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Chromebook no aceptará contraseña: qué hacer

No puede acceder a una tableta o computadora portátil Chromebook sin sus credenciales de correo electrónico. Sin embargo, su Chromebook puede rechazar su dirección de correo electrónico o contraseña y evitar que inicie sesión. Puede obtener una variedad de mensajes de error con pistas sobre dónde está el problema.

Afortunadamente, hay soluciones y soluciones para cada mensaje de error que pueda recibir. Los revisaremos uno por uno y luego exploraremos las opciones de recuperación.

Problemas de verificación de contraseña y cuenta

Si no puede conectarse a su Chromebook, puede encontrar uno de los numerosos mensajes de error. Sin embargo, hay tres que apuntan específicamente a problemas de contraseña y verificación de cuenta. Éstas incluyen:

  1. «Contraseña incorrecta. Inténtalo de nuevo»
  2. «No se pudo encontrar su cuenta de Google»
  3. «Lo siento, tu contraseña no pudo ser verificada»

En caso de que vea uno de estos después de un intento fallido de inicio de sesión, primero debe asegurarse de haber ingresado el nombre y la contraseña correctos de su cuenta de Google. Vuelva a escribir ambos y presione Entrar. Si eso falla, verifique si Chromebook está conectado a Internet y si la conexión es fuerte y estable.

En caso de que haya cambiado la contraseña de su cuenta últimamente, puede intentar iniciar sesión con la anterior. No todos los que usan una Chromebook también tienen una cuenta de Google. Si no lo hace, verifique dos veces si ha ingresado la dirección de correo electrónico correctamente.

Finalmente, si todo lo demás falla, vaya a la página de recuperación de cuenta de Google .

Problemas de conectividad

Si su Chromebook tiene problemas con Wi-Fi, es posible que reciba este mensaje de error después de un intento fallido de iniciar sesión: «Su nombre de usuario o contraseña no se pueden verificar en esta red actual». Básicamente, Chromebook está tratando de decirle que el Wi existente -La red de Fi no es lo suficientemente fuerte o estable.

Para remediar esto, debería considerar restablecer el Wi-Fi de su Chromebook. Así es como se hace.

  1. Haga clic en el icono de Wi-Fi en la esquina inferior derecha de la pantalla.
  2. Haga clic en el botón deslizante de encendido / apagado para desactivar Wi-Fi.
  3. Haga clic en él una vez más para activar el Wi-Fi.
  4. Espera a que la Chromebook inicie sesión en tu red e intenta iniciar sesión.

Si eso no ayuda, es posible que desee cerrar sesión en la red actual e iniciar sesión en otra. Para hacer esto, siga estos pasos.

  1. Haga clic en el icono de Wi-Fi en la esquina inferior derecha de la pantalla.
  2. Haga clic en una red en la lista en la que no haya iniciado sesión.
  3. Proporcione la contraseña, si se le solicita.

Si todavía no hay resultados, es posible que desee probar otros métodos enumerados en esta página .

Cuenta eliminada o deshabilitada

En caso de que vea el mensaje de error «Su cuenta puede haber sido eliminada o deshabilitada», la única solución es iniciar sesión con otra cuenta.

Las cuentas deshabilitadas y eliminadas tienen prohibido iniciar sesión en todos los servicios de Google. En lugar del mensaje de error anterior, puede ser redirigido a esta página . Alternativamente, Google podría notificarle con un mensaje de texto o un correo electrónico que la cuenta en la que intentó iniciar sesión está deshabilitada o eliminada.

Puede pedirle a Google que le devuelva su cuenta. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

  1. Intente iniciar sesión en su cuenta deshabilitada o eliminada.
  2. A continuación, seleccione la opción «Intentar restaurar».
  3. Sigue las instrucciones.

Alternativamente, puede ir a esta página y completar el formulario de restauración de cuenta oficial de Google.

Falta de permisos

Si no es el propietario de la Chromebook en la que está intentando iniciar sesión, es posible que reciba el siguiente mensaje de error: «Lo sentimos, no tiene permiso para iniciar sesión». Esto puede suceder si el propietario revocó sus derechos a iniciar sesión, ya sea accidentalmente o a propósito.

Aquí solo hay dos formas de salir de problemas. El primero es hablar con el propietario del dispositivo y persuadirlo para que le dé el permiso que le falta. Si el propietario no está cerca o no puede comunicarse con ellos, puede optar por iniciar sesión como invitado. Para hacerlo, haga clic en el botón Examinar como invitado en la pantalla de inicio de sesión. Debe estar cerca de la parte inferior de la pantalla.

Problemas de activación de red

En raras ocasiones, un Chromebook puede fallar al activar la red Wi-Fi antes de intentar iniciar sesión. Si recibe el mensaje de error «Antes de iniciar sesión, inicie una sesión de Invitado para activar la red» cuando intente iniciar sesión, Debes registrarte como invitado. Chromebook lo guiará a través de la configuración de la red.

En caso de que el mensaje vuelva a aparecer después de haber establecido una conexión, debe intentar conectarse a otra red disponible.

Restablecimiento completo

Independientemente del mensaje de error que reciba, siempre puede intentar realizar un restablecimiento completo. Este método simple y efectivo es conocido por resolver muchos problemas relacionados con el software en un Chromebook. Para hacer eso, sigue estos pasos.

  1. Apaga tu Chromebook por completo.
  2. Presione juntos los botones de Encendido y Actualizar en el teclado.
  3. Mantenga presionado el botón Actualizar hasta que el dispositivo se reinicie.

Te mostramos cómo restablecer por completo una tableta Chromebook.

  1. Presione juntos los botones de encendido y subir volumen.
  2. Sosténgalos por 10 segundos, al menos.
  3. Suelta los botones y espera a que el dispositivo se reinicie.

Algunos dispositivos Chromebook tienen procedimientos especiales de reinicio. Consulte la sección «Otras formas» en esta página . Si su modelo está en la lista, siga las instrucciones debajo de su nombre.

Una vez que su Chromebook se reinicie, intente iniciar sesión nuevamente.

No te quedes bloqueado

Las computadoras portátiles y tabletas Chromebook pueden evitar que los usuarios inicien sesión debido a varios problemas de software y red. Sin embargo, los métodos presentados en este artículo deberían resolver su problema. Si aún no puede conectarse, puede contactar al soporte de Google .

¿Alguna vez ha sido bloqueado de su Chromebook? ¿Cómo resolvió el problema? Si nos hemos perdido un buen método de solución de problemas, infórmenos en la sección de comentarios a continuación.