.

Si bien la solución de problemas es esencial y, eventualmente, podría terminar con el dispositivo en servicio, lo mejor es que se tome un poco de tiempo para solucionar algunos problemas por su cuenta. Particularmente si es el tipo de problema menor que hemos sugerido anteriormente, usted será perfectamente capaz de manejarlo por sí mismo, siempre y cuando siga este tutorial.

Nuestro objetivo, con este artículo, es ayudarle a determinar la gravedad del problema del dispositivo, decidir si necesita la intervención de un técnico y, en caso contrario, qué puede hacer para arreglar su Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus atascado en el bucle de arranque.

Tenga en cuenta que nuestro propósito, al igual que el suyo, no es causar aún más problemas, por lo que los procedimientos y los pasos que estamos a punto de sugerirle no son el tipo de medidas que podrían meter en problemas a los usuarios promedio si los ejecutan incorrectamente. Como usuario con experiencia, puede optar por omitir algunos pasos o tomar algunos atajos, sin embargo, si no tiene mucha confianza en sus conocimientos técnicos, lo mejor es seguir nuestras instrucciones.

Dicho todo esto, pasemos a los pasos exactos que debe seguir:

Conecte el smartphone a un cargador

Tanto si se trata del cargador dedicado como de un simple cable USB conectado a un ordenador, su propósito aquí es garantizar un flujo estable de corriente a través de los circuitos del dispositivo y observar cómo reacciona. Si ves todas las cosas que se supone que debes hacer, como la notificación de carga en la pantalla y el indicador LED encendido, puede que tengas la suerte de no tener que lidiar con ningún tipo de problema de hardware. Deje que se cargue e intente volver a encenderlo después de unos 10 minutos.

Para ser honesto, es más probable que esta medida funcione cuando el dispositivo simplemente se niega a encenderse. Sin embargo, hay casos en los que es necesario dar un impulso a la batería para que el dispositivo arranque con normalidad e incluso la simple conexión a un ordenador, que normalmente desencadenaría el proceso de conexión de otro dispositivo al smartphone, podría sacarlo de este estado de congelación.

Ya que estamos aquí para probar todas las posibilidades y para probar con todos los medios que tenemos a mano, este es un gran comienzo para la solución de problemas. Recuerda, busca cualquier signo de carga normal – si los iconos se muestran correctamente o si la computadora detecta tu teléfono y lo reconoce como de costumbre, debes estar seguro de que no estás enfrentando un problema serio.

Acceder al entorno Modo seguro

Cuando enciendes tu Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus en Modo Seguro, no estás haciendo algo que literalmente te ayude a solucionar el problema. Lo que hará, sin embargo, es dejar que se ejecute en un entorno en el que sólo las aplicaciones y servicios preinstalados estarán activos. Si todas las demás aplicaciones y servicios de terceros están bloqueados, significa que el simple hecho de que el smartphone funcione correctamente en el Modo a prueba de fallos indica que las aplicaciones de terceros son responsables de los bucles de arranque.

  1. Solucionar el problema accediendo al Modo a prueba de fallos;
  2. Deje que el dispositivo se ejecute y monitoree su estado;
  3. Empieza a investigar todas tus aplicaciones de terceros una por una.

Para arrancar en Modo a prueba de fallos:

  1. Pulse y mantenga pulsado el botón de encendido;
  2. Suéltelo cuando vea el texto del Samsung Galaxy S8 en la pantalla;
  3. Presione y mantenga presionado el botón Bajar volumen;
  4. Suéltelo cuando el Galaxy S8 termine de reiniciar y aparezca el texto de Modo seguro en la pantalla.

Si ha conseguido arrancar en Modo a prueba de fallos y ha pasado por alto el desagradable bucle de arranque, es una señal clara de que tiene un problema de software con una de las aplicaciones de terceros que ha instalado previamente. A pesar de que va a ser un proceso que consume mucho tiempo, en realidad es algo bueno porque has encontrado el problema y sea cual sea la aplicación responsable, es definitivamente algo de lo que puedes prescindir. Como no es una aplicación del sistema ni una de las aplicaciones predeterminadas que vienen preinstaladas en tu Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus, puedes desinstalarla en cualquier momento sin tener que preocuparte por ello.

