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Actualización de Surface Pro 4 atascada en la pantalla de reinicio: 9 Soluciones que puede probar

Como probablemente sabe, las versiones anteriores de Windows solían aplicar las correcciones y las actualizaciones todas las noches del martes de parches. Con Surface Pro 4, todos estábamos contentos de poder obtener todas las actualizaciones correctas, en el momento adecuado, sin ni siquiera preocuparnos por ello. Y de hecho, este sistema operativo hace un buen trabajo ejecutando actualizaciones en segundo plano con poca o ninguna atención por nuestra parte. Pero la versión más nueva tiene a muchas personas que informan de la actualización de Surface Pro 4 pegadas al reiniciar.

Sin embargo, hay veces en que necesitamos interferir. Es entonces cuando una actualización de Windows se atasca o se congela. Este probablemente lo notará cuando el dispositivo se apague o se inicie – verá una notificación de instalación de actualización que se bloquea en algún momento. Esto también se ve con el Surface Pro 4 atascado reiniciando.

Mensajes como cuando se actualiza Windows:

  • Configuración de las actualizaciones de Windows % completo. No apague el ordenador.
  • Preparando Windows. No apague su computadora.
  • Mantenga su PC encendido hasta que esto se haga. Instalando la actualización x de x…
  • Por favor, no apague ni desenchufe su máquina. Instalando la actualización x de x…
  • Preparándose para configurar Windows. No apague el ordenador.
  • Trabajando en actualizaciones x% completas. No apague su computadora.

… son comunes cuando se instalan actualizaciones de WIndow. Pero si pasan minutos o… horas y nada cambia, el proceso de actualización de Surface Pro 4 se atasca en una ventana en particular, los porcentajes de actualizaciones instaladas no se modifican, o sigues viendo la Etapa 1 de 3 (o algo similar), algo está mal.

Lo que necesita recordar es que los mensajes y la redacción pueden variar de una versión de Windows a otra. Incluso si Reiniciar es todo lo que ve en la pantalla, siempre y cuando no haya ningún problema, se trata de un problema común: el reinicio de Surface Pro 4 se atasca o se congela.

¿Por qué está pasando esto?

Desde Windows XP hasta el último Surface Pro 4, básicamente cualquier sistema operativo de Microsoft podría experimentar tales problemas de congelación en algún momento.

En muy raras ocasiones, la culpa es de la propia actualización. Microsoft probablemente cometió algunos errores al armar la actualización y simplemente no puede funcionar en su PC.

Pero la mayoría de las veces, se trata de un conflicto de software. Incluso puede ser un problema preexistente, algo de lo que no estabas al tanto pero que surgió en el momento en que comenzó la instalación de la actualización.

¿Cómo puedes estar seguro de que está atascado?

Probablemente haya visto actualizaciones que tardan más de unos minutos en completarse con éxito. Por lo tanto, tiene sentido preguntarse: ¿cómo se puede saber realmente que se trata de una actualización atascada o congelada y no de una actualización que tarda más tiempo que la media?

Tienes razón: si intentas resolver este problema cuando no es el caso, te arriesgas a hacer más daño que bien con el reinicio de Surface Pro 4 atascado.

Probablemente no te va a gustar la respuesta pero…

Puede notar que una actualización de Windows está atascada si no cambia nada en la pantalla durante un máximo de 3 horas.

Otro indicador importante vendrá de la luz de actividad de su disco duro. Si no ve ninguna actividad en absoluto – los destellos se han ido, no pasa nada – lo más probable es que Surface Pro 4 se haya atascado al reiniciar. Pero si usted nota destellos muy cortos, probablemente no está atascado.

La buena noticia es que incluso las actualizaciones más exigentes terminarán en 3 horas. Sin embargo, este es el tiempo que tendría que esperar para asegurarse de que no está interrumpiendo inadvertidamente una actualización que de otro modo sería buena.

Qué hacer cuando Windows Update realmente se atasca o se congela durante la instalación:

Hay varios pasos que debe seguir. Dependiendo de lo fácil que sea superarlo, es posible que se detenga en el paso 1, o que tenga que continuar con las alternativas presentadas en este artículo. De cualquier manera, aquí están sus opciones:

Paso 1 – Usar el comando Ctrl+Alt+Del

Si la actualización de Windows se bloquea en una parte específica del proceso, pulsando simultáneamente las teclas Ctrl-Alt-Del, es posible que pueda pasar a la pantalla de inicio de sesión de Windows. Si llega a este punto, inicie sesión como siempre y deje que continúe con la instalación de las actualizaciones.

Importante:

En algunas situaciones, es posible que note que después de esta combinación de teclado, el equipo se reinicia en lugar de llevarle a la pantalla de inicio de sesión de Windows. Si este es el caso, continúe con los pasos desde abajo.

Paso 2 – Reiniciar el dispositivo

Cuando se congela el proceso de instalación, se congela todo el dispositivo. Así que reiniciarlo en este punto es en realidad un reinicio duro. Tendrá que presionar el botón de reinicio o apagarlo a la fuerza y luego encenderlo desde el botón de encendido para arreglar la actualización de Surface Pro 4 atascada.

Después del reinicio, Windows debería iniciarse normalmente y continuar instalando las actualizaciones. En los dispositivos con Windows 8 o Surface Pro 4, después del reinicio, si pasa de la pantalla de inicio de sesión al icono de encendido, debería poder ver la opción Actualizar y reiniciar. Esa es la señal de que el sistema operativo sigue intentando realizar la actualización y que debe reiniciar el dispositivo y dejar que siga adelante.

Importante:

En algunos dispositivos, dependiendo de la configuración de Windows o BIOS/UEFI, el reinicio puede requerir mantener presionado el botón de encendido durante varios segundos. Además, si se trata de un portátil o una tableta, es posible que tenga que quitar la batería.

Si logra reiniciar el dispositivo y en lugar de la pantalla de inicio de sesión, lo lleva a las Opciones de inicio avanzadas o al menú Configuración de inicio, busque el Modo seguro y siga los pasos que se presentan en el siguiente paso.

Paso 3 – Arrancar en Modo seguro

Este paso es particularmente útil cuando la causa de la actualización atascada es un programa o servicio en conflicto. En Modo a prueba de fallos, sólo se ejecutarán los controladores y servicios esenciales. Lo más probable es que el programa que causó el mal funcionamiento no interfiera esta vez y que el sistema operativo pueda terminar de instalar las actualizaciones.

Cuando finalice las actualizaciones, debería reiniciar el dispositivo y llevarlo a la pantalla de inicio de sesión o de vuelta al Modo a prueba de fallos. Si ha vuelto al Modo a prueba de fallos, sólo tiene que reiniciarlo y desde allí podrá entrar en Windows normalmente.

Paso 4 – Iniciar una restauración del sistema

Básicamente, una restauración del sistema realizada correctamente debería llevar al dispositivo exactamente al mismo estado en que se encontraba antes de la actualización. Por supuesto, lo que obtendrá dependerá en gran medida de cuándo se realizó el último punto de restauración y cuál fue el punto de restauración que seleccionó durante el proceso.

Dado que las actualizaciones están atascadas y no se puede acceder a Windows normalmente, sólo debe arrancar el dispositivo en Modo a prueba de fallos. Una vez allí, cuando inicie la Restauración del Sistema, asegúrese de elegir el punto de restauración más reciente que Windows creó antes de la instalación de la actualización defectuosa.

Importante:

¿El problema fue provocado por una actualización automática similar a las actualizaciones del Patch Tuesday? Una vez que haya restaurado el sistema a un estado anterior, acceda a la configuración de Windows Update y realice los ajustes necesarios para evitar tales situaciones en el futuro.

Paso 5 – Iniciar una nueva restauración del sistema

Como has notado, cada vez que el paso anterior no funcionaba, te presentamos un nuevo paso. Si la Restauración del Sistema en Modo a prueba de fallos no resolvió el problema, puede intentarlo de la misma manera, pero esta vez:

  • Desde las Opciones de inicio avanzadas para dispositivos que se ejecutan en Windows 8 o Surface Pro 4;
  • Desde las Opciones de recuperación del sistema para dispositivos que se ejecutan en Windows 7 o Windows Vista.

Puede probar este paso incluso si simplemente no pudo acceder al Modo a prueba de fallos en primer lugar. Lo bueno de esto es que debería funcionar incluso cuando no se puede acceder al sistema operativo en absoluto, porque todos los menús de estas herramientas son accesibles desde fuera de él.

Paso 6 – El proceso de reparación automática

Probamos la función Restaurar sistema como una solución más sencilla. ¿Todavía no puede deshacer los cambios causados por las actualizaciones problemáticas? Quizás ha llegado el momento de iniciar el proceso de reparación «automática» del dispositivo.

Las opciones varían según el sistema operativo que esté ejecutando. Esto es lo que deberías estar buscando:

  • En Windows 8 o Surface Pro 4 – el proceso de Reparación de inicio o Restablecimiento de este PC (por supuesto, a través de la opción no destructiva).

Paso 7 – Compruebe su RAM

Dependiendo del sistema operativo que esté ejecutando y de los recursos con los que cuente el dispositivo, no disponer de memoria RAM puede provocar la congelación de la instalación del parche. A veces, es posible que no necesite RAM adicional, sino sólo para reemplazar un kit de memoria defectuoso. Afortunadamente, la memoria RAM es fácil de encontrar, intercambiar y probar en estos días. Así que si ese era el problema, deberías resolverlo en poco tiempo.

Paso 8 – Actualizar su BIOS

Esta es una de las causas menos probables de que Windows Update se quede atascado o congelado. Pero como no se puede descartar por completo, definitivamente hay que comprobarlo.

La BIOS obsoleta se vuelve problemática cuando las actualizaciones que intenta hacer se relacionan de alguna manera con la forma en que Windows funciona con diferentes equipos incorporados, incluida la propia placa madre. Si está ejecutando una actualización de la BIOS, es posible que resuelva este problema.

Paso 9 – Tomar Windows desde cero

Esto es más bien una solución radical, que implica una instalación limpia de Windows. Prácticamente borrará todos los datos del disco duro donde se instaló el sistema operativo y reinstalará Windows en la misma unidad.

Aunque nos damos cuenta de que no es una solución agradable, es lo único que queda por hacer cuando nada desde arriba consigue desbloquear las actualizaciones de Windows atascadas o congeladas.