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Apple Tech Support – Cómo ponerse en contacto

Mientras que la tecnología y los teléfonos celulares como el iPhone y otros productos de Apple son increíbles, también pueden pasar por su parte justa de dificultades técnicas de vez en cuando. Con tantas cosas que están sucediendo en ese pequeño teléfono, laptop o tableta, es probable que haya algunos contratiempos. A veces son bastante fáciles de diagnosticar por usted mismo, pero otras veces, puede que no tenga ni idea de lo que está sucediendo y puede que se quede pensando. Por ejemplo, es posible que su teléfono no pueda encenderse o que un determinado modo o función no funcione como usted espera o como lo ha hecho en el pasado. Cuando esto sucede, puede ser un momento muy estresante ya que usted se pregunta qué podría haber salido mal.

Consulta también nuestro artículo Cómo cambiar tu ID de Apple

Afortunadamente, los productos de Apple son uno de los más sencillos de usar en el mercado, pero eso no significa que sean propensos a problemas o dificultades técnicas. Miles de personas se enfrentan a problemas todos los días y se les confunde con lo que tienen que hacer. Así que si te encuentras rascándote la cabeza rodeando lo que está mal con tu dispositivo, ¿qué vas a hacer? Podrías probar un montón de cosas al azar o hablar con tus amigos y familiares, pero ¿es esa realmente la mejor manera? Bueno, la respuesta es que no. La respuesta correcta es ponerse en contacto con el servicio técnico de atención al cliente de Apple, la gente que conoce casi todo lo que hay dentro y fuera que tiene que ver con los productos de Apple. Hay miles y miles de agentes de todo el mundo que están capacitados para ayudarle con cualquier problema que se le presente.

Sin embargo, antes de decidirte a ponerte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Apple para tus problemas, hay algo que debes hacer. Con toneladas de personas que tienen productos de Apple de todo tipo de todo el mundo, que es un montón de gente que posiblemente podría ayudarle con su problema. Así que una simple búsqueda en Google o navegar por los foros de Apple podría ayudarte a resolver tu problema. El problema que usted está teniendo casi con toda seguridad ha sido enfrentado por otra persona, que podría haber hecho un post detallado sobre el mismo en un foro o sitio web. Así que antes de hacer una llamada o enviar un correo electrónico a Apple, es una buena idea hacer un poco de investigación y ver si hay una solución fácil o lógica para el problema. Aunque esto significa un poco más de trabajo para usted, también puede llevarle potencialmente a su solución en segundos, cuando una llamada al soporte técnico o un chat en vivo puede tardar minutos o potencialmente mucho más si el problema es complejo o hay una larga espera.

Si por alguna razón no encuentras la ayuda que buscabas en la experiencia de otro usuario de Apple, ya es hora de que te pongas en contacto con su equipo de soporte técnico para resolver tu problema. En resumen, hay algunas formas de ponerse en contacto con el servicio técnico y de atención al cliente de Apple. A continuación, examinaremos más detenidamente cada una de las posibles formas de ponerse en contacto con ellos.

Darles una llamada

Una de las formas más comunes y útiles de ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple es llamarles. El número para contactar con Apple (al menos en EE.UU.) es 1-800-275-2273. Debido a que esta es una opción popular, a menudo puede esperar en espera por un tiempo, ya que es probable que haya miles de personas llamando al mismo número en cualquier momento.

La razón por la que este método es uno de los más populares es por lo fácil que es de hacer y lo bueno que puede ser el servicio. Hablar con alguien es mucho más fácil que enviar correos electrónicos o mensajes de chat de ida y vuelta, ya que puedes hablar mejor y con más precisión sobre tu problema. El único negativo real es el tiempo de espera potencial, ya que la mayoría de las personas parecen seguir con esta opción, a pesar de que hay más opciones modernas disponibles.Por supuesto, en persona también es fácil, pero no todos los pueblos o ciudades tendrán un Apple Store o un distribuidor de servicio autorizado al que simplemente puedan ir a visitar. Así que, como resultado, hablar por teléfono con una persona en vivo es lo mejor.

Enviarles un Email/ Hacer un Chat en Vivo

Si no quieres hablar con alguien por teléfono, siempre existe la opción de enviarle un correo electrónico o iniciar un chat en vivo. Estas opciones se encuentran fácilmente buscando en Google en el correo electrónico de soporte técnico de Apple o en el chat de soporte técnico de Apple. El chat en vivo es probablemente más fácil, pero una vez más, podría haber un poco de espera para enviar un mensaje a una persona real en vivo.

El correo electrónico es una buena opción si su problema no es súper importante o no es oportuno. Los correos electrónicos toman mucho menos tiempo y son excelentes si se trata de una simple pregunta o problema que usted está experimentando. Sin embargo, el correo electrónico es generalmente bastante horrible para situaciones complejas, ya que puede requerir una conversación de ida y vuelta que puede tomar días, cuando sólo habría tomado unos pocos minutos en un chat en vivo o por teléfono.

Visita un Apple Store/Proveedor de servicios autorizado

Por supuesto, no hay nada como ir a una tienda y hacer que un técnico examine su problema directamente. Será más rápido que una llamada o un chat la mayor parte del tiempo, y el empleado estará mejor preparado para ayudarle, ya que podrá sujetar físicamente el dispositivo y ver qué es lo que está mal con él.Sin embargo, el problema aquí es que su ciudad o pueblo puede no tener un lugar donde usted pueda recibirlo. Por lo tanto, si ese es el caso, es mejor que pruebe uno de los métodos anteriores para hablar con el soporte técnico sobre su problema.

Existe una buena posibilidad de que al menos una (si no muchas) de estas fuentes puedan ayudarte con el problema que estás experimentando con tu dispositivo Apple. Con tanta gente en el mundo (hablamos de millones y millones) que tienen iPhones, puedes estar seguro de que Apple siempre tiene su equipo de soporte listo para ayudar con cualquier problema que sus clientes puedan estar experimentando.