Lo único que esta corrección podría «costarle» es perder algunos datos almacenados por esa aplicación. Aparte de eso, tu teléfono debería estar bien. Y para que usted pueda cambiar del estado de descubrimiento y pasar a identificar la aplicación defectuosa, tendrá que hacer pruebas y errores con cada una de esas aplicaciones de terceros. Si tienes suerte, pronto encontrarás la aplicación que no funciona bien. Si no lo estás y te está llevando demasiado tiempo, puedes proceder a hacer una copia de seguridad de todos tus datos y realizar un restablecimiento completo que borrará todo de tu teléfono, incluido el bucle de arranque.

Eliminar la caché del sistema y borrar la partición de caché

Suponiendo que aún no ha realizado un reinicio completo y prefiere probar primero una opción intermedia, puede eliminar la memoria caché. Esto no afectará a ninguno de los datos y archivos almacenados en su ordenador, quizás sólo a algunas de sus preferencias de configuración para esas aplicaciones y a las credenciales de inicio de sesión previamente guardadas para facilitar el inicio de sesión.

La cuestión es que los cachés de sistema y de aplicaciones pueden dañarse a menudo, durante el uso normal o durante las actualizaciones, lo que resulta en lo que se manifiesta como un bucle de arranque. Por eso, si nada de lo anterior ha funcionado hasta ahora, debe continuar con los siguientes pasos:

  1. Apague su Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus;
  2. Mantenga pulsadas las tres teclas de acceso rápido: Home, Volume Up, y, por supuesto, Power;
  3. Cuando vea el texto del Galaxy S8 en la pantalla, suelte la tecla Encendido;
  4. Cuando vea el logotipo de Android en la pantalla, también puede soltar los dos botones restantes, las teclas Inicio y Subir volumen;
  5. Ahora use la tecla Bajar volumen para cambiar de un menú a otro, hasta que identifique y resalte la opción etiquetada como Wipe Cache Partition;
  6. Pulse la tecla Encendido para activar esta opción;
  7. Utilice la opción Bajar volumen para resaltar la opción Sí y confirmar la acción;
  8. Presione la tecla Encendido una vez más para iniciar oficialmente la partición Wipe Cache;
  9. Cuando el proceso termine, use la tecla Abajo Volumen una vez más para resaltar la opción Reiniciar Sistema Ahora;
  10. Inicie el proceso de salir del modo de recuperación y reiniciar al modo normal presionando la tecla Encendido una vez más.

El reinicio del modo de recuperación al modo normal llevaría más tiempo de lo normal, pero cuando finalmente termine, podrá utilizar el dispositivo como lo hace normalmente. Si todavía está atascado en el bucle de arranque, continúe con el último paso.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Cuando ni siquiera una partición de caché de borrado tenía los efectos esperados, el reinicio maestro resolverá cualquier tipo de problemas, incluyendo los de firmware. Especialmente si no puedes salir del modo de recuperación o, en lugar del modo normal, te llevan al modo a prueba de fallos, no tienes otra opción que hacer un reinicio maestro.

Éste suele ser el último paso para la resolución de problemas, ya que implica borrar todos los datos y, en primer lugar, debe realizar una copia de seguridad de todo lo que tiene en el dispositivo. Tanto si utiliza su Galaxy S8 o los ajustes especiales del Galaxy S8 Plus para realizar copias de seguridad de todos sus datos y archivos, como si utiliza el Smart Switch para un enfoque más automático, después de haber creado su copia de seguridad, puede continuar con el proceso:

  1. Repita los pasos desde arriba o presione simultáneamente las teclas Inicio, Subir Volumen y Encendido hasta que arranque en el Modo Recuperación;
  2. Cuando veas el texto «Instalando la actualización del sistema» puedes esperar que el logo de Android aparezca poco después y puedes soltar las teclas cuando veas el logo;
  3. Espere de 30 a 60 segundos, después de haber entrado en el modo de recuperación, y luego puede empezar a usar las teclas Bajar volumen y Encender para:

    • Ejecute la opción etiquetada como Datos de borrado / Restablecimiento de fábrica;
    • Confirmar con «Sí – Borrar todos los datos de usuario»;
    • Ejecute la opción etiquetada como Reboot System Now.

Espere, de nuevo, un poco más de lo habitual, hasta que su Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus salga de este modo y se inicie en el modo de funcionamiento normal.