Saltar al contenido

Amazon Echo Intercom no funciona: qué hacer

Los dispositivos Echo pueden hacer muchas cosas nuevas con cada actualización. Una de las características más interesantes es el sistema de intercomunicación o la función Drop In que puede usar para contactar sus dispositivos, grupos de dispositivos e incluso personas en su lista de contactos.

Si bien esta característica tiende a funcionar realmente bien en general, aquí hay algunas cosas a tener en cuenta si experimenta inconsistencias.

Asegúrese de decir el nombre correcto del dispositivo

Antes de sumergirse más en lo que puede causar el mal funcionamiento del sistema de intercomunicación Echo o de la conexión directa, es importante saber cómo iniciar la función correctamente. Asegúrese de haber seguido estos pasos:

  1. Dé a todos sus dispositivos Echo nombres fáciles de recordar y pronunciar.
  2. Diga «Alexa, ingrese al [nombre del dispositivo]».

Si eso no funciona, también debe intentar iniciar una caída de la llamada desde la aplicación Alexa en su teléfono:

  1. Inicia Alexa.
  2. Toque la pestaña Conversaciones.
  3. Busque el ícono Drop in.
  4. Presiona el ícono Colocar.
  5. Desde el nuevo menú, seleccione el dispositivo al que desea llamar.
  6. Cuando se establece la conexión, continúe con la conversación.
  7. Di «Alexa, cuelga» para finalizar la llamada.

Sabrá que está funcionando si el dispositivo que dejó caer comienza a sonar y es el único que suena. Esta es una de las grandes diferencias entre la función Drop In y llamarte a ti mismo.

Cuando usa Alexa para llamarse a sí mismo, todos sus dispositivos y teléfonos vinculados comenzarán a sonar. Con la función de intercomunicación, puede ingresar y llamar a un solo dispositivo.

Su eco podría no ser compatible con Drop In

Esta es una lista de todos los dispositivos que admiten la función Drop In o de intercomunicación:

  1. Amazon Echo primera y segunda generación.
  2. Echo Dot primera y segunda generación.
  3. Echo Plus.
  4. Echo Spot.
  5. Echo Show.

¿Qué sucede si el intercomunicador no funciona en su teléfono?

Aunque puede usar Alexa en su teléfono para conectarse a un contacto o en otro dispositivo Echo que posea, no puede recibir una caída en su teléfono inteligente, de forma similar a cómo recibiría una llamada de voz en la aplicación Alexa.

Verifique la conectividad Wi-Fi y el estado

Una razón muy simple por la que es posible que no pueda acceder a un dispositivo es si no está vinculado a su cuenta de Alexa. Verifique la lista de dispositivos Echo conectados para asegurarse de que el nombre del dispositivo al que intenta comunicarse esté en esa lista.

También debe reiniciar su enrutador para actualizar la conexión. A veces sucede que los dispositivos no se vuelven a conectar automáticamente a la red Wi-Fi después de restablecerse o desconectarse.

Déle a Alexa otros comandos de voz

Intenta que Alexa te diga la hora o cambie el canal en tu televisor. Una de las razones por las que es posible que no pueda usar la función de caída es porque Alexa no puede escucharlo.

Pero, si puede iniciar otros comandos de voz, entonces es probable que algo más esté causando el problema.

Pruebe la función de anuncios

Otra gran característica vinculada a Drop In es la función de anuncios. Básicamente, le permite ingresar en múltiples dispositivos Echo al mismo tiempo. Eso puede ser realmente útil si vives en una casa grande y tienes más de un dispositivo.

Esto es lo que debe hacer para iniciar un anuncio o transmitir a todos los dispositivos:

  1. Alexa, dile a todos [mensaje].
  2. Alexa, difunde [mensaje].
  3. Alexa, anuncia ese [mensaje].

Cualquiera de los tres comandos hará el trabajo. También es posible usar su aplicación Alexa para enviar un anuncio a cualquier tableta habilitada para Alexa como la Fire HD 8, por ejemplo. Lo que es realmente genial es que tu voz será la que todos escuchen.

¿Entras o transmites?

Dado que siempre existe la opción de realizar una videollamada a alguien, hay pocas razones para usar la función Drop in en sus contactos. Pero, usar dispositivos para hablar con alguien en otra habitación sin gritar puede ser realmente genial.

¿Qué característica es más útil? ¿La función Drop in para dispositivos individuales o la función de anuncios que le permite transmitir un mensaje a toda la casa? Háganos saber en la sección de comentarios